App Connectorin virhesanomien vianmääritys
Tässä artikkelissa on luettelo ohjelmointirajapintasovelluksen yhdistimen virhesanomista ja kunkin virheen ratkaisusuosituksista.
Vianmääritys
Sovellusliittimen virheet näkyvät sovelluksen liittimen valintaikkunassa sen jälkeen, kun olet yrittänyt yhdistää pilvisovelluksen ohjelmointirajapintasovelluksen liittimen avulla.
| Virheilmoitus | Asiaan liittyvä sovellus | Kuvaus | Ratkaisu |
|---|---|---|---|
| HttpRequestFailure: Palvelin palautti: 500 sisäinen palvelinvirhe | Kaikki sovellukset | Sovelluksessa tapahtui virhe. | Tarkista sovelluksen tila |
| Palvelun aikakatkaisu | Kaikki sovellukset | Defender for Cloud Apps ja sovelluksen välisessä yhteydessä havaittiin aikakatkaisu. Tämä saattaa johtua sovelluksen ongelmasta. | Yritä myöhemmin uudelleen. |
| Hae tapahtumat: Pyyntö epäonnistui. Tilakoodi on 402. Maksu vaaditaan. Valvontalokin oikeutuksen vahvistus epäonnistui | Atlassian | Atlassian-tilauksessa ei ole Atlassian Access -palvelupakettia, jota tarvitaan tapahtumien seurantaan. | Ota Atlassian Access -palvelupaketti käyttöön Atlassian-tilauksessasi. |
| NullPointerException | AWS | Sisäinen virhe | Ota yhteyttä tukeen |
| AuthFatalFailureException: com.box.boxjavalibv2.exceptions.BoxServerException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Invalid refresh token"} | Laatikko | Ruudun päivitystunnus ei kelpaa | Yhdistä Box Defender for Cloud Apps uudelleen noudattamalla prosessia. |
| BoxRestException: Vastausta ei voitu jäsentää. | Laatikko | Sisäinen virhe | Testaa yhteyttä Boxiin napsauttamalla Testaa nyt -linkkiä uudelleen. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Invalid refresh token"}' | Laatikko | Ruudun päivitystunnus ei kelpaa | Yhdistä Box Defender for Cloud Apps uudelleen noudattamalla prosessia. |
| BoxServerException: Käyttäjä ei voi käyttää tätä ominaisuutta ilman yritystä | Laatikko | Box-tili ei ole Enterprise-tili. | Päivitä Box-käyttöoikeutesi Boxin Enterprise-versioksi ja yhdistä sitten Box Defender for Cloud Apps uudelleen noudattamalla prosessia. |
| BoxServerException: Valtuuttamaton - Valtuutusta ei voi tehdä tässä palvelussa | Laatikko | Ruudun järjestelmänvalvoja poisti Defender for Cloud Apps sovelluksen ruudussa. | Yhdistä Box Defender for Cloud Apps uudelleen noudattamalla prosessia. |
| HttpRequestFailure: Palvelin palautti: 401 Valtuuttamaton | Exchange Online | Käyttäjä tai salasana on virheellinen | Varmista, että käyttäjänimi ja salasana ovat oikein, ja yhdistä Exchange Online Defender for Cloud Apps uudelleen noudattamalla prosessia. |
| HttpRequestFailure: Palautettu palvelin: 404 Ei löytynyt | Exchange Online | Käyttäjällä, jolla kirjaudut Exchange Online ei ole ensisijaista postilaatikkoa Exchange Online (esimerkiksi käyttäjällä, jota ei ole Microsoft Entra ID tai käyttäjällä ei ole Microsoft Entra ID, mutta ei Exchange Online käyttöoikeus). | Yhdistä Exchange Online Defender for Cloud Apps uudelleen uudella järjestelmänvalvojatilillä noudattamalla prosessia. |
