Introducción a la administración de servicio de Contoso Coffee
Contoso Coffee es una empresa ficticia que produce cafeteras comerciales y de consumo. La aplicaciones Contoso Coffee para Business Central agregan datos de demostración que puede usar para aprender a usar las capacidades de administración de servicio en Business Central.
Esta aplicación proporciona varios elementos que se utilizan para los tutoriales principales:
- Recursos con habilidades asignadas
- Artículos configurados para crear artículos de servicio
- Artículos prestados
Importante
Antes de ejecutar cualquiera de los escenarios para Contoso Coffee, registre las líneas del diario de productos con saldos iniciales. Para ver más requisitos, consulte la sección Configurar datos de Contoso Coffee.
Configuración de los datos de administración del servicio de Contoso Coffee
Para usar los datos de demostración de Contoso Coffee, debe instalar dos aplicaciones en la empresa correspondiente en Business Central:
- Conjunto de datos de demostración de Contoso Coffee
Esta aplicación ofrece datos de demostración para la aplicación base. - Conjunto de datos de demostración de Contoso Coffee (ID de país)
Esta aplicación agrega contenido específico del país sobre la aplicación base.
Agregue las aplicaciones a una empresa en una suscripción de pago o como parte de una prueba. Agregue las aplicaciones del mercado en caso de que no aparezcan en la página Administración de extensiones.
Una vez instaladas las aplicaciones relevantes, vaya a la página de la Herramienta de demostración de Contoso en Business Central, seleccione la línea Módulo de servicio y use la acción Configurar para preparar los módulos. En la siguiente tabla se describen las configuraciones:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nº cliente | El cliente que se utilizará para los escenarios en las operaciones de venta. |
| Nº de proveedor | El proveedor que se utilizará para todos los escenarios en las operaciones de compra. |
| N.º de producto 1 | El producto que se usará para los escenarios de reparación y mantenimiento. |
| N.º prod. servicio 1 | El elemento de tipo servicio que se utilizará en el escenario de reparación. |
| N.º prod. servicio 2 | El elemento de tipo servicio que se utilizará en el escenario de reparación. |
| N.º recurso 1 | El recurso que se usará para los escenarios de contrato. |
| N.º recurso 2 | El recurso que se usará para los escenarios de break-fix. |
| Ubicación de servicio | Especifica el almacén que desea usar para las operaciones de servicio. El valor predeterminado es PRINCIPAL, pero puede cambiarlo para adaptarlo a sus necesidades. |
Una vez que esté listo, elija la acción Crear datos de demostración acción. Se tarda unos minutos en agregar los datos a la base de datos subyacente, pero luego ya está listo para ejecutar los distintos escenarios.
Escenarios
Los datos de demostración de Contoso Coffee admiten actualmente los siguientes escenarios de servicio para pruebas y formación:
- Cree una orden de servicio para solicitudes de reparación ad hoc, coloque y reciba préstamos, registre el tiempo y facture a los clientes con el Tutorial de órdenes de servicio para artículos de servicio
- Cree contratos de servicio, genere órdenes de servicio, facture tarifas de contratos y asigne recursos con el Tutorial de contratos de servicio para artículos de servicio
Lea los pasos para cada escenario en el artículo correspondiente.
Importante
Los tutoriales de servicio requieren que la experiencia del usuario esté establecida en Premium en la página Información empresa.