Windows 11, problemas conocidos y notificaciones de la versión 24H2
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Problemas conocidos
| Resumen | Actualización de origen | Estado | Última actualización |
|---|---|---|---|
| Es posible que la fecha & hora de la configuración de la ventana no permita a los usuarios cambiar la zona horaria Este problema se limita a la vista Fecha y hora de configuración de Windows. La zona horaria todavía se puede cambiar en Panel de control. | N/D | Mitigado | 2025-02-06 17:00 PT |
| Pueden producirse problemas con los medios que instalan la actualización de octubre o noviembre Esto solo ocurre cuando se usan unidades flash CD y USB para instalar Windows 11, versión 24H2. | Compilación del sistema operativo 26100.2033 KB5044284 2024-10-08 | Resuelto | 2025-02-06 17:00 PT |
| Hdr automático puede hacer que los juegos dejen de responder o mostrar colores incorrectos Este problema se produce en dispositivos que ejecutan Windows 11, versión 24H2, cuando los jugadores juegan con AUTO HDR habilitado. | N/D | Resuelto KB5050094 | 2025-01-28 14:02 PT |
| Algunos juegos podrían dejar de responder en dispositivos Windows 11, versión 24H2 El problema puede producirse al iniciar, cargar o durante el juego activo. En raras ocasiones, es posible que reciba una pantalla negra. | N/D | Resuelto | 2025-01-23 10:49 PT |
| Algunos dispositivos que tienen Dirac Audio con cridspapo.dll podrían perder la salida de audio. No se ofrecerá a los dispositivos afectados la actualización a Windows 11, versión 24H2, hasta que se resuelva este problema. | N/D | Mitigado | 2024-12-18 11:04 PT |
| La limpieza del disco podría informar incorrectamente del espacio disponible para la limpieza A pesar de limpiar los archivos, la aplicación podría mostrar una estimación incorrecta del espacio todavía disponible para la limpieza. | N/D | Mitigado | 2024-10-24 10:05 PT |
| Algunos dispositivos ASUS podrían no instalar Windows 11, versión 24H2 Los dispositivos afectados encuentran una pantalla azul con un mensaje de error durante el proceso de actualización | N/A | Confirmado | 2024-10-18 14:02 PT |
| El uso de la cámara puede hacer que algunas aplicaciones no respondan Solo se confirma que este problema afecta a un conjunto limitado de dispositivos que usan el reconocimiento de objetos. | N/A | Confirmado | 2024-10-18 14:02 PT |
| La aplicación Explorador de exámenes seguros podría no abrirse Los dispositivos que ejecutan la versión 3.7 o versiones inferiores de esta aplicación no son compatibles con Windows 11, versión 24H2. | N/A | Confirmado | 2024-10-01 07:05 PT |
| Algunos dispositivos que usan Easy Anti-Cheat dejan de responder y reciben una pantalla azul Las versiones anteriores del controlador de la aplicación Easy Anti-Cheat no son compatibles con Windows 11, versión 24H2 | N/A | Confirmado | 2024-10-01 07:05 PT |
| Es posible que las aplicaciones de personalización de fondos de pantalla no funcionen según lo esperado. Se ven afectadas varias aplicaciones. Se ha implementado una suspensión de compatibilidad. La actualización de aplicaciones puede resolver el problema. | N/A | Confirmado | 2024-10-01 07:05 PT |
| Problemas de compatibilidad con controladores intel smart sound technology Windows 11, los dispositivos de la versión 24H2 con el controlador Intel SST afectado podrían recibir un error con una pantalla azul. | N/A | Confirmado | 2024-10-01 07:00 PT |
| Asfalto 8 podría dejar de responder periódicamente Es posible que los dispositivos que ejecutan Asphalt 8 vean una excepción y que se haya aplicado una suspensión de compatibilidad para proteger la experiencia de actualización. | N/A | Confirmado | 2024-10-01 07:05 PT |
Detalles del problema
Diciembre de 2024
Pueden producirse problemas con los medios que instalan la actualización de octubre o noviembre
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | Compilación del sistema operativo 26100.2033 KB5044284 2024-10-08 | Resuelto: 2025-02-06, 17:00 PT Abierto: 2024-12-24, 11:20 PT |
Al usar medios para instalar Windows 11, versión 24H2, el dispositivo podría permanecer en un estado en el que no pueda aceptar más actualizaciones de seguridad de Windows. Esto solo ocurre cuando se crea el medio para incluir las actualizaciones de seguridad de octubre de 2024 o noviembre de 2024 como parte de la instalación (estas actualizaciones se publicaron entre el 8 de octubre de 2024 y el 12 de noviembre de 2024).
