Windows 11, problemas conocidos y notificaciones de la versión 24H2
Busque información sobre problemas conocidos y el estado del lanzamiento de la Windows 11, versión 24H2. Para obtener ayuda inmediata con problemas de actualización de Windows, haga clic aquí si usa un dispositivo Windows para abrir la aplicación Obtener ayuda o vaya a support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate las actualizaciones de estado de la versión X para Windows. Si es administrador de TI y desea obtener información mediante programación de esta página, use la API de Windows Novedades en Microsoft Graph.
Problemas conocidos
| Resumen | Actualización de origen | Estado | Última actualización |
|---|---|---|---|
| Pueden producirse problemas con los medios que instalan la actualización de octubre o noviembre Esto solo ocurre cuando se usan unidades flash CD y USB para instalar Windows 11, versión 24H2. | Compilación del sistema operativo 26100.2033 KB5044284 2024-10-08 | Mitigado | 2024-12-24 11:20 PT |
| Hdr automático puede hacer que los juegos dejen de responder o mostrar colores incorrectos Este problema se produce en dispositivos que ejecutan Windows 11, versión 24H2, cuando los jugadores juegan con AUTO HDR habilitado. | N/D | Mitigado | 2024-12-18 11:14 PT |
| Algunos dispositivos que tienen Dirac Audio con cridspapo.dll podrían perder la salida de audio. No se ofrecerá a los dispositivos afectados la actualización a Windows 11, versión 24H2, hasta que se resuelva este problema. | N/D | Mitigado | 2024-12-18 11:04 PT |
| La presentación de impuestos chino o las solicitudes de uso gubernamental pueden experimentar problemas Se ven afectadas varias aplicaciones. Se ha implementado una suspensión de compatibilidad. La actualización de aplicaciones puede resolver el problema. | N/D | Resuelto | 2024-12-12 17:01 PT |
| Es posible que los dispositivos USB que admiten el protocolo de examen eSCL no se puedan detectar. Los escáneres independientes USB se ven afectados principalmente y se ha aplicado la suspensión de compatibilidad para proteger la experiencia de actualización. | N/D | Resuelto KB5048667 | 2024-12-10 10:16 PT |
| Algunos juegos podrían dejar de responder en dispositivos Windows 11, versión 24H2 El problema puede producirse al iniciar, cargar o durante el juego activo. En raras ocasiones, es posible que reciba una pantalla negra. | N/A | Confirmado | 2024-12-06 14:21 PT |
| Es posible que Outlook no se inicie con Google Workspace Sync para Microsoft Outlook Los dispositivos que ejecutan Google Workspace Sync para Microsoft Outlook no son compatibles con Windows 11, versión 24H2 | N/D | Externo resuelto | 2024-12-06 14:21 PT |
| Es posible que la fecha & hora de la configuración de la ventana no permita a los usuarios cambiar la zona horaria Este problema se limita a la vista Fecha y hora de configuración de Windows. La zona horaria todavía se puede cambiar en Panel de control. | N/D | Mitigado | 2024-11-18 14:57 PT |
| La limpieza del disco podría informar incorrectamente del espacio disponible para la limpieza A pesar de limpiar los archivos, la aplicación podría mostrar una estimación incorrecta del espacio todavía disponible para la limpieza. | N/D | Mitigado | 2024-10-24 10:05 PT |
| Algunos dispositivos ASUS podrían no instalar Windows 11, versión 24H2 Los dispositivos afectados encuentran una pantalla azul con un mensaje de error durante el proceso de actualización | N/A | Confirmado | 2024-10-18 14:02 PT |
| El uso de la cámara puede hacer que algunas aplicaciones no respondan Solo se confirma que este problema afecta a un conjunto limitado de dispositivos que usan el reconocimiento de objetos. | N/A | Confirmado | 2024-10-18 14:02 PT |
| La aplicación Explorador de exámenes seguros podría no abrirse Los dispositivos que ejecutan la versión 3.7 o versiones inferiores de esta aplicación no son compatibles con Windows 11, versión 24H2. | N/A | Confirmado | 2024-10-01 07:05 PT |
