Solución del problema de una tarjeta de rechazada
Puede experimentar un problema o un error en el que se rechace una tarjeta al registrarse en Azure o una vez que haya empezado a usar la suscripción de Azure.
Para resolver el problema, seleccione uno de los temas siguientes que se parezcan más a su error.
No se acepta la tarjeta en su país o región.
Cuando se elige una tarjeta, Azure muestra únicamente las opciones que son válidas en el país o región que se seleccionen. Póngase en contacto con su banco o con el emisor de la tarjeta para confirmar que la tarjeta de crédito tiene habilitada las transacciones internacionales. Para más información sobre los países/regiones y las divisas admitidos, consulte Preguntas más frecuentes sobre los precios de Azure.
Nota
- Las tarjetas de crédito de American Express no se admiten actualmente como instrumento de pago en la India. No existe ningún plazo relativo a cuándo pasará a ser una forma de pago aceptada.
- La mayoría de los países o regiones aceptan tarjetas de crédito y de débito.
- La Región Administrativa Especial de Hong Kong y Brasil solo admiten tarjetas de crédito.
- India admite tarjetas de débito y crédito Visa y Mastercard.
Está utilizando una tarjeta virtual o de prepago
Las tarjetas virtuales o de prepago no se aceptan como opciones de pago para las suscripciones de Azure.
La información de la tarjeta de crédito es inadecuada o está incompleta
El nombre, la dirección y el código CVV que escriba deben coincidir exactamente con lo que aparece impreso en la tarjeta.
La tarjeta está inactiva o bloqueada
Póngase en contacto con el banco para asegurarse de que la tarjeta está activa.
Puede que esté experimentando otros problemas de registro
Para más información sobre cómo solucionar problemas de registro en Azure, consulte el siguiente artículo:
No puede registrarse en Azure en Azure Portal
Representa a una empresa que no quiere pagar con tarjeta
Si representa a una empresa, puede usar el método de pago con factura (transferencia bancaria) para pagar la suscripción a Azure. Tras configurar la cuenta para el pago con factura, no puede cambiar a otra opción de pago, salvo que tenga un Contrato de cliente de Microsoft y se haya suscrito a Azure a través del sitio web de Azure.
Para más información sobre cómo pagar con factura, vea Pago de las suscripciones de Azure con factura.
La información de la tarjeta está obsoleta
Para más información sobre cómo administrar la información de la tarjeta (incluido cambiarla o quitarla), vea Agregar, actualizar o quitar una tarjeta de crédito para Azure.
Tarjeta no autorizada para el consumo de servicios (umbral de facturación).
Un umbral de facturación es un nivel de gasto que, cuando se alcanza, desencadena una autorización para el método de pago principal asociado a la cuenta de Azure. Si el consumo del servicio supera el umbral de facturación, Microsoft puede intentar una autorización en el método de pago principal. Si el banco aprueba la autorización, se revertirá inmediatamente. No habrá ningún registro de liquidación en su extracto bancario.
Sin embargo, si se rechaza la autorización en la tarjeta, se le pedirá que actualice el método de pago principal para continuar usando los servicios. Para más información sobre cómo administrar la información de la tarjeta (incluido cambiarla o quitarla), vea Agregar, actualizar o quitar una tarjeta de crédito.
Para más información sobre la facturación de umbrales, consulte Solución de problemas de facturación de umbrales.
Otros recursos de ayuda
Otros artículos de solución de problemas relativos a la facturación y las suscripciones de Azure
- Problemas de suscripción
- Problemas de inicio de sesión de suscripción
- No se han encontrado suscripciones
- Se ha deshabilitado la vista de costos empresariales
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