Tenga en cuenta que esto solo ocurre cuando se usan medios (como unidades flash CD y USB) para instalar Windows 11, versión 24H2. Este problema no se produce en los dispositivos en los que la actualización de seguridad de octubre de 2024 o las actualizaciones de seguridad de noviembre de 2024 se instalan a través de Windows Update o el sitio web del Catálogo de Microsoft Update.
Resolución: Para evitar este problema, no instale Windows 11, versión 24H2 con medios que instalen las actualizaciones de seguridad de octubre de 2024 o noviembre de 2024. Si un dispositivo no puede recibir más actualizaciones como resultado de este problema, se puede corregir mediante la reinstalación de Windows 11, versiones 24H2, mediante medios que, en su lugar, incluyan la actualización de seguridad mensual de diciembre de 2024 (publicada el 10 de diciembre de 2024) o posterior.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Hdr automático puede hacer que los juegos dejen de responder o mostrar colores incorrectos
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5050094 resueltas | N/D | Resuelto: 2025-01-28, 14:00 PT Abierto: 2024-12-18, 11:04 PT |
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, puede experimentar problemas con los juegos si tiene AutoHDR habilitado en el dispositivo. Es posible que observes que los colores del juego son incorrectos en determinadas configuraciones de pantalla. También puede observar que algunos juegos dejan de responder.
Auto HDR es una característica de Windows que mejora la experiencia de juego mediante la conversión automática de contenido de rango dinámico estándar (SDR) a un alto rango dinámico (HDR).
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos que han habilitado Auto HDR. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal Windows Update release. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresaspueden comprobar este problema mediante su identificador de seguridad: 55382406.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente de instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Solución alternativa: Para evitar este problema, desactiva Auto HDR en el dispositivo. A continuación se enumeran los pasos detallados:
- Abra el menú Inicio y vaya a Configuración.
- Vaya a Visualización del sistema >.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Gráficos.
- Para desactivar Auto HDR para todos los juegos, usa el control Configuración predeterminada.
- Para desactivar Auto HDR para juegos individuales, selecciona Configuración personalizada para aplicaciones y elige el juego específico.
Resolución: Este problema se resolvió con las actualizaciones de Windows publicadas el 28 de enero de 2025 (KB5050094) y versiones posteriores. Se recomienda instalar la actualización más reciente del dispositivo, ya que contiene mejoras importantes y resoluciones de problemas, incluida esta.
Nota: Si está en Windows 11, 24H2, puede instalar manualmente esta actualización opcional si va a Configuración > Windows Update y selecciona Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, seleccione Descargar & instalación. El dispositivo descargará e instalará las actualizaciones. Si se le pide que lo haga, reinicie el dispositivo para aplicar las actualizaciones.
La retención de protección (id. 55382406) que impedía que los dispositivos que pudieran verse afectados por este problema se actualizaran a Windows 11, la versión 24H2 se levantará en las próximas semanas.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Algunos dispositivos que tienen Dirac Audio con cridspapo.dll podrían perder la salida de audio.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Mitigado | N/D | Última actualización: 2024-12-18, 11:04 PT Abierto: 2024-12-18, 10:34 PT |
Se ha aplicado una suspensión de protección de compatibilidad a un conjunto limitado de dispositivos de un fabricante debido a un problema de audio después de la instalación de Windows 11, versión 24H2. Este problema se observó en algunos dispositivos que contienen Dirac Audio con el archivo cridspapo.dll. La incompatibilidad se relaciona con el componente de software cridspapo.dll, que forma parte del software de procesamiento de audio de estos dispositivos. Dirac Audio es una tecnología de mejora de sonido digital que mejora la claridad y precisión del audio.
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, algunos usuarios informaron que los altavoces integrados de su dispositivo, altavoces Bluetooth y auriculares Bluetooth dejaron de funcionar. También informaron de que las aplicaciones propias y de terceros no reconocieron estos dispositivos.