| Algunos dispositivos que usan Easy Anti-Cheat dejan de responder y reciben una pantalla azul Las versiones anteriores del controlador de la aplicación Easy Anti-Cheat no son compatibles con Windows 11, versión 24H2 | N/A | Confirmado | 2024-10-01 07:05 PT |
| Es posible que las aplicaciones de personalización de fondos de pantalla no funcionen según lo esperado. Se ven afectadas varias aplicaciones. Se ha implementado una suspensión de compatibilidad. La actualización de aplicaciones puede resolver el problema. | N/A | Confirmado | 2024-10-01 07:05 PT |
| Problemas de compatibilidad con controladores intel smart sound technology Windows 11, los dispositivos de la versión 24H2 con el controlador Intel SST afectado podrían recibir un error con una pantalla azul. | N/A | Confirmado | 2024-10-01 07:00 PT |
| Asfalto 8 podría dejar de responder periódicamente Es posible que los dispositivos que ejecutan Asphalt 8 vean una excepción y que se haya aplicado una suspensión de compatibilidad para proteger la experiencia de actualización. | N/A | Confirmado | 2024-10-01 07:05 PT |
Detalles del problema
Diciembre de 2024
Pueden producirse problemas con los medios que instalan la actualización de octubre o noviembre
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Mitigado | Compilación del sistema operativo 26100.2033 KB5044284 2024-10-08 | Última actualización: 2024-12-24, 11:20 PT Abierto: 2024-12-24, 11:20 PT |
Al usar medios para instalar Windows 11, versión 24H2, el dispositivo podría permanecer en un estado en el que no pueda aceptar más actualizaciones de seguridad de Windows. Esto solo ocurre cuando se crea el medio para incluir las actualizaciones de seguridad de octubre de 2024 o noviembre de 2024 como parte de la instalación (estas actualizaciones se publicaron entre el 8 de octubre de 2024 y el 12 de noviembre de 2024).
Tenga en cuenta que esto solo ocurre cuando se usan medios (como unidades flash CD y USB) para instalar Windows 11, versión 24H2. Este problema no se produce en los dispositivos en los que la actualización de seguridad de octubre de 2024 o las actualizaciones de seguridad de noviembre de 2024 se instalan a través de Windows Update o el sitio web del Catálogo de Microsoft Update.
Solución alternativa: Para evitar problemas, no instale Windows 11, versión 24H2 que instala las actualizaciones de seguridad de octubre de 2024 o noviembre de 2024. En su lugar, asegúrese de que los medios usados para instalar Windows 11, versión 24H2, incluyen la actualización de seguridad mensual de diciembre de 2024 (publicada el 10 de diciembre de 2024) o posterior.
Pasos siguientes: Estamos trabajando en una resolución y proporcionaremos más información cuando esté disponible.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Hdr automático puede hacer que los juegos dejen de responder o mostrar colores incorrectos
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Mitigado | N/D | Última actualización: 2024-12-18, 11:14 PT Abierto: 2024-12-18, 11:04 PT |
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, puede experimentar problemas con los juegos si tiene AutoHDR habilitado en el dispositivo. Es posible que observes que los colores del juego son incorrectos en determinadas configuraciones de pantalla. También puede observar que algunos juegos dejan de responder.
Auto HDR es una característica de Windows que mejora la experiencia de juego mediante la conversión automática de contenido de rango dinámico estándar (SDR) a un alto rango dinámico (HDR).
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos que han habilitado Auto HDR. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal Windows Update release. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresaspueden comprobar este problema mediante su identificador de seguridad: 55382406.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente de instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Solución alternativa: Para evitar este problema, desactiva Auto HDR en el dispositivo. A continuación se enumeran los pasos detallados:
- Abra el menú Inicio y vaya a Configuración.
