Realice un seguimiento del gasto de tiempo con entradas de tiempo
Las capacidades de entrada de tiempo ayudan a las organizaciones de Field Service a seguir mejor el tiempo que los técnicos pasan en un trabajo. La entrada de tiempo se puede vincular a una orden de trabajo o reserva. A menudo se utilizan para la generación de informes, la facturación de servicios y la facturación de los servicios prestados y pueden integrarse con los sistemas ERP. Otras aplicaciones también pueden escribir en la tabla de entrada de tiempo en Dataverse.
Los administradores determinan la siguiente configuración:
Frecuencia de marca de tiempo: si se crea una marca de tiempo por Estado de reserva o Estado del sistema de orden de trabajo.
Estrategia de generación de entrada de tiempo: Entradas de tiempo automáticas (predeterminadas) o manuales.
Origen de datos reales de costes de tiempo: si los datos reales de costes de tiempo proceden de entradas de tiempo o diarios de reservas.
Las entradas de tiempo manuales y las solicitudes de tiempo libre se pueden introducir en la aplicación móvil y en la aplicación web.
Para obtener un tutorial guiado del proceso de entrada de tiempo automatizado y manual, vea el siguiente vídeo.
Entradas automáticas de tiempo
De forma predeterminada, el sistema crea entradas de tiempo automáticamente para las solicitudes de tiempo libre y en el proceso de orden de trabajo. Puede ver las entradas de tiempo después de que el Estado de la reserva se establezca en Completado.
Proceso de orden de trabajo
Cuando el Estado de reserva para una orden de trabajo cambia, el sistema registra marcas de tiempo de reserva. Cuando se completa una orden de trabajo, el sistema crea entradas de tiempo basadas en las marcas de tiempo de contabilización. Si otro usuario actualiza el estado de la reserva a Completado en nombre de un técnico, la hora de finalización de la reserva conserva el valor de la hora de finalización anterior.
Cuando el Estado del sistema de orden de trabajo cambia a Cerrado-Publicado, el sistema crea registros para datos reales en función de las entradas de tiempo. Estos registros representan el costo interno del tiempo del técnico.
Las entradas de tiempo solo se crean automáticamente para reservas de órdenes de trabajo y no para reservas independientes o reservas relacionadas con otras tablas.
Solicitudes de indisponibilidad
Las solicitudes de tiempo libre se registran automáticamente como entradas de tiempo. Dependiendo de la configuración del registro de recursos reservable, es posible que alguien deba aprobar la solicitud. El sistema crea automáticamente un registro de entrada de tiempo con el tipo Vacaciones. El asistente de programación no recomienda ese recurso para un trabajo durante ese período. Los intervalos de tiempo para ese recurso aparecen atenuados en el tablero de programación para proporcionar una notificación visual a los despachadores de que el recurso no está disponible.
Entrada de tiempo manual
Las entradas de tiempo también se pueden crear manualmente en la aplicación web de Field Service y en la aplicación móvil desde el menú principal. Agregue una hora de inicio, hora de finalización o duración y el recurso. Si la entrada de tiempo está relacionada con una orden de trabajo o una reserva, especifique también esa información.