Dynamics 365 Customer Service Insightsin uudet ja suunnitellut toiminnot
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
Tässä aiheessa luetellaan toiminnot, jotka on tarkoitus julkaista lokakuun 2020 ja maaliskuun 2021 välisenä aikana. Koska tässä aiheessa mainitaan toimintoja, joita ei välttämättä ole vielä julkaistu, toimitusaikataulut saattavat muuttua ja ennakoituja toimintoja ei välttämättä julkaista. Lisätietoja on kohdassa Microsoftin käytäntö.
Edellisen aallon julkaisusuunnitelmien luettelo on kohdassa Vuoden 2020 1. julkaisuaallon suunnitelma.
Yleinen saatavuus -sarakkeen toiminto toimitetaan luettelossa mainitun kuukauden kuluessa. Toimituspäivä voi olla mikä tahansa päivä kyseisen kuukauden aikana. Julkaistuissa toiminnoissa näkyy koko päivämäärä, myös julkaisupäivä.
Valintamerkki (
) osoittaa, mitkä toiminnot on julkaistu julkisena esiversiona tai ennakkojulkaisuna ja mitkä ovat yleisesti saatavana.
| Toiminto | Käyttö | Julkinen esiversio | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Upotetut analyysitoiminnot asiakaspalvelupäälliköille | Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana |
1. lokakuuta 2020 |
- |
| Tietämyshakuhistorian analytiikka | Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana |
1. lokakuuta 2020 |
- |
| Aiheiden luonnin parantaminen sulkemalla pois tarpeettomia lauseita | Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti | - |
1. lokakuuta 2020 |
| Asiakaspalvelijan tietämystä koskevat ehdotukset | Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana |
3. elokuuta 2020 |
1. lokakuuta 2020 |
| Asiakaspalvelijan samankaltaisten palvelupyyntöjen ehdotukset | Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana |
3. elokuuta 2020 |
1. lokakuuta 2020 |
| Viestien reaaliaikainen kääntäminen | Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana |
3. elokuuta 2020 |
1. lokakuuta 2020 |
Käyttö-sarakkeen arvojen kuvaus:
Käyttäjille automaattisesti: näitä toimintoja ovat esimerkiksi käyttökokemuksen muutokset, ja ne ovat automaattisesti käytössä.
Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille ja analyytikoille automaattisesti: nämä toiminnot on tarkoitettu järjestelmänvalvojien, tekijöiden, markkinoijien tai analyytikkojen käyttöön, ja ne ovat automaattisesti käytössä.
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana: järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava nämä toiminnot käyttöön tai määritettävä ne käyttäjille.
Luettelo maista ja alueista, joissa Dynamics 365:n yrityssovellukset ovat saatavana, on kohdassa Kansainvälinen saatavuusopas. Lisätietoja maantieteellisistä alueista ja palvelinkeskuksista (alueista) on Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin saatavuussivulla.