| GoogleJsonResponseException: 401 Valtuuttamaton | Google Workspace | Käyttö estetty. Sinulla ei ole oikeuksia lukea toimintatietueita. Käyttäjän, jolla kirjaudut Google Workspaceen, on oltava järjestelmänvalvojakäyttäjä. | Yhdistä Google Workspace Defender for Cloud Apps uudelleen järjestelmänvalvojatilin avulla noudattamalla prosessia. |
| GoogleJsonResponseException: 403 Kielletty | Google Workspace | Ongelma Google Workspace -ohjelmointirajapinnan suorittamisessa. | Jos olet juuri ottanut käyttöön Defender for Cloud Apps App Connectorin Google Workspacelle, tarkista seuraavat asiat: Jos valitsit Rajoittamaton, varmista, että Google Workspace -tilisi on todella rajoittamaton. Jos näin ei ole, suorita App Connector uudelleen ja poista rajoittamattoman tilin asetuksen valinta. Tarkista, että asennuksen aikana määrittämäsi käyttöalueet ovat oikein. Jos tämä ei ole uusi käyttöönotto ja näet tämän virheen, saatat saavuttaa ohjelmointirajapinnan rajoituksen tänään ja Google Workspace -tapahtumat uusitaan huomenna. |
| TokenResponseException: 400 Virheellinen pyyntö | Google Workspace | Yhteyttä Google Workspaceen ei suoritettu loppuun tai se on vanhentunut. | Yhdistä Google Workspace Defender for Cloud Apps uudelleen noudattamalla prosessia. |
| HttpRequestFailure: Palvelin palautti: 401 Valtuuttamaton | Okta | Okta-tunnus ei kelpaa. | Yhdistä Okta Defender for Cloud Apps uudelleen noudattamalla prosessia. |
| IOPoikkeus: | Okta | Sisäinen virhe | Ota yhteyttä tukeen |
| HttpRequestFailure: Palautettu palvelin: 404 Ei löytynyt | Okta | Sisäinen virhe | Ota yhteyttä tukeen |
| HttpRequestFailure: Palvelin palautti: 400 Virheellinen pyyntö: {"virhe":{"koodi":"AF20012","viesti":"Määritetty vuokraajan tunnus (Tenant_ID tulee tähän) on määritetty väärin järjestelmässä." | Microsoft 365 | Määritettyjä Microsoft 365 -käyttöoikeuksia ei löytynyt. | Määritä vuokraajallesi vähintään yksi Microsoft 365 -käyttöoikeus. |
| Microsoft.Office.Compliance.Audit.DataServiceException: Vuokraajaa 998cea7e-35cd-46a5-ab3c-8ec88a45d7d5 ei ole tai {"error":"code":"AF20023","message":"Tilaus on poistettu käytöstä." | Microsoft 365 | Valvontaloki ei ole käytössä Microsoft 365:ssä | Ota valvontaloki käyttöön Microsoft 365:ssä. Lisätietoja |
| HttpRequestFailure: Palvelin palautti: 401 Valtuuttamaton | Microsoft 365 | Sisäinen ongelma | Napsauta testaa nyt -linkkiä uudelleen |
| TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Virhe vahvistettaessa tunnistetietoja. AADSTS70008: Annettu valtuutuskoodi tai päivitystunnus on vanhentunut. Lähetä uusi vuorovaikutteinen valtuutuspyyntö tälle käyttäjälle ja resurssille. | Microsoft 365 | Tunnus on vanhentunut | Yhdistä Microsoft 365 Defender for Cloud Apps uudelleen noudattamalla prosessia. |
| SocketTimeoutException: Luku aikakatkaistiin | Microsoft 365 | Sisäinen virhe | Napsauta testaa nyt -linkkiä uudelleen |
| NullPointerException | Microsoft 365 | Sisäinen virhe | Ota yhteyttä tukeen |
| IgniteException | Microsoft 365 | Toimialue tai käyttäjä ei ole kelvollinen | Palauta asetukset ja yhdistä Microsoft 365 uudelleen Defender for Cloud Apps noudattamalla prosessia. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Virhe vahvistettaessa tunnistetietoja. AADSTS70008: Annettu valtuutuskoodi tai päivitystunnus on vanhentunut. Lähetä uusi vuorovaikutteinen valtuutuspyyntö tälle käyttäjälle ja resurssille. | Microsoft 365 | Toimialue tai käyttäjä ei ole kelvollinen | Palauta asetukset ja yhdistä Microsoft 365 uudelleen Defender for Cloud Apps noudattamalla prosessia. |
