Actualización a la creación unificada de Copilot Studio
La última versión de Copilot Studio ahora está aquí y está disponible de forma general (GA). Esta versión trae una actualización importante al producto Copilot Studio. La versión introduce un importante número de actualizaciones y mejoras, capacitando a las organizaciones para crear experiencias conversacionales que resulten valiosas y relevantes para sus clientes y usuarios internos.
Con el lanzamiento de nuestra última versión de Copilot Studio, ahora es el momento de considerar la migración de su experiencia clásica Power Virtual Agents a la última versión de Copilot Studio. Esta guía tiene como objetivo ayudar a los lectores a comprender algunas de las mejoras significativas de esta versión y las áreas a considerar cuando se trata de que su organización migre su experiencia Power Virtual Agents clásica.
Actualización a la creación unificada de Copilot Studio
Si ya ha creado uno o varios bots clásicos con Power Virtual Agents, quizá se pregunte cuál es el proceso para actualizar a la última versión de Copilot Studio.
Clonación de un bot clásico existente de Power Virtual Agents a un agente de Copilot Studio
Para ayudar a la experiencia de actualización, en el lanzamiento, está disponible una función de clonación para bots clásicos creados con Power Virtual Agents.
Esta característica clona el bot clásico de Power Virtual Agents seleccionado y crea un nuevo agente que usa la última versión unificada de creación. Hay algunas consideraciones importantes a tener en cuenta en este proceso de clonación, como las siguientes consideraciones:
- El proceso de clonación solo está disponible en el mismo idioma desde el bot clásico de origen para el agente objetivo.
- El proceso de clonación solo clona temas creados mediante el lienzo web de Copilot Studio (no temas creados con Bot Composer).
- El proceso de clonación clona entidades y sinónimos asociados y entidades personalizadas.
- Un administrador de agente debe volver a configurar la autorización, los canales y la configuración de seguridad en el agente de creación unificada clonado.
- Cualquier aptitud de Bot Framework del bot clásico de Power Virtual Agents tendría que volver a conectarse con el agente de creación unificada clonado.
- La conexión a Power Automate Flows, creada utilizando el lienzo web Copilot Studio, se clona y asocia dentro de tema dentro de la creación unificada clonada tema. Sin embargo, recomendamos encarecidamente que se prueben las conexiones.
- Se debe tener en cuenta cualquier lienzo personalizado y otros componentes de arquitectura personalizados que haya conectado previamente a su bot clásico de Power Virtual Agents. Estos componentes personalizados tendrían que volver a conectarse o reconfigurarse en su agente de creación unificada clonado y probarse. Además, se debe prestar una consideración más amplia a toda su arquitectura. Esta consideración incluye cualquier efecto dentro de esa arquitectura que pueda haberse actualizado desde la actualización de su bot clásico (y su identificador de bot).
- Cualquier canal de despliegue automatizado tendría que actualizarse si utiliza el ID del bot clásico de Power Virtual Agents o cualquier referencia al bot clásico.
- Se deben actualizar todos los informes personalizados para la nueva implementación de agente. Los ejemplos incluyen si se está utilizando la solución de canalización de datos personalizada o soluciones de informes alternativas.
Importante
Esta lista no es exhaustiva. Asegúrese de completar las pruebas requeridas para su agente antes de implementarlo en producción, incluso si está usando la característica de clonación para migrar su agente entre versiones.
Al migrar su bot clásico de Power Virtual Agents a la creación unificada de Copilot Studio, podrá acceder a las últimas características en la creación unificada de Copilot Studio. Estas características de Copilot Studio incluyen funciones habilitadas para IA generativa, administración de variables y Power Fx, vista de código, eventos y mucho más. Puedes aprovechar la oportunidad para agregar un valor extra a tu agente y, como resultado, una experiencia mejorada para tus clientes.
Nota
En el futuro, es posible que haya otras herramientas disponibles para ayudar con la migración de bots clásicos, y agradeceríamos sus comentarios sobre el tema de la migración de características. Envíe solicitudes de características.
