Compartir vía

Conectar con Azure Communication Services

  • Artículo

Se aplica a: Dynamics 365 Contact Center - insertado, Dynamics 365 Contact Center -independiente y Dynamics 365 Customer Service

El canal de voz en Dynamics 365 está construido sobre Azure Communication Services. Esta capacidad permite aprovisionar números de teléfono para su empresa mediante una conexión con Azure Communication Services. Sin embargo, para adquirir números de teléfono, primero debe establecer una conexión con Azure Communication Services. Puede hacerlo de las formas siguientes:

También puede importar números de teléfono o conectar su infraestructura de telefonía existente con Azure.

Nota

  • Después de conectarse a un recurso en un entorno de Power Platform, los números de teléfono comprados a través del recurso que están vinculados al entorno de Power Platform no se pueden transferir ni migrar a otro entorno.
  • No puede reutilizar los recursos de Azure Communication Services en varias instancias. Para obtener un rendimiento óptimo y evitar problemas, asigne solo una instancia de aplicación con un recurso de Azure Communication Services.
  • Le recomendamos que pruebe la red antes de conectarse a Azure Communication Services.

Información general sobre el canal de voz
Conectarse con un nuevo recurso de Azure
Conectarse con un recurso de Azure existente
Importar números de teléfono
Desconectarse de Azure Communication Services
Gestionar números de teléfono
Configurar llamada saliente
Traiga su propio operador
Integre un sistema IVR de terceros con canal de voz