Palveluilmoitussovellusten määrittäminen

Palveluilmoitukset ovat viestejä, jotka lähetetään mobiilisovelluksesi asentaneille asiakkaille. Palveluilmoituksilla voit nopeasti välittää sovelluksesi käyttäjille suoraan tarjouksia, viestejä ja muita tietoja.

Voit lähettää palveluilmoituksia osana siirtymiä samalla tavalla kuin muita lähteviä viestejä, kuten tekstiviestejä.

Lisätietoja palveluilmoitusten määrittämisestä Customer Insights - Journeysissa yleensä: palveluilmoitusten määritysten yleiskatsaus.

Jos haluat ottaa palveluilmoitukset käyttöön Customer Insights - Journeysissa, toimi seuraavasti:

1. Palveluilmoitussovelluksen määritys
2. Käyttäjän yhdistämismääritys palveluilmoituksia varten
3. Laitteen rekisteröinti palveluilmoituksia varten
4. Palveluilmoitusten vastaanotto laitteissa
5. Vuorovaikutusraportointi palveluilmoituksia varten

Mobiilisovelluksen määrityksen luominen

Jos haluat lähettää asiakkaillesi palveluilmoituksia, sinun on ensin määritettävä vähintään yksi Mobiilisovelluksen määritys.

Tärkeää

Jos käyttäjällä tai tiimillä, joka aikoo luoda mobiilisovelluksen, on järjestelmänvalvojan oikeudet, lisätoimia ei tarvita.

Jos käyttäjällä tai työryhmällä, joka aikoo luoda mobiilisovelluksen, ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia, järjestelmänvalvojan on suoritettava seuraavat vaiheet:

1. Avaa Asetukset-valikko sivun ylälaidasta ja valitse Lisäasetukset.
2. Valitse lisäasetusten sivun yläpalkissa Asetukset ja siirry kohtaan Järjestelmä>Suojaus>Kentän suojausprofiilit.
3. Siirry kohtaan Markkinoijat – Mobiilisovelluksen salaisuudet ja lisää vastaava käyttäjä tai ryhmä jäseniksi. Tallenna ja sulje.
4. Siirry kohtaan Markkinoijat – Mobiilisovelluksen kanavan esiintymien salaisuudet ja lisää vastaava käyttäjä tai ryhmä jäseniksi. Tallenna ja sulje.

Jos haluat luoda uuden mobiilisovelluksen määrityksen, siirry kohtaan Asetukset Customer Insights - Journeys -sovelluksessa ja siirry sitten kohtaan Asiakasvuorovaikutus>Palveluilmoitukset ja valitse ylävalintanauhassa +Uusi mobiilisovellus. Mobiilisovelluksen määritys yhdistää olemassa olevan mobiilisovelluksesi (joka on jo julkaistu -sovelluskaupassa, Google Playssa tai molemmissa) Customer Insights - Journeysiin.

Luo määritys noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Aloita lisäämällä määritykselle Nimi ja Kuvaus.

   

2. Määrityksen seuraavassa vaiheessa sovelluskehittäjän on autettava sinua hankkimaan iOS APNs -varmenne tai -tunnukset tai Android FCM -avain mobiilisovelluksellesi. Lisätietoja: Palveluilmoitusten määritys sovelluskehittäjille

Voit määrittää iOS-sovelluksen, Android-sovelluksen tai molemmat samanaikaisesti. Customer Insights - Journeys käsittelee molemmat sovellukset yhdellä mobiilimäärityksellä.

Valitse välilehti, joka vastaa laitteesi käyttöjärjestelmää:

iOS

iOS-sovellusten osalta Customer Insights - Journeys käyttää Apple Push Notification Serviceä (APN) eli ympäristöpalvelua, joka sallii sovelluskehittäjien lähettää palveluilmoituksia iOS-käyttäjille. Voit valita kahdesta todennustavasta:

• Varmenne: Todennuksessa käytetään varmennetta. Katso Applen kehittäjien dokumentaatiosta, miten voit luoda .p12 (PKCS #12) -varmennetiedoston, jonka voit ladata Customer Insights - Journeysiin.
• Tunnus: Käyttää tunnuspohjaista yhteyttä APN-palveluun. Tunnuksen todennukseen tarvitaan seuraavia merkkijonoja:
  • Allekirjoitusavain: .p8-tiedoston sisältö tarjoaa allekirjoitusavaimen. Kopioi ja liitä sisältö "BEGIN PRIVATE KEY"- ja "END PRIVATE KEY" -kohtien väliin ja poista kaikki linkinvaihdot (esimerkiksi CR|LF).
  • Avaintunnus: 10 merkin avaintunnusmerkkijono.
  • Pakettitunnus: Luotu yhdessä sovelluksesi APN-varmenteen kanssa.
  • Ryhmätunnus: Katso Applen kehittäjien dokumentaatiosta, miten ryhmätunnuksen saa.

Android

Android-sovellusten osalta Customer Insights - Journeys käyttää Firebase Cloud Messaging (FCM) -palvelua.

Tärkeää

FCM-tunnusten todennusmenetelmä Android-palveluilmoituksille vanhenee kesäkuussa 2024, ja se korvataan palvelutilin JSON-tiedostopohjaisella menetelmällä. Sinun on korvattava olemassa oleva FCM-tunnus Google Firebase -tililläsi luodulla JSON-tiedostolla.

Luo tiedosto kirjautumalla Firebase-tilillesi, siirtymällä sovelluksen Firebase-projektiin ja avaamalla projektin asetukset. Siirry sitten palvelutilien välilehteen ja valitse Luo uusi yksityinen avain. Tämä luo ja lataa JSON-tiedoston, jonka voit tallentaa ja ladata palveluilmoitusten asetuksiin Customer Insights - Journeysissa.

Kun sinulla on uusi tiedosto, siirry Customer Insights - Journeysin palveluilmoitusasetusten alueelle. Avaa palveluilmoitusten määritys. Täällä voit muuttaa FCM-todennustilan arvosta Ohjelmointirajapinta-avain arvoon Palvelutilin JSON. Tämä mahdollistaa luomasi JSON-tiedoston lataamisen. Tallennettu todennusmenetelmä päivitetään, ja palveluilmoitusten onnistunut lähettäminen jatkuu.

Yksityiskohtaiset ohjeet: Androidin palveluilmoituksista FCM-tunnuksiin siirtyminen valtuutuksessa

FCM-todennustiloja on kaksi: Palvelutilin JSON ja Ohjelmointirajapinta-avain.

• Palvelutilin JSON: Lataa Firebasen projektiasetuksissa luotu Palvelutilin JSON-tiedosto. Palvelutilin JSON on ensisijainen todennusmenetelmä, jota tuetaan pitkällä aikavälillä.
• (Vanhentunut) Ohjelmointirajapinta-avain: Syötä Firebase-tilisi ohjelmointirajapinta-avain.

3. Tarkista ja tallenna sovellusmäärityksesi ja etsi ja valitse juuri luomasi mobiilisovelluksen määritys kohdasta Asetukset>Asiakasvuorovaikutus>Palveluilmoitus. Siirry Kehittäjätiedot-välilehteen, kopioi tiedot ja jaa ne sovelluksesi kehittäjälle, sillä hän tarvitsee niitä sovelluksesi yhdistämiseen.

Muistiinpano

Lisätietoja palveluilmoitusten kehittäjän kokoonpanosta on artikkelissa Palveluilmoitusten määritys sovelluskehittäjille

---