- Vaya a Visualización del sistema >.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Gráficos.
- Para desactivar Auto HDR para todos los juegos, usa el control Configuración predeterminada.
- Para desactivar Auto HDR para juegos individuales, selecciona Configuración personalizada para aplicaciones y elige el juego específico.
Pasos siguientes: estamos trabajando en una resolución y proporcionaremos más información cuando esté disponible.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Algunos dispositivos que tienen Dirac Audio con cridspapo.dll podrían perder la salida de audio.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Mitigado | N/D | Última actualización: 2024-12-18, 11:04 PT Abierto: 2024-12-18, 10:34 PT |
Se ha aplicado una suspensión de protección de compatibilidad a un conjunto limitado de dispositivos de un fabricante debido a un problema de audio después de la instalación de Windows 11, versión 24H2. Este problema se observó en algunos dispositivos que contienen Dirac Audio con el archivo cridspapo.dll. La incompatibilidad se relaciona con el componente de software cridspapo.dll, que forma parte del software de procesamiento de audio de estos dispositivos. Dirac Audio es una tecnología de mejora de sonido digital que mejora la claridad y precisión del audio.
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, algunos usuarios informaron que los altavoces integrados de su dispositivo, altavoces Bluetooth y auriculares Bluetooth dejaron de funcionar. También informaron de que las aplicaciones propias y de terceros no reconocieron estos dispositivos.
Para evitar que se produzca este problema de audio, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos que contienen Dirac Audio con cridspapo.dll. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través de Windows Update canal hasta que se resuelva este problema. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de seguridad: 54283088.
Si usa una edición de Windows Home o Pro como dispositivo personal, puede comprobar si el dispositivo tiene aplicada esta u otras retenciones de protección. Vaya a Configuración de > inicio > Windows Update > seleccione Buscar actualizaciones de Windows. Si el dispositivo tiene una suspensión de compatibilidad, verá el mensaje "Actualizar a la ventana 11 está en camino al dispositivo. No hay nada que requiera su atención en este momento. Una vez que la actualización esté lista para el dispositivo, verá que está disponible en esta página". Este mensaje le seguirá el vínculo "Más información", que le dirigirá al sitio web para enumerar las medidas de seguridad aplicables específicamente a su dispositivo. Para obtener más información, consulte KB5006965.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente de instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Pasos siguientes: Una vez que el fabricante publique el controlador que soluciona este problema, Microsoft se asociará para ofrecer el nuevo controlador a través de Windows Update para resolver este problema de audio. La suspensión de protección que impide la actualización a la versión 24H2 se levantará después de que este problema se resuelva en los dispositivos de los usuarios finales.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: Ninguno
La presentación de impuestos chino o las solicitudes de uso gubernamental pueden experimentar problemas
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D | Resuelto: 2024-12-12, 17:01 PT Abierto: 2024-12-06, 14:02 PT |
Los dispositivos que han instalado ciertas aplicaciones de datos chinos pueden experimentar problemas al instalar o ejecutar Windows 11, versión 24H2.
Estos problemas pueden observarse cuando se instalan ciertas solicitudes de presentación de impuestos chinos o de uso gubernamental. El problema se debe al software integrado que se instala junto con estas aplicaciones. Aunque el software integrado no se instala normalmente de forma independiente, varias aplicaciones diferentes contienen este software integrado. Esto significa que varias aplicaciones diferentes pueden desencadenar problemas.
Los dispositivos afectados pueden mostrar una pantalla azul con un mensaje de error durante el proceso de actualización a Windows 11, versión 24H2. Como resultado, se produce un error en la instalación.
Si la instalación se realiza correctamente, es posible que se produzcan otros problemas en el dispositivo más adelante, como:
- Se muestra una pantalla azul con un mensaje de error después de completar los procesos de actualización.
- El dispositivo podría revertir automáticamente a una versión anterior de Windows.