Para migrar su clásico bot, vaya a Migrar sus bots clásicos de Power Virtual Agents.
Novedades o actualizaciones en el último Copilot Studio
La siguiente información general no es una lista exhaustiva de las nuevas características o actualizaciones en la creación unificada de Copilot Studio. Su objetivo es resaltar las nuevas capacidades significativas ahora disponibles dentro de la experiencia de creación de Copilot Studio, o los cambios significativos que deben llamar la atención de los lectores.
Importante
Para revisar más detalles sobre las capacidades y características principales de Copilot Studio, consulte Inicio rápido: Crear e implementar un agente
Crear un agente nuevo
Al crear un agente, el nuevo proceso de creación le permite nombrar el agente, especificar el idioma del agente y también comenzar con conversaciones potenciadas.
Además, puede configurar el icono y seleccionar la solución predeterminada y el nombre de esquema predeterminado para los nuevos temas. Al seleccionar el nombre del esquema, utiliza directamente el prefijo de la solución seleccionada.
Cambios en la interfaz de usuario
Se realizaron muchas actualizaciones de la interfaz de usuario con el objetivo de hacer que la experiencia de creación y administración de agente sea más fácil e intuitiva. Las actualizaciones comienzan con la experiencia de creación agente, pero no terminan ahí. Las mejoras siguientes también incluyen:
- Creación de temas: los usuarios ya no pueden crear temas con Bot Composer. Los creadores de copilotos pueden crear un nuevo tema manualmente o utilizar Copilot Studio.
- Desencadenar etiquetas: ahora verá todos los tipos de desencadenantes en la vista de temas, y diferentes desencadenantes debido a la característica de eventos, como por ejemplo Mensaje recibido.
- Conectores dentro de un tema: anteriormente, los conectores entre nodos eran curvos.
- Interfaz de usuario del tema: ahora hay más nodos disponibles en el menú de creación dentro del lienzo de creación, el nuevo panel de productividad y el menú extendido para incluir agente y variables.
- Ventana de vigilancia de variable: llamada específica donde la ventana de vigilancia de variable ya no está en el minimapa, sino en el panel de variables en el área superior del lienzo de creación.
- Menús desplegables: Copilot Studio ahora utiliza la ventana completa dentro de la experiencia de creación. Otras propiedades, basadas en selecciones dentro del lienzo de creación, se guardaban tradicionalmente dentro de un panel desplegable al costado de la pantalla.
Temas del sistema
Si es nuevo y no tiene experiencia en la construcción de agentes con Copilot Studio, no recomendamos que se cambien los temas del sistema. Si está familiarizado con Copilot Studio, es posible que observe que los temas del sistema nuevos y actualizados ahora están disponibles en la última versión de creación unificada.
Inicio de la conversación: anteriormente, los creadores de bots clásicos tenían que personalizar el bot clásico con código adicional para iniciar automáticamente una conversación con Copilot Studio. Este código ya no es necesario y el sistema de inicio de conversación tema comienza la conversación automáticamente y está activado de forma predeterminada. Puede ver que la conversación comienza a funcionar automáticamente si usa el panel Probar su agente dentro de Copilot Studio cuando su agente comienza a usar automáticamente los datos del tema Inicio de conversación.
Múltiples temas coincidentes: para experiencias de conversación, cuando un usuario hace una pregunta, puede haber más de un tema coincidente con alta confianza. Las múltiples coincidencias hacen que se produzca una experiencia de desambiguación, normalmente denominada experiencia ¿Quiso decir? dentro de Copilot Studio. La experiencia de desambiguación es cuando el agente le pregunta al usuario: «¿Quisiste decir X o quisiste decir Y?» Esta experiencia ayuda a eliminar la ambigüedad entre dos o más temas de alto rango que coincidan con la pregunta original del usuario. En Copilot Studio puede editar la experiencia de desambiguación utilizando el tema del sistema Varios temas coincidentes, por ejemplo, al no mostrar temas específicos cuando se activa la desambiguación.
