Agregar y comprobar contactos de administrador
Importante
La información de este artículo o sección solo se aplica si tiene licencias de Windows Enterprise E3+ o F3 (incluidas en licencias de Microsoft 365 F3, E3 o E5) y ha activado las características de Windows Autopatch.
La activación de características es opcional y no tiene ningún costo adicional si tiene licencias Windows 10/11 Enterprise E3 o E5 (incluidas en Microsoft 365 F3, E3 o E5).
Para obtener más información, consulte Licencias y derechos. Si decide no pasar por la activación de características, puede seguir usando el servicio Windows Autopatch para las características incluidas en las licencias Business Premium y A3+.
Hay varias maneras en que el servicio Windows Autopatch se comunica con los clientes. Para simplificar la comunicación y asegurarse de que estamos comprobando con las personas adecuadas cuando envías una solicitud de soporte técnico, debes proporcionar un conjunto de contactos de administrador cuando te incorpores con Windows Autopatch.
Debe tener un contacto de administrador para cada área de enfoque especificada. El equipo de ingeniería del servicio Windows Autopatch se pone en contacto con estas personas para obtener ayuda con su solicitud de soporte técnico. Administración contactos deben ser la mejor persona o grupo que pueda responder preguntas y tomar decisiones para diferentes áreas de enfoque.
Importante
Quienquiera que elijas como contactos de administrador, deben tener el conocimiento y la autoridad para tomar decisiones para tu entorno de Windows Autopatch. El equipo de ingeniería del servicio de revisión automática de Windows se pondrá en contacto con estos contactos de administrador para preguntas relacionadas con las solicitudes de soporte técnico.
Área de enfoque
Nuestros contactos de administrador reciben notificaciones sobre actualizaciones de solicitudes de soporte técnico y nuevos mensajes. Estas áreas incluyen las siguientes áreas de enfoque:
| Área de enfoque | Descripción |
|---|---|
| Dispositivos |
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| Actualizaciones |
|
Para agregar contactos de administrador:
- Inicie sesión en el centro de administración de Intune.
- En Administración de inquilinos en la sección Autopatch de Windows, seleccione Administración contactos.
- Seleccione +Agregar.
- Escriba los detalles de contacto, incluidos el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono y el idioma preferido. Para una incidencia de soporte técnico, el idioma preferido del contacto principal de la incidencia determina el idioma usado para las comunicaciones por correo electrónico.
- Seleccione un área de enfoque y escriba los detalles de los conocimientos y la autoridad del contacto en el área de enfoque especificada.
- Seleccione Guardar para agregar el contacto.
- Repita el procedimiento para cada área de enfoque.