Configurar la autenticación de usuario para acciones

Al crear una Copilot Studio acción para un proyecto autenticado Copilot Studio , puede habilitar la autenticación de usuario o proporcionar un conjunto de credenciales para que el agente las use en nombre del usuario.

• Seleccione Autenticación de autor de agente si el acceso al servicio asociado con la acción está implícito o para casos de uso de bajo riesgo. Por ejemplo, utilice esta configuración de autenticación para buscar el número de teléfono del equipo de soporte en un código postal determinado. O cuando se utiliza una API meteorológica para obtener el pronóstico actual.
• Seleccione Autenticación de usuario si debe restringir el acceso a los datos a grupos o individuos específicos en la comunidad de usuarios. Por ejemplo, use esta configuración de autenticación si el agente está destinado a recuperar datos a los que solo el usuario tiene acceso o a realizar trabajos en su nombre.

Creación de conexiones

Se solicita a los usuarios cuando visitan cualquier cuadro de diálogo que utilice una acción de usuario para iniciar sesión en la experiencia. Se les avisa tan pronto como comienza la conversación y se autentican con el agente.

Cuando los usuarios revisan la página de conexiones, pueden ver la conexión que necesitan configurar para que la acción complete un diálogo determinado, así como otras conexiones que sus acciones puedan requerir en toda la experiencia.

Completar la conexión y volver a la conversación con el agente permite a sus clientes "volver a intentar" la acción. A continuación, se completa con el acceso a los datos del cliente.

Acerca del acceso a los datos y la administración de permisos

Copilot Studio no almacena ninguna credencial y vuelve a solicitar acceso a los usuarios si el token de acceso caduca o se revoca en el lado del servicio. Además, pueden acceder manualmente a esta página de conexión y actualizar o revocar los permisos una vez que hayan terminado de hablar con su agente.

Canales admitidos

En la siguiente tabla se detallan los canales que actualmente admiten la autenticación de usuarios para acciones.

Canal	Addmitido
Canales de Azure Bot Service	No admitido
Sitio web personalizado	Addmitido
Sitio web de demostración	No admitido
Facebook	No admitido
Microsoft Teams1	Addmitido
Aplicación móvil	No admitido
Omnicanal para servicio al cliente2	Addmitido

¹ Si también tiene el canal de Teams habilitado, debe seguir las instrucciones de configuración incluidas en la documentación Configurar el inicio de sesión único con Microsoft Entra ID para agentes en la documentación de Microsoft Teams. Si no configura los ajustes de inicio de sesión único (SSO) de Teams como se indica en esa página, sus usuarios siempre fallarán en la autenticación cuando utilicen el canal de Teams.

² Solo se admite el canal de chat en vivo. Para más información, consulte Configurar la transferencia a Dynamics 365 Customer Service.