Pasar objetos enteros de vuelta a Copilot Studio usando Power Automate
Copilot Studio se integra perfectamente con Power Automate para permitir que los creadores de agente se conecten a muchos conectores diferentes para ayudar a recuperar y acceder a datos en otros sistemas. En la versión anterior de Copilot Studio, solo se podían pasar objetos de tipo texto, número o booleano (sí/no) entre Copilot Studio y Power Automate.
En la versión de creación unificada de Copilot Studio, ahora puede enviar un objeto completo. Si ese objeto es un registro de Dataverse o una colección de registros de Dataverse, el Objeto se devuelve utilizando la salida de texto de la declaración de devolución de Copilot Studio.
Con estas nuevas capacidades de creación en Copilot Studio, un autor/creador de agente puede recuperar ese objeto de Power Automate. Luego, el autor/creador utiliza la función del nodo de análisis y las nuevas funciones variables para extraer la información de ese objeto. Una vez recuperada, la formatea según sea necesario (por ejemplo, dentro de una Tarjeta adaptable personalizada).
Variables, mejoras y pruebas de la ventana de visualización de variables
En la última versión, se actualizaron las variables. Estas actualizaciones incluyen una selección de nodos variables para crear nuevas variables y actualizarlas, y utilizar datos y variables del sistema. Además, los creadores de agente pueden incluir fórmulas Power Fx para manipular datos y realizar cálculos dentro del tiempo de ejecución de Copilot Studio.
A la hora de crear experiencias conversacionales, es fundamental poder probar variables en el flujo del proceso del tema. Para probar, la ventana de observación de variables estaba anteriormente en el minimapa de temas, donde un creador/autor de agente podía usar el panel de prueba dentro de Copilot Studio para probar temas y los datos entre ellos. Las variables de prueba ahora están disponibles en el panel de variables, en el panel lateral dentro del lienzo de creación, en Prueba. Junto con la ventana del panel de pruebas, los creadores/autores de agente ahora pueden ver las variables y sus datos dentro de este panel para variables de nivel temático y global. Además, como este panel tiene una gran cantidad de espacio, esta experiencia de prueba se mejora para temas que tienen una gran cantidad de variables dentro de ellos.
Para obtener más información, consulte Crear expresiones usando Power Fx.
Escribe tu agente en YAML
Los equipos Fusion están habilitados en Copilot Studio. Estos equipos tienen la capacidad de crear experiencias conversacionales que utilizan tanto la herramienta de creación de interfaz gráfica de usuario (GUI) como la vista de código. La GUI utiliza respuestas enriquecidas, tarjetas adaptables y más para que todos puedan usarlas. Los desarrolladores pueden cambiar a la vista de código dentro de tema, en tiempo real, para crear o editar directamente el YAML al que hace referencia la interfaz.
Eventos
Los eventos incorporan capacidades adicionales en la interfaz web de Copilot Studio para crear y administrar la experiencia conversacional. Tradicionalmente, las frases desencadenadoras se usan para detectar la intención de una oración o palabra hablada y el tema mejor coincidente, si se encuentra. Los eventos son una forma alternativa de administrar los eventos que se envían o se reciben del usuario o de sistemas alternativos.
Funciones habilitadas para IA generativa
Conversaciones potenciadas: Los creadores/autores de Copilot están capacitados para crear un agente útil en segundos conectándolo a un almacén de datos, como un sitio web público, lo que permite que el agente pueda generar respuestas a preguntas utilizando ese almacén de datos. Puede usar esta característica en la creación del agente o desde la página Conocimiento para su agente.
Creación de tópicos con Copilot: La creación de agentes con IA se simplifica mediante el uso de Copilot en Copilot Studio. En la última versión, los creadores de agente ahora pueden utilizar Copilot en la pantalla del tema al crear un nuevo tema, ingresando un nombre y una indicación inicial para crear el tema directamente dentro de Copilot Studio. Los creadores/autores de Copilot también pueden usar Copilot, usando el botón Copilot dentro de tema, para abrir el panel de Copilot en el costado de la pantalla de creación para actualizar tema usando lenguaje natural, incluidos nodos específicos seleccionados.
