Instalación de dispositivo de impresión
Importante
La plataforma de impresión moderna es el medio preferido de Windows para comunicarse con impresoras. Se recomienda usar el controlador de clase de bandeja de entrada IPP de Microsoft, junto con aplicaciones de soporte técnico de impresión (PSA), para personalizar la experiencia de impresión en Windows 10 y 11 para el desarrollo de dispositivos de impresora.
Para obtener más información, consulte Plataforma de impresión moderna y la Guía de diseño de aplicaciones para compatibilidad con impresión.
La instalación inicial del dispositivo conectado al puerto puede producirse de muchas maneras, y el sistema puede estar en varios estados cuando el dispositivo se conecta por primera vez.
| Estado del sistema | Escenario de prueba del dispositivo |
|---|---|
| Sistema apagado (S5) | Instalación de arranque |
| Sistema en estado de funcionamiento (S0) | Plug and Play base |
| Sistema en estado de suspensión (S1-S4) | Consulte Administración de energía |
Para obtener más información, consulte Estados de energía del sistema.
El estado de alimentación del sistema más común en el que se producirá la instalación inicial del dispositivo es Sistema en estado de funcionamiento S0. La mayoría de las pruebas de instalación de dispositivos deben centrarse inicialmente aquí, pero también es importante comprobar la instalación durante otros estados de energía del sistema.
La compatibilidad de Plug and Play (PnP) del dispositivo puede evaluarse mejor en el estado del dispositivo cuando se conecta por primera vez. En las pruebas de instalación iniciales, inicie el sistema con el dispositivo conectado y, a continuación, instale el dispositivo cuando el sistema esté en estado de funcionamiento S0. Por último, compruebe la conexión del dispositivo y la instalación en todas las combinaciones posibles de estado de energía del sistema. Para más información, consulte Administración de energía.
Comprobación de la instalación básica
Al conectar la impresora por primera vez, debe recibir una notificación Plug and Play (PnP). Compruebe que el dispositivo está identificado correctamente. El nombre del dispositivo debe reconocerse correctamente. Si se proporciona el controlador correcto, el dispositivo debe instalarse correctamente. Si se produce un error en la instalación del controlador, abra Administrador de dispositivos para buscar posibles causas de errores. Abra Administrador de dispositivos haciendo doble clic en Administración de equipos en Herramientas administrativas Panel de control. Como alternativa, mantenga pulsado (o haga clic con el botón derecho) el icono Mi equipo en el escritorio y seleccione Propiedades. En la pestaña Hardware, seleccione Administrador de dispositivos.
Asegúrese de que los dos escenarios siguientes funcionan sin problemas:
Instale primero el controlador y, a continuación, instale el dispositivo.
Instale primero el dispositivo y, a continuación, instale el controlador.
Uso de aplicaciones de Panel de control para confirmar la instalación del dispositivo
Una vez instalado correctamente el controlador, use las siguientes aplicaciones de Panel de control para comprobar que la impresora está instalada en las ubicaciones adecuadas.
Administrador de dispositivos: compruebe que el dispositivo está instalado correctamente. Debe aparecer en el árbol según el bus en el que está conectado. Desde Administrador de dispositivos, compruebe que la impresora responde correctamente a las solicitudes para deshabilitar o volver a habilitar y desinstalar o instalar el dispositivo. Para volver a instalar el dispositivo, en el menú Acción de Administrador de dispositivos, seleccione Buscar cambios de hardware.
Impresoras y faxes: en esta aplicación del Panel de control, compruebe que aparece el icono de la impresora. Compruebe también que el icono de la impresora se puede eliminar correctamente. Confirme que puede volver a instalar la impresora mediante el Asistente para agregar impresoras.
Aplicación de Panel de control específica del dispositivo: algunos buses, como Bluetooth, tienen su propia aplicación de Panel de control. Desde esta aplicación del Panel de control, compruebe que el dispositivo está instalado correctamente, que el dispositivo está conectado a través de un bus especializado y que el dispositivo se puede quitar e instalar correctamente.
Búsqueda, cancelación y eliminación de instalaciones
Pruebe la instalación del dispositivo de impresión de la siguiente manera:
Mientras se instala la impresora, intente cancelar la instalación y, a continuación, reiníciela. La impresora se debería seguir instalando correctamente.
Una vez que haya instalado correctamente la impresora, elimínela y vuelva a instalarla. Debería instalarse sin problemas.
Asegúrese de que la impresora puede imprimir al mismo tiempo que se instalan otros recursos en el mismo bus que comparte la impresora.
Después de instalar correctamente la impresora, intente instalarla de nuevo. No debería aparecer ningún cuadro de diálogo que anuncie que se ha encontrado nuevo hardware, ni debería iniciarse el Asistente para nuevo hardware.
Asegúrese de que el dispositivo se enciende y se apaga. Si la impresora está en un bus con capacidad de conexión en caliente, debería aparecer en la ventana Impresoras y faxes (en el Panel de control) como sin conexión. Compruebe también el Administrador de dispositivos para comprobar que el dispositivo se ha quitado del sistema.
Requisitos de hardware específicos de bus
Algunos buses, como un bus serie universal (USB), pueden tener distintos requisitos de hardware. Asegúrese de probar la instalación de la impresora en una amplia variedad de hardware, que cubra tantas variaciones como sea posible. Para USB, asegúrese de que el dispositivo se prueba en la interfaz del controlador de host abierto (OHCI, USB 1.1), la interfaz del controlador de host universal (UHCI, USB 1.1) o la interfaz mejorada del controlador de host (EHCI, USB 1.1).
Encadenamiento de dispositivos y buses conectables en caliente
Algunos buses, como USB e IEEE 1394, son "conectables en caliente", lo que significa que el dispositivo se puede quitar del bus simplemente desenchufándolo del equipo o desactivando el dispositivo. Para comprobar que el dispositivo conectable en caliente funciona correctamente, complete lo siguiente:
Conecte el dispositivo al equipo.
Con las aplicaciones del Panel de control descritas anteriormente, compruebe que el dispositivo está instalado en las ubicaciones adecuadas.
Compruebe que el dispositivo funciona correctamente.
Desenchufe el dispositivo del equipo y asegúrese de que el dispositivo ya no aparece en Administrador de dispositivos.
Si el bus admite el encadenamiento, encadene varios dispositivos juntos y compruebe que el dispositivo se instala y funciona correctamente.
En el caso de los dispositivos USB, compruebe que el dispositivo puede funcionar en concentradores USB de diversas configuraciones y tipos, incluidos USB 1.1 y USB 2.0, y con cadenas de varios dispositivos.
Para probar una impresora en un concentrador, complete lo siguiente:
Pruebe a instalar un dispositivo de impresión en puertos diferentes en el mismo concentrador y concentradores encadenados.
Pruebe otras impresoras (tanto los mismos modelos como los diferentes) en el mismo concentrador y encadenado.
Compruebe que la impresora se instala correctamente cuando se instalan otros dispositivos al mismo tiempo.
Al conectar la impresora a un nuevo dispositivo central, instale también otros dispositivos conectados al puerto.
Instale varias impresoras en puertos diferentes y compruebe que solo hay instalada una instancia de cada impresora.
Desconecte una impresora de un puerto y conéctela a otro puerto y compruebe que se desinstala correctamente del puerto anterior y vuelve a instalarse correctamente en el nuevo puerto.