- Pueden producirse problemas notables de confiabilidad o rendimiento durante el uso normal
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos que usan el software integrado descrito anteriormente. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal Windows Update release. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresaspueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 54653508.
Resolución: se ha puesto a disposición una nueva versión del software, que resuelve este problema. Los dispositivos que experimentan este problema tendrán que actualizar a la versión más reciente de su software antes de actualizar a Windows 11, versión 24H2. Además, hay disponible un instalador independiente para los controladores implicados en este problema. Los pasos detallados se pueden encontrar en el sitio del desarrollador, aquí: https://lm.virbox.com/product/7.html.
Si el dispositivo sigue encontrando esta retención de protección 48 horas después de actualizar el software o los controladores relacionados, deberá ponerse en contacto con el desarrollador para obtener más información sobre el software o los controladores necesarios.
La suspensión de protección se ha quitado a partir del 11 de diciembre de 2024 para los dispositivos con el software actualizado. Después de actualizar el software o los controladores relacionados, debería poder actualizar a Windows 11, versión 24H2. Los dispositivos aptos sin otras retenciones de protección pueden instalar esta versión a través del canal de versión Windows Update, ya que esta versión se está implementando gradualmente. Tenga en cuenta que la actualización puede tardar hasta 48 horas en ofrecerse. Reiniciar el dispositivo podría acelerar el proceso.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Es posible que Outlook no se inicie con Google Workspace Sync para Microsoft Outlook
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Externo resuelto | N/D | Última actualización: 2024-12-06, 14:21 PT Abierto: 2024-12-05, 16:38 PT |
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, es posible que experimente problemas al iniciar Microsoft Outlook si usa Google Workspace Sync. Es posible que observe que Microsoft Outlook no se inicia y que no puede desinstalar o reinstalar Google Workspace Sync. Como resultado de este problema, observará un error que comienza con "No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Se ha producido un error inesperado. MAPI no pudo cargar el servicio de información".
Google Workspace Sync para Microsoft Outlook (GWSMO) es una herramienta que permite a los usuarios
administrar sus correos electrónicos, eventos de calendario, contactos, notas y tareas de Google Workspace directamente en Microsoft Outlook. Esta integración ayuda a los usuarios que prefieren usar Outlook a acceder a sus datos de Google Workspace y administrarlos sin problemas.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos mediante Google Workspace Sync. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal Windows Update release. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresaspueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 54318776.
Resolución: Los dispositivos que detecten este problema deberán instalar la versión más reciente de Google Workspace Sync antes de actualizar a Windows 11, versión 24H2. Este problema se resuelve instalando la versión más reciente de Google Workspace Sync(4.3.68.0).
Si el dispositivo sigue encontrando esta retención de protección 48 horas después de actualizar a la versión más reciente de la aplicación, deberá ponerse en contacto con elsoporte técnico de Google Workspace para obtener más información sobre la resolución.
Nota: Si está intentando instalar Windows 11, versión 24H2 a través de la herramienta de creación de medios, podrá continuar con la instalación después de seguir las instrucciones de la interfaz de usuario que se presentan durante la instalación.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Noviembre de 2024
Es posible que los dispositivos USB que admiten el protocolo de examen eSCL no se puedan detectar.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5048667 resuelta | N/D | Resuelto: 2024-12-10, 10:00 PT Abierto: 2024-11-22, 15:34 PT |
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, es posible que experimente problemas al detectar dispositivos conectados mediante USB que admitan el protocolo de examen eSCL (lenguaje de comunicación eScanner). Es posible que observe que el dispositivo no detecta el periférico conectado a USB y que la detección del dispositivo no se completa. Este problema afecta principalmente a dispositivos multifunción conectados a USB o escáneres independientes que admiten la funcionalidad de examen y el protocolo eSCL.
eSCL es un protocolo de escaneo sin controlador diseñado para escáneres en red. Permite el escaneo sin controlador a través de una red (Ethernet, Wi-Fi) y conexiones USB. Este problema se debe a que el dispositivo no cambia del modo eSCL al modo USB, lo que permite que los controladores del escáner coincidan.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos conectados a un dispositivo USB que admite el protocolo de examen eSCL. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal de versión Windows Update. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 54762729.