Integración Application Insights de manera predeterminada
De forma predeterminada, Application Insights ahora está integrado en Copilot Studio. Application Insights permite a los administradores monitorear el rendimiento de las aplicaciones. Copilot Studio permite a los administradores comprender de manera proactiva cómo se está desempeñando la aplicación y revisar de manera reactiva el análisis de la causa raíz y determinar la causa de un incidente. Dentro de Copilot Studio, los administradores pueden conectar su agente a una instancia de Application Insights dentro del área de configuración mediante una cadena de conexión. Luego, Administrador especifica si se deben registrar mensajes entrantes y salientes, registrar propiedades de actividad confidenciales y acciones de nodo, de forma predeterminada. Además, los autores de agente pueden registrar eventos personalizados con propiedades mediante el nuevo nodo Registrar eventos de telemetría personalizados.
Cómo comenzar con el aprendizaje estructurado para la creación unificada de Copilot Studio
Regístrese en nuestra formación Copilot Studio en un día en Microsoft Learn. La formación Copilot Studio in a Day también contiene material específico para instructores. Visite la página de Microsoft Events.
Migrando su bot clásico de Power Virtual Agents
Puede convertir un chatbot clásico existente en un agente para usar las funciones de Copilot Studio más recientes.
Cumplimiento de requisitos
Los chatbots clásicos que utilizan cualquiera de estas características no se pueden utilizar para clonarse:
- Idiomas distintos al inglés
- Transferencia a Plataforma omnicanal para Customer Service
- Extensiones de administración del conocimiento
Limitaciones
Cuando se clona el contenido de un chatbot clásico, cualquier tema creado con Bot Framework Composer se crea como un tema vacío sin nada del contenido o nodos del tema original. Debe agregar contenido a esos temas después de crear su agente. Sin embargo, el tema clonado tiene las mismas variables de entrada y salida que el original.
Clonar un chatbot clásico
Abra su chatbot clásico en Copilot Studio.
En la página Información general, seleccione Copiar este bot de chat.
Se abre una ventana Bots de chat, con estas opciones: Copiar y convertir este bot o Probar la nueva experiencia de estudio.
Seleccione Copiar y convertir este bot y modifique el nombre predeterminado de su copia como desee.
Seleccione Crear.
Importante
Si su bot no es apto para la clonación, Copilot Studio le pedirá que cree un nuevo agente en su lugar.
Espere a que Copilot Studio cree su nuevo agente. Cuando esté listo, seleccione Vaya a su bot para abrirlo en Copilot Studio.
Instrucciones para pruebas en la creación unificada de Copilot Studio
Con cualquier aplicación, es vital que las empresas se aseguren de que hay tiempo suficiente en el proceso de migración para completar las pruebas adecuadas. Las pruebas adecuadas dependen del tipo de agente y experiencia conversacional que construya una empresa, junto con cualquier otra infraestructura y tecnología conectada. Cuando considere la posibilidad de migrar a la creación unificada, asegúrese de que el marco y los procesos de prueba de su organización permitan realizar pruebas de agente, incluso para agentes simples.
Prácticas de prueba e implementación
Consulte los siguientes recursos para obtener más información sobre las implementaciones de tecnología de aplicaciones empresariales y los procedimientos recomendados en torno a los proyectos conversacionales mediante Copilot Studio:
- Success By Design
- Cuaderno de estrategias de PowerCAT Microsoft Copilot Studio
- Marco de pruebas de Microsoft Copilot Studio Copilot por PowerCAT
Advertencia
Asegúrese de haber completado todas las pruebas y de haber cumplido con las directivas de la organización antes de implementar el bot clásico migrado en producción.
Trabajar con Soporte de Microsoft
Al elevar cualquier problema a Microsoft debe incluirse la instantánea del agente, que se encuentra en el panel de pruebas, y los metadatos del agente, que se encuentran en la sección de detalles de Copilot del área de administración de agente, en Avanzado, como Id. de entorno, Id. de inquilino, Id. de aplicación de bot.