Solucionar problemas de las conexiones al servicio de Azure Virtual Desktop
Use este artículo para resolver problemas con conexiones de cliente de Azure Virtual Desktop.
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El usuario se conecta, pero no se muestra nada (ninguna fuente)
Un usuario puede iniciar clientes de Escritorio remoto y es capaz de realizar la autenticación, pero no ve ningún icono en la fuente de detección de web.
Confirme que el usuario que notificó los problemas se ha asignado a grupos de aplicaciones mediante el uso de esta línea de comandos:
Get-AzRoleAssignment -SignInName <userupn>Confirme que el usuario inicia sesión con las credenciales correctas.
Si se usa el cliente web, confirme que no hay ningún problema de credenciales almacenadas en caché.
Si el usuario forma parte de un grupo de usuarios de Microsoft Entra, asegúrese de que dicho grupo es un grupo de seguridad en lugar de un grupo de distribución. Azure Virtual Desktop no admite los grupos de distribución de Microsoft Entra.
El usuario pierde la fuente existente y no se muestra ningún recurso remoto (sin fuente)
Este error suele aparecer después de que un usuario haya trasladado su suscripción de un inquilino de Microsoft Entra a otro. Como resultado, el servicio pierde el seguimiento de las asignaciones de usuario, ya que siguen estando asociadas al inquilino de Microsoft Entra anterior.
Para resolver esto, lo único que debe hacer es reasignar los usuarios a sus grupos de aplicaciones.
Esto también puede ocurrir si un proveedor de CSP creó la suscripción y, a continuación, la transfirió al cliente. Para resolverlo, vuelva a registrar el proveedor de recursos.
- Inicie sesión en Azure Portal.
- Vaya a Suscripción y seleccione la suscripción.
- En el menú de la izquierda de la página, seleccione Proveedor de recursos.
- Busque y seleccione Microsoft.DesktopVirtualization y, a continuación, seleccione Volver a registrar.
Pasos siguientes
- Para información general sobre la solución de problemas de Azure Virtual Desktop y las pistas de escalación, consulte Introducción a la solución de problemas, comentarios y soporte técnico.
- Para solucionar problemas durante la creación de un entorno de Azure Virtual Desktop y de un grupo de hosts de este, consulte Creación de entorno y grupo de hosts.
- Para solucionar problemas al configurar una máquina virtual (VM) en Azure Virtual Desktop, consulte Configuración de la máquina virtual del host de sesión.
- Para solucionar problemas relacionados con el agente de Azure Virtual Desktop o la conectividad de sesión, consulte Solución de problemas comunes del agente de Azure Virtual Desktop.
- Para solucionar problemas al usar PowerShell con Azure Virtual Desktop, consulte PowerShell para Azure Virtual Desktop.
- Para realizar un tutorial de solución de problemas, consulte Tutorial: Solución de problemas de las implementaciones de plantillas de Resource Manager.