Para evitar que se produzca este problema de audio, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos que contienen Dirac Audio con cridspapo.dll. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través de Windows Update canal hasta que se resuelva este problema. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de seguridad: 54283088.
Si usa una edición de Windows Home o Pro como dispositivo personal, puede comprobar si el dispositivo tiene aplicada esta u otras retenciones de protección. Vaya a Configuración de > inicio > Windows Update > seleccione Buscar actualizaciones de Windows. Si el dispositivo tiene una suspensión de compatibilidad, verá el mensaje "Actualizar a la ventana 11 está en camino al dispositivo. No hay nada que requiera su atención en este momento. Una vez que la actualización esté lista para el dispositivo, verá que está disponible en esta página". Este mensaje le seguirá el vínculo "Más información", que le dirigirá al sitio web para enumerar las medidas de seguridad aplicables específicamente a su dispositivo. Para obtener más información, consulte KB5006965.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente de instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Pasos siguientes: Una vez que el fabricante publique el controlador que soluciona este problema, Microsoft se asociará para ofrecer el nuevo controlador a través de Windows Update para resolver este problema de audio. La suspensión de protección que impide la actualización a la versión 24H2 se levantará después de que este problema se resuelva en los dispositivos de los usuarios finales.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: Ninguno
Noviembre de 2024
Es posible que la fecha & hora de la configuración de la ventana no permita a los usuarios cambiar la zona horaria
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Mitigado | N/D | Última actualización: 2025-02-06, 17:00 PT Abierto: 2024-11-18, 14:41 PT |
Después de la instalación de Windows 11, versión 24H2, es posible que los usuarios sin privilegios administrativos no puedan cambiar la zona horaria en la vista Fecha & y hora de configuración de Windows. La opción de zona horaria esperada no es visible para los usuarios que no son administradores.
Tenga en cuenta que este problema se limita a la vista Fecha & y hora solo en la aplicación Configuración de Windows y no es el resultado de cambios en los permisos, las directivas de usuario o cualquier configuración del sistema operativo. Los usuarios con privilegios de administrador no experimentarán este problema. Los usuarios sin privilegios administrativos todavía pueden cambiar la zona horaria, según los pasos descritos en la sección Solución alternativa, a continuación.
Solución: este problema se soluciona a partir de las actualizaciones de Windows publicadas el 28 de enero de 2025 (KB5050094) y versiones posteriores. Esta resolución se está implementando gradualmente y estará totalmente disponible en los próximos meses como parte de una actualización mensual de Windows. Se recomienda instalar la actualización más reciente del dispositivo, ya que contiene mejoras importantes y resoluciones de problemas, incluida esta.
Si usa una actualización publicada antes del 28 de enero de 2025 y tiene este problema, la zona horaria se puede cambiar de forma normal a través de la sección Fecha y hora del Panel de control de Windows. Esto se puede lograr mediante uno de estos dos métodos:
- abra el menú inicio y escriba "panel de control" y seleccione el resultado superior. Una vez que aparezca el Panel de control, puede usar la barra de búsqueda en la esquina superior derecha de la ventana para escribir "cambiar la zona horaria". Seleccione el resultado superior.
- abra la sección Fecha y hora directamente desde el cuadro de diálogo Ejecutar; para ello, presione la tecla Windows y "R" en el teclado y escriba el texto siguiente: timedate.cpl
Una vez allí, seleccione la pestaña "Fecha y hora" y haga clic en "Cambiar zona horaria..." donde puede realizar el cambio.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Algunos juegos podrían dejar de responder en dispositivos Windows 11, versión 24H2
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D | Resuelto: 2025-01-23, 10:49 PT Abierto: 2024-11-22, 15:33 PT |
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, es posible que encuentres problemas con algunos juegos de Ubisoft. Estos juegos podrían dejar de responder al iniciar, cargar o durante el juego activo. En algunos casos, los usuarios podrían recibir una pantalla negra.
Para proteger tu experiencia de actualización de Windows, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos con estos juegos instalados. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal Windows Update release. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar estos problemas mediante los siguientes identificadores de seguridad: 54580160 y 54437462.