Tenga en cuenta que esta medida de seguridad no solo se aplica a los escáneres, sino que también se aplica a otros dispositivos conectados a través de un protocolo eSCL, como impresoras, máquinas de fax, módems y dispositivos de red.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente de instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Resolución: Este problema se resolvió con las actualizaciones de Windows publicadas el 10 de diciembre de 2024 (KB5048667) y versiones posteriores. Se recomienda instalar la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo, ya que contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluida esta.
La suspensión de protección (id. 54762729) que se había implementado anteriormente para este problema se levantará en los próximos días. Tenga en cuenta que, una vez que instale la actualización de Windows que soluciona este problema, la Windows 11 actualización de la versión 24H2 puede tardar hasta 48 horas en ofrecerse a través de Windows Update. Reiniciar el dispositivo podría acelerar el proceso.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Algunos juegos podrían dejar de responder en dispositivos Windows 11, versión 24H2
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Confirmado | N/A | Última actualización: 2024-12-06, 14:21 PT Abierto: 2024-11-22, 15:33 PT |
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, es posible que encuentres problemas con los juegos que se enumeran a continuación. Estos juegos podrían dejar de responder al iniciar, cargar o durante el juego activo. En algunos casos, los usuarios podrían recibir una pantalla negra. Los juegos afectados son:
- Assassin's Creed Valhalla
- Orígenes de Assassin's Creed
- Assassin's Creed Odyssey
Para proteger tu experiencia de actualización de Windows, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos con estos juegos instalados. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal Windows Update release. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar estos problemas mediante los siguientes identificadores de seguridad: 54437462.
Títulos resueltos:
Star Wars Outlaws y Avatar: Frontiers of Pandora ya no se ven afectados por este problema debido a revisiones temporales implementadas por Ubisoft. Aunque estas correcciones mitigan los bloqueos, es posible que los jugadores sigan experimentando algunos problemas de rendimiento. Para obtener más información, consulta las notas de la versión de Avatar: Frontiers of Pandora – Title Update 1.2 y Star Wars Outlaws – Title Update 1.4.0. La retención de salvaguarda (id. 54580160) que anteriormente estaba en vigor para estos dos juegos ha sido levantada a partir del 12/05/2024. Tenga en cuenta que, una vez aplicadas estas correcciones, el Windows 11, versión 24H2, puede tardar hasta 48 horas en ofrecerse a través de Windows Update. Reiniciar el dispositivo podría acelerar el proceso.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente para instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Pasos siguientes: Microsoft está trabajando con empresas asociadas para solucionar este problema y actualizará esta documentación una vez que esté disponible una resolución.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Es posible que la fecha & hora de la configuración de la ventana no permita a los usuarios cambiar la zona horaria
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Mitigado | N/D | Última actualización: 2024-11-18, 14:57 PT Abierto: 2024-11-18, 14:41 PT |
Después de la instalación de Windows 11, versión 24H2, es posible que los usuarios sin privilegios administrativos no puedan cambiar la zona horaria en la vista Fecha & y hora de configuración de Windows. La opción de zona horaria esperada no es visible para los usuarios que no son administradores.
Tenga en cuenta que este problema se limita a la vista Fecha & y hora solo en la aplicación Configuración de Windows y no es el resultado de cambios en los permisos, las directivas de usuario o cualquier configuración del sistema operativo. Los usuarios con privilegios de administrador no experimentarán este problema. Los usuarios sin privilegios administrativos todavía pueden cambiar la zona horaria, según los pasos descritos en la sección Solución alternativa, a continuación.
Solución alternativa: La zona horaria se puede cambiar de forma normal a través de la sección Fecha y hora de la Panel de control de Windows.
