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Tutorial de pedidos de servicio para productos de servicio

  • Artículo

Este tutorial demuestra varios procesos principales:

  • Crear una Orden de Servicio ad hoc y registrar la reparación del Artículo
  • Proporcionar un artículo en préstamo al cliente por un tiempo de reparación
  • Registrar y facturar el pedido de servicio

Crear un pedido de servicio

Escenario

Charles, el gerente de servicio, crea un pedido de servicio para un escenario de reparación y presta un Préstamo al cliente para el momento de la reparación.

Pasos

  1. Cree la Orden de Servicio manualmente para el Artículo que requiere reparación.
    1. Elija el Bombilla que abre la característica Dígame. icono, introduzca Pedidos servicio
    2. Seleccione la acción Nuevo.
    3. Ingresar 10000 en el campo N.º de Cliente
    4. Seleccione REPARAR para el campo Tipo de orden de servicio.
    5. En Líneas, seleccione S-100 como N.º de artículo.
  2. Opcionalmente
    1. Elija la Línea de acción Solución de problemas para comprobar posibles soluciones.
    2. Elija la acción de línea Fallo/Resol. Relaciones de códigos
    3. Seleccione RUIDO como Código de síntoma
    4. Seleccione 5-2 Ruido fuerte durante la preparación como Código de error y cierre la página. El código de error y los códigos de resolución se actualizan en líneas.
  3. Prestar un reemplazo mientras se repara el artículo
    1. En Líneas, seleccione PRÉSTAMO1 como el n.º de préstamo. Confirme la emisión del Préstamo seleccionando Sí para prestar el Préstamo.
    2. Elija la acción Funciones Obtener códigos de servicio est., seleccione el código estándar asociado con el grupo de servicio y seleccione Aceptar.

Resultados

  • Se crea un pedido de servicio para el producto
  • El Registro de documentos de servicio del pedido de servicio muestra las actividades del producto prestado.
  • El producto prestado tiene un movimiento para reflejar el préstamo.

El registrador realizó el trabajo, marque el préstamo como devuelto.

Escenario

El técnico de servicio marca el préstamo como devuelto y registra el trabajo realizado.

Pasos

  1. Ubique la tarea de Servicio y registre la hora

    1. Elija el icono Bombilla que abre la característica Dígame., escriba Tareas de servicio y luego elija el enlace relacionado.
    2. Localice la orden de servicio para ingresar el tiempo.
    3. Elija la acción Hoja de producto.
    4. Escriba la siguiente información
    Tipo N.º Cantidad
    Artículo SER102 2
    1. Seleccione TERMINADO en el campo Código de estado de reparación

  2. Marcar préstamo como devuelto

    1. Elija el icono Bombilla que abre la característica Dígame., escriba Productos prestados y luego elija el enlace relacionado.
    2. Localice el préstamo para marcarlo como devuelto.
    3. Seleccione la acción Recibir
    4. Confirme la devolución del Préstamo seleccionando Sí para devolver el Préstamo.

Resultados

  • El Registro de documentos de servicio del pedido de servicio muestra las actividades del producto prestado.
  • El producto prestado tiene un movimiento para reflejar el recepción.

Escenario

Charles, el gerente de servicio, publica el pedido de servicio terminado.

  1. Ubicar el pedido de servicio

    1. Elija el icono Bombilla que abre la característica Dígame., escriba Pedidos de compra y, a continuación, elija el vínculo relacionado.
    2. Ubique el pedido de servicio que desee registrar.

  2. En el pedido de servicio, registre la factura

    1. Elija la acción Registrar para completar la Orden de Servicio, seleccione la acción Envío y factura y luego elija el botón Aceptar.
    2. Confirme la apertura de la factura registrada seleccionando Sí.

Resultados

  • Se creará una factura de servicio publicada.
  • se crean las Entradas de libro de servicio asociadas con el artículo y recurso

Consulte también .

Tutorial de contratos de servicio para artículos de servicio
Servicio