Resolución:
Este problema ya no afecta a los siguientes juegos. A continuación se detallan los detalles:
- Star Wars Outlaws y Avatar: Frontiers of Pandora ya no se ven afectados por este problema debido a revisiones temporales implementadas por Ubisoft. Aunque estas correcciones mitigan los bloqueos, es posible que los jugadores sigan experimentando algunos problemas de rendimiento. Para obtener más información, consulta las notas de la versión de Avatar: Frontiers of Pandora – Title Update 1.2 y Star Wars Outlaws – Title Update 1.4.0. La retención de protección (id. 54580160) que anteriormente estaba en vigor para estos dos juegos ha sido levantada a partir del 5 de diciembre de 2024.
- Assassin's Creed: Los orígenes y Valhalla ya no se ven afectados por este problema debido a las correcciones implementadas por Ubisoft. Estas actualizaciones han resuelto los problemas de compatibilidad con Windows 11, versión 24H2, lo que garantiza que los jugadores ahora puedan disfrutar de estos juegos sin interrupciones anteriores. La retención de salvaguarda (id. 54437462) que estaba en vigor anteriormente se levantó a partir del 16 de enero de 2025 para excluir estos juegos.
- Después de la investigación, Assassin's Creed Odyssey fue determinado a no verse afectado por el mismo problema de compatibilidad que Assassin's Creed Origins, y Valhalla después de una investigación posterior. No se requirió ninguna corrección para este título y se incluyó en la medida de seguridad (id. 54437462) como precaución en función de los informes iniciales.
Ten en cuenta que la actualización de Windows 11, versión 24H2, puede tardar hasta 48 horas en ofrecerse a través de Windows Update para dispositivos con estos juegos. Reiniciar el dispositivo podría acelerar el proceso.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente para instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Pasos siguientes: Si sigue teniendo problemas con los juegos mencionados anteriormente indicados en la sección de resolución, póngase en contacto con el soporte técnico de Ubisoft mediante los vínculos siguientes.
- Soporte técnico de los forajidos de Star Wars
- Avatar: Compatibilidad con Frontiers of Pandora
- Soporte técnico de Assassin's Creed
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Octubre de 2024
La limpieza del disco podría informar incorrectamente del espacio disponible para la limpieza
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Mitigado | N/D | Última actualización: 2024-10-24, 10:05 PT Abierto: 2024-10-14, 14:33 PT |
Después de usar la aplicación Limpieza de disco de Windows, puede mostrar una cantidad incorrecta de espacio en disco que se puede liberar en la categoría "limpieza de Windows Update".
Tenga en cuenta que se trata de un error de notificación. Cuando se selecciona "Windows Update Cleanup" y se ejecuta la limpieza de disco por primera vez, algunos o todos los archivos de esa categoría (por ejemplo, 15 GB) se limpian correctamente y el espacio en disco relacionado se libera según lo esperado. Sin embargo, después de esta ejecución inicial, la herramienta puede notificar inexactamente una cantidad de espacio todavía disponible para la limpieza (por ejemplo, 88 GB) en la categoría "limpieza de Windows Update". Esta cantidad inexacta de espacio en disco se notifica aunque el espacio ya se haya liberado en la ejecución inicial.
Mitigación: Las actualizaciones de Windows publicadas el 24 de octubre de 2024 (KB5044384) y posteriores incluyen mejoras en la herramienta Limpieza de disco de Windows que abordan algunas de las causas de estimaciones incorrectas. La precisión de la estimación de espacio libre debe mejorar después de instalar estas actualizaciones de Windows.
Pasos siguientes: Una actualización futura proporcionará aún más un cálculo de espacio libre más preciso. Estamos trabajando en esta actualización y proporcionaremos más información cuando esté disponible.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Algunos dispositivos ASUS podrían no instalar Windows 11, versión 24H2
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Confirmado | N/A | Última actualización: 2024-10-18, 14:02 PT Abierto: 2024-10-18, 13:20 PT |
Después de intentar actualizar a Windows 11, versión 24H2, algunos dispositivos ASUS, específicamente los modelos X415KA y X515KA, podrían encontrarse con un problema en el que el sistema no puede completar la actualización. Durante el proceso de actualización, los dispositivos pueden experimentar una pantalla azul con un mensaje de error y no pueden completar la instalación de la versión 24H2.