- Para ello, abra el menú inicio y escriba "panel de control" y seleccione el resultado superior. Una vez que aparezca el Panel de control, puede usar la barra de búsqueda en la esquina superior derecha de la ventana para escribir "cambiar la zona horaria". Seleccione el resultado superior.
- La ventana correspondiente también se puede abrir directamente desde el cuadro de diálogo Ejecutar (presione la tecla Windows y "R" en el teclado) con el comando "timedate.cpl"
Una vez allí, seleccione la pestaña "Fecha y hora" y haga clic en "Cambiar zona horaria..." donde puede realizar el cambio.
Pasos siguientes: Microsoft está investigando activamente el problema y proporcionará una resolución en una próxima actualización de Windows.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Octubre de 2024
La limpieza del disco podría informar incorrectamente del espacio disponible para la limpieza
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Mitigado | N/D | Última actualización: 2024-10-24, 10:05 PT Abierto: 2024-10-14, 14:33 PT |
Después de usar la aplicación Limpieza de disco de Windows, puede mostrar una cantidad incorrecta de espacio en disco que se puede liberar en la categoría "limpieza de Windows Update".
Tenga en cuenta que se trata de un error de notificación. Cuando se selecciona "Windows Update Cleanup" y se ejecuta la limpieza de disco por primera vez, algunos o todos los archivos de esa categoría (por ejemplo, 15 GB) se limpian correctamente y el espacio en disco relacionado se libera según lo esperado. Sin embargo, después de esta ejecución inicial, la herramienta puede notificar inexactamente una cantidad de espacio todavía disponible para la limpieza (por ejemplo, 88 GB) en la categoría "limpieza de Windows Update". Esta cantidad inexacta de espacio en disco se notifica aunque el espacio ya se haya liberado en la ejecución inicial.
Mitigación: Las actualizaciones de Windows publicadas el 24 de octubre de 2024 (KB5044384) y posteriores incluyen mejoras en la herramienta Limpieza de disco de Windows que abordan algunas de las causas de estimaciones incorrectas. La precisión de la estimación de espacio libre debe mejorar después de instalar estas actualizaciones de Windows.
Pasos siguientes: Una actualización futura proporcionará aún más un cálculo de espacio libre más preciso. Estamos trabajando en esta actualización y proporcionaremos más información cuando esté disponible.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Algunos dispositivos ASUS podrían no instalar Windows 11, versión 24H2
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Confirmado | N/A | Última actualización: 2024-10-18, 14:02 PT Abierto: 2024-10-18, 13:20 PT |
Después de intentar actualizar a Windows 11, versión 24H2, algunos dispositivos ASUS, específicamente los modelos X415KA y X515KA, podrían encontrarse con un problema en el que el sistema no puede completar la actualización. Durante el proceso de actualización, los dispositivos pueden experimentar una pantalla azul con un mensaje de error y no pueden completar la instalación de la versión 24H2.
Este problema se ha identificado en colaboración con ASUS y está vinculado a la compatibilidad con ciertos componentes de hardware en estos modelos.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos que usan esta aplicación. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal de versión Windows Update. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 54157480.
Importante:
Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente de instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Pasos siguientes:
ASUS y Microsoft están trabajando en una resolución y proporcionarán más información cuando esté disponible.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
El uso de la cámara puede hacer que algunas aplicaciones no respondan
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Confirmado | N/A | Última actualización: 2024-10-18, 14:02 PT Abierto: 2024-10-18, 13:21 PT |
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, algunos dispositivos pueden experimentar problemas al usar la cámara integrada en escenarios en los que las características de detección de objetos o caras están habilitadas. Esto puede incluir el uso de la aplicación Camera, el uso de opciones de inicio de sesión de reconocimiento facial con Windows Hello y otras aplicaciones que usan la cámara integrada.
