Habilitar tablas para colas en enrutamiento unificado

Cualquier registro que desee habilitar para el enrutamiento debe habilitarse para las colas.

Habilitar una tabla para las colas

En Power Apps, seleccione el entorno que contiene su solución.
Seleccione Tablas y luego seleccione la tabla requerida como Cuenta o Correo electrónico para el que desea habilitar las colas.
En Propiedades de la tabla, seleccione Propiedades.
Seleccione Opciones avanzadas y luego seleccione Se puede agregar a una cola en la sección Filas en esta tabla.
Seleccione Guardar.

Nota

No puede deshabilitar la tabla si la habilita para una cola. La aplicación deshabilita la casilla Se puede agregar a una cola después de seleccionarla.
Si habilita la opción Cuando las filas se crean o asignan, moverlas a la cola predeterminada del propietario en la personalización de la tabla, el registro de entidad no se distribuirá automáticamente a los representantes del servicio al cliente. Debe desactivar la casilla para distribuir automáticamente los registros.

Movimiento de registro automático a la cola predeterminada del representante.