Este problema se ha identificado en colaboración con ASUS y está vinculado a la compatibilidad con ciertos componentes de hardware en estos modelos.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos que usan esta aplicación. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal de versión Windows Update. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 54157480.
Importante:
Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente de instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Pasos siguientes:
ASUS y Microsoft están trabajando en una resolución y proporcionarán más información cuando esté disponible.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
El uso de la cámara puede hacer que algunas aplicaciones no respondan
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Confirmado | N/A | Última actualización: 2024-10-18, 14:02 PT Abierto: 2024-10-18, 13:21 PT |
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, algunos dispositivos pueden experimentar problemas al usar la cámara integrada en escenarios en los que las características de detección de objetos o caras están habilitadas. Esto puede incluir el uso de la aplicación Camera, el uso de opciones de inicio de sesión de reconocimiento facial con Windows Hello y otras aplicaciones que usan la cámara integrada.
Para proteger la experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los modelos de dispositivo afectados por este problema. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal de versión Windows Update. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 53340062.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente para instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Pasos siguientes: Estamos trabajando en una resolución y proporcionaremos más información cuando esté disponible.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Septiembre de 2024
La aplicación Explorador de exámenes seguros podría no abrirse
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Confirmado | N/A | Última actualización: 2024-10-01, 07:05 PT Abierto: 2024-09-30, 17:47 PT |
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, experimentará problemas al abrir la aplicación Explorador de examen seguro si ejecuta la versión 3.7 o versiones inferiores de esta aplicación.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en dispositivos que usan las versiones 3.7 o anteriores de esta aplicación. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal de versión Windows Update. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 49562592.
Si está intentando instalar Windows 11, versión 24H2 a través de la herramienta de creación de medios, podrá continuar con la instalación después de seguir las instrucciones de la interfaz de usuario que aparece durante la instalación.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente para instalación de Windows 11 hasta que se resuelva este problema.
Pasos siguientes: Safe Exam Browser y Microsoft están trabajando en una resolución y proporcionaremos más información cuando esté disponible.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Algunos dispositivos que usan Easy Anti-Cheat dejan de responder y reciben una pantalla azul
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Confirmado | N/A | Última actualización: 2024-10-01, 07:05 PT Abierto: 2024-09-30, 16:51 PT |
Microsoft está trabajando con Easy Anti-Cheat en un problema de incompatibilidad entre Window 11, versión 24H2 y la aplicación Easy Anti-Cheat. Este software se instala automáticamente con algunos juegos como parte de las medidas de seguridad y prevención de trucos utilizados en los juegos de PC en línea multijugador. Solo los dispositivos con procesadores Alder Lake+ de Intel y la plataforma vPro se ven afectados. En raras ocasiones, cuando los usuarios abren o juegan determinados juegos, este problema hace que los dispositivos afectados dejen de responder y muestren una pantalla azul con el error "MEMORY_MANAGEMENT". La mayoría de los dispositivos que experimentan este problema usan controladores Easy Anti-Cheat publicados antes de abril de 2024.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos que ejecutan los controladores Easy Anti-Cheat incompatibles. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal de versión Windows Update. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 52325539.
Si está intentando instalar Windows 11, versión 24H2 a través de la herramienta de creación de medios y el dispositivo tiene controladores incompatibles, recibirá un mensaje emergente que alerta de que el dispositivo no está listo para esta nueva versión de Windows.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente para instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Resolución: Actualizar tus juegos podría ayudar a solucionar este problema, dependiendo de si también se incluye una versión compatible de Easy Anti-Cheat en la actualización del juego.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Es posible que las aplicaciones de personalización de fondos de pantalla no funcionen según lo esperado.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Confirmado | N/A | Última actualización: 2024-10-01, 07:05 PT Abierto: 2024-09-30, 17:48 PT |
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, es posible que algunas aplicaciones de personalización de fondo de pantalla no se inicien o funcionen correctamente. Varias aplicaciones se ven afectadas y los síntomas pueden incluir fondos de pantalla que no aparecen correctamente, iconos que desaparecen del escritorio, pérdida de la funcionalidad de vista previa del escritorio, problemas con escritorios virtuales o mensajes de error mostrados por la aplicación.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos que usan una de estas aplicaciones. Estos dispositivos no se ofrecerán ni instalarán Windows 11, versión 24H2 a través del canal de versión Windows Update. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 52754008.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente para instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Resolución: la instalación de las versiones más recientes de estas aplicaciones de personalización de fondo de pantalla podría ayudar a quitar la suspensión de compatibilidad en los dispositivos afectados. A medida que sus respectivos desarrolladores publiquen nuevas versiones y actualizaciones para estas aplicaciones, se espera que estos problemas se resuelvan.