Para proteger la experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los modelos de dispositivo afectados por este problema. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal de versión Windows Update. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 53340062.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente para instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Pasos siguientes: Estamos trabajando en una resolución y proporcionaremos más información cuando esté disponible.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Septiembre de 2024
La aplicación Explorador de exámenes seguros podría no abrirse
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Confirmado | N/A | Última actualización: 2024-10-01, 07:05 PT Abierto: 2024-09-30, 17:47 PT |
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, experimentará problemas al abrir la aplicación Explorador de examen seguro si ejecuta la versión 3.7 o versiones inferiores de esta aplicación.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en dispositivos que usan las versiones 3.7 o anteriores de esta aplicación. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal de versión Windows Update. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 49562592.
Si está intentando instalar Windows 11, versión 24H2 a través de la herramienta de creación de medios, podrá continuar con la instalación después de seguir las instrucciones de la interfaz de usuario que aparece durante la instalación.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente para instalación de Windows 11 hasta que se resuelva este problema.
Pasos siguientes: Safe Exam Browser y Microsoft están trabajando en una resolución y proporcionaremos más información cuando esté disponible.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Algunos dispositivos que usan Easy Anti-Cheat dejan de responder y reciben una pantalla azul
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Confirmado | N/A | Última actualización: 2024-10-01, 07:05 PT Abierto: 2024-09-30, 16:51 PT |
Microsoft está trabajando con Easy Anti-Cheat en un problema de incompatibilidad entre Window 11, versión 24H2 y la aplicación Easy Anti-Cheat. Este software se instala automáticamente con algunos juegos como parte de las medidas de seguridad y prevención de trucos utilizados en los juegos de PC en línea multijugador. Solo los dispositivos con procesadores Alder Lake+ de Intel y la plataforma vPro se ven afectados. En raras ocasiones, cuando los usuarios abren o juegan determinados juegos, este problema hace que los dispositivos afectados dejen de responder y muestren una pantalla azul con el error "MEMORY_MANAGEMENT". La mayoría de los dispositivos que experimentan este problema usan controladores Easy Anti-Cheat publicados antes de abril de 2024.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos que ejecutan los controladores Easy Anti-Cheat incompatibles. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal de versión Windows Update. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 52325539.
Si está intentando instalar Windows 11, versión 24H2 a través de la herramienta de creación de medios y el dispositivo tiene controladores incompatibles, recibirá un mensaje emergente que alerta de que el dispositivo no está listo para esta nueva versión de Windows.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente para instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Resolución: Actualizar tus juegos podría ayudar a solucionar este problema, dependiendo de si también se incluye una versión compatible de Easy Anti-Cheat en la actualización del juego.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Es posible que las aplicaciones de personalización de fondos de pantalla no funcionen según lo esperado.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Confirmado | N/A | Última actualización: 2024-10-01, 07:05 PT Abierto: 2024-09-30, 17:48 PT |
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, es posible que algunas aplicaciones de personalización de fondo de pantalla no se inicien o funcionen correctamente. Varias aplicaciones se ven afectadas y los síntomas pueden incluir fondos de pantalla que no aparecen correctamente, iconos que desaparecen del escritorio, pérdida de la funcionalidad de vista previa del escritorio, problemas con escritorios virtuales o mensajes de error mostrados por la aplicación.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos que usan una de estas aplicaciones. Estos dispositivos no se ofrecerán ni instalarán Windows 11, versión 24H2 a través del canal de versión Windows Update. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 52754008.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente para instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Resolución: la instalación de las versiones más recientes de estas aplicaciones de personalización de fondo de pantalla podría ayudar a quitar la suspensión de compatibilidad en los dispositivos afectados. A medida que sus respectivos desarrolladores publiquen nuevas versiones y actualizaciones para estas aplicaciones, se espera que estos problemas se resuelvan.