| HttpRequestFailure: Palvelin palautti: 400 virheellinen pyyntö | Microsoft 365 | Sisäinen virhe | Napsauta Testaa nyt -linkkiä uudelleen muutaman minuutin kuluttua, jos se ei toimi, yhdistä Microsoft 365 Defender for Cloud Apps uudelleen noudattamalla prosessia. |
| SocketTimeoutException: Luku aikakatkaistiin | Salesforce | Sisäinen virhe | Testaa yhteyttä Salesforceen napsauttamalla Testi nyt -linkkiä uudelleen. |
| HttpRequestFailure: Palvelin palautti: 400 virheellinen pyyntö | Salesforce | Yhteyden muodostaminen Salesforceen ei päättynyt tai yhteys on vanhentunut. | Yhdistä Salesforce Defender for Cloud Apps uudelleen noudattamalla prosessia. |
Hae käyttöoikeudet: NoHttpResponseException: *******.salesforce.com:443 vastaaminen epäonnistui |
Salesforce | Ip-rajoitus asiakkaan ENV:lle. | Poista Salesforce-portaalinAsennusistunnon> asetukset -kohdassa Lukitse istunnot SIIHEN IP-osoitteeseen, josta ne ovat peräisin -valintaruudun valinta. |
| team_not_authorized | Veltto | Slack Discovery -ohjelmointirajapinta ei ole käytössä. | Ota yhteyttä Slackin tukeen ja pyydä ottamaan discovery-ohjelmointirajapinta käyttöön. |
| RuntimeException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.HttpRequestFailure: Palvelin palautti: 403 Kielletty | ServiceNow | Käyttöoikeudet ovat virheelliset | Yhdistä ServiceNow Defender for Cloud Apps uudelleen järjestelmänvalvojatilin avulla noudattamalla prosessia. |
| Hae tapahtumat: {"code":403,"serverResponse" Hae käyttäjät: {"code":403,"serverResponse" … "body":"{"error":"permission denied"}" |
Työpäivä | Oikeudet eivät riitä valvontalokien ja/tai käyttäjän päätepisteiden käyttämiseen | Varmista, että kaikki käyttöoikeudet ovat käytössä. Lisätietoja |
| "code":400,"serverResponse" … body":"{"error":"invalid_grant"} |
Työpäivä | Todennusongelma | Esiintymän määrittämiseen käytettävä tili on ehkä lukittu tai poistettu käytöstä. Vahvista tarkastelemalla Työpäivä-tiliä ja valitsemalla Näytä kirjautumishistoria. Raportissa saattaa näkyä todennusvirhesanoma, jossa määritetään, että järjestelmätili on poistettu käytöstä. Lisätietoja |
| "code":401,"serverResponse": … body":"{"error":"invalid_client"}" |
Työpäivä | Asiakkaan tunnuksen kelpoisuusongelma | OAuth 2.0 REST -ohjelmointirajapinnan asiakastunnus ei kelpaa. Tunnus on ehkä vanhentunut tai se on virheellinen. Luo toinen tunnus ja määritä se yhdistetylle esiintymälle. Lisätietoja |
| Hae käyttäjä: Onnistumisen hakutapahtumat: Pyyntö epäonnistui, tilakoodi 403 | Zendesk | Integroinnin määrittävä Zendesk-käyttäjä ei ole enää Zendesk-järjestelmänvalvoja, tai Zendesk-käyttöoikeuttasi ei tueta. | Päivitä Zendesk-käyttäjä, joka on määrittänyt liittimen järjestelmänvalvojaksi (Zendesk-hallintaportaalista), tai tarkista tästä , tuetaanko Zendesk-käyttöoikeuttasi. |
Seuraavat vaiheet
Jos kohtaat ongelmia, olemme täällä auttamassa. Jos haluat apua tai tukea tuoteongelmaasi varten, avaa tukipyyntö.