Tenga en cuenta que actualmente se incluyen varias aplicaciones de fondo de pantalla en esta suspensión de compatibilidad. Por este motivo, el tiempo específico de la resolución de este problema en un dispositivo determinado puede depender de la aplicación que se usa y del tiempo de actualización de esa aplicación.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Problemas de compatibilidad con controladores intel smart sound technology
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Confirmado | N/A | Última actualización: 2024-10-01, 07:00 PT Abierto: 2024-09-30, 16:44 PT |
Intel y Microsoft han encontrado problemas de incompatibilidad con ciertas versiones de controladores de intel smart sound technology (Intel SST) en procesadores Intel 11.ª generación Core y Windows 11, versión 24H2. Los dispositivos que ejecutan la versión 24H2 con el controlador Intel SST afectado podrían recibir un error con una pantalla azul. El controlador afectado se denomina Controlador de audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST). Aparece en Dispositivos del sistema en Administrador de dispositivos y se encuentra con el nombre de archivo "IntcAudioBus.sys". Si este archivo es la versión 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152, puede producirse este problema.
Este problema solo afecta a los dispositivos con procesadores Intel 11.ª generación Core y con una versión del controlador Intel SST de 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en dispositivos Windows que tienen versiones del controlador Intel SST 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal de versión Windows Update. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 51876952.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente para instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Resolución: Los dispositivos que detecten este problema deberán instalar versiones más recientes de los controladores del controlador de audio Intel® SST antes de actualizar a Windows 11, versión 24H2. El problema se resuelve actualizando los controladores intel® smart sound technology a la versión 10.30.00.5714 y posteriores, o 10.29.00.5714 y versiones posteriores. Tenga en cuenta que las versiones posteriores de este controlador podrían hacer referencia solo a la última parte del número de versión. Para solucionar este problema, las versiones 10.30.x no son más recientes que las versiones 10.29.x.
Para la mayoría de los usuarios, los controladores actualizados se pueden instalar a través de Windows Update comprobando si hay actualizaciones de Windows en el dispositivo. Este es el método preferido para instalar estos y otros controladores. Si el dispositivo sigue encontrando esta retención de protección 48 horas después de actualizar los controladores, es posible que los controladores de este controlador de audio no se hayan desarrollado para la configuración específica del hardware del dispositivo. En este caso, deberá ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo (OEM) para obtener más información sobre los controladores necesarios. Microsoft trabaja para que los controladores compatibles más recientes estén disponibles en Windows Update cada vez que los desarrolladores los hayan publicado.
Los administradores de TI de las organizaciones donde se administran los dispositivos pueden hacer referencia a los siguientes recursos para implementar controladores mediante una de estas herramientas:
- Windows Update para empresas y clientes Intune: obtenga información sobre la directiva de actualizaciones de controladores de Windows para dispositivos Windows 10 Windows 11 en Intune
- Revisión automática: Administración de actualizaciones de controladores y firmware
Una vez que haya actualizado a una versión compatible de los® controladores intel smart sound technology, debería poder actualizar a Windows 11, versión 24H2. Tenga en cuenta que si no hay otras medidas de seguridad que afecten a su dispositivo, puede tardar hasta 48 horas antes de que se ofrezca la actualización a la versión 24H2.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Asfalto 8 podría dejar de responder periódicamente
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Confirmado | N/A | Última actualización: 2024-10-01, 07:05 PT Abierto: 2024-09-30, 17:47 PT |
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, podría enfrentarse a problemas con Asphalt 8 (Airborne). El juego podría dejar de responder con una excepción mientras estás usando o saliendo de ella, y tendrás que reiniciar el juego para recuperarse de la excepción.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos que usan Asphalt 8. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal de versión Windows Update. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 52796746.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente para instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Pasos siguientes: Estamos trabajando en una resolución y proporcionaremos más información cuando esté disponible.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
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