Tenga en cuenta que actualmente se incluyen varias aplicaciones de fondo de pantalla en esta suspensión de compatibilidad. Por este motivo, el tiempo específico de la resolución de este problema en un dispositivo determinado puede depender de la aplicación que se usa y del tiempo de actualización de esa aplicación.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Problemas de compatibilidad con controladores intel smart sound technology
| Estado | Actualización de origen | Historial |
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| Confirmado | N/A | Última actualización: 2024-10-01, 07:00 PT Abierto: 2024-09-30, 16:44 PT |
Intel y Microsoft han encontrado problemas de incompatibilidad con ciertas versiones de controladores de intel smart sound technology (Intel SST) en procesadores Intel 11.ª generación Core y Windows 11, versión 24H2. Los dispositivos que ejecutan la versión 24H2 con el controlador Intel SST afectado podrían recibir un error con una pantalla azul. El controlador afectado se denomina Controlador de audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST). Aparece en Dispositivos del sistema en Administrador de dispositivos y se encuentra con el nombre de archivo "IntcAudioBus.sys". Si este archivo es la versión 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152, puede producirse este problema.
Este problema solo afecta a los dispositivos con procesadores Intel 11.ª generación Core y con una versión del controlador Intel SST de 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en dispositivos Windows que tienen versiones del controlador Intel SST 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal de versión Windows Update. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 51876952.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente para instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Resolución: Los dispositivos que detecten este problema deberán instalar versiones más recientes de los controladores del controlador de audio Intel® SST antes de actualizar a Windows 11, versión 24H2. El problema se resuelve actualizando los controladores intel® smart sound technology a la versión 10.30.00.5714 y posteriores, o 10.29.00.5714 y versiones posteriores. Tenga en cuenta que las versiones posteriores de este controlador podrían hacer referencia solo a la última parte del número de versión. Para solucionar este problema, las versiones 10.30.x no son más recientes que las versiones 10.29.x.
Para la mayoría de los usuarios, los controladores actualizados se pueden instalar a través de Windows Update comprobando si hay actualizaciones de Windows en el dispositivo. Este es el método preferido para instalar estos y otros controladores. Si el dispositivo sigue encontrando esta retención de protección 48 horas después de actualizar los controladores, es posible que los controladores de este controlador de audio no se hayan desarrollado para la configuración específica del hardware del dispositivo. En este caso, deberá ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo (OEM) para obtener más información sobre los controladores necesarios. Microsoft trabaja para que los controladores compatibles más recientes estén disponibles en Windows Update cada vez que los desarrolladores los hayan publicado.
Los administradores de TI de las organizaciones donde se administran los dispositivos pueden hacer referencia a los siguientes recursos para implementar controladores mediante una de estas herramientas:
- Windows Update para empresas y clientes Intune: obtenga información sobre la directiva de actualizaciones de controladores de Windows para dispositivos Windows 10 Windows 11 en Intune
- Revisión automática: Administración de actualizaciones de controladores y firmware
Una vez que haya actualizado a una versión compatible de los® controladores intel smart sound technology, debería poder actualizar a Windows 11, versión 24H2. Tenga en cuenta que si no hay otras medidas de seguridad que afecten a su dispositivo, puede tardar hasta 48 horas antes de que se ofrezca la actualización a la versión 24H2.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
Asfalto 8 podría dejar de responder periódicamente
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Confirmado | N/A | Última actualización: 2024-10-01, 07:05 PT Abierto: 2024-09-30, 17:47 PT |
Después de instalar Windows 11, versión 24H2, podría enfrentarse a problemas con Asphalt 8 (Airborne). El juego podría dejar de responder con una excepción mientras estás usando o saliendo de ella, y tendrás que reiniciar el juego para recuperarse de la excepción.
Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos que usan Asphalt 8. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal de versión Windows Update. Los administradores de TI que usan informes de Windows Update para empresas pueden comprobar este problema mediante su identificador de protección: 52796746.
Importante: Se recomienda no intentar actualizar manualmente a la versión 24H2 mediante el Asistente para instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.
Pasos siguientes: Estamos trabajando en una resolución y proporcionaremos más información cuando esté disponible.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 24H2
- Servidor: ninguno
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