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Diseño de mensajes en una aplicación de banda ancha móvil

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La aplicación de banda ancha móvil es una manera cómoda de comunicarse con los clientes sobre la información importante de la cuenta. La aplicación debe tener una sección o un vínculo en la pantalla principal donde los usuarios finales pueden ver mensajes de cuenta importantes. Aunque los mensajes importantes del operador deben mostrarse como notificaciones del icono y del sistema, también deben mostrarse en la vista de la aplicación debido a la naturaleza transitoria de las notificaciones del sistema y la cantidad limitada de texto que se puede mostrar en una notificación de icono.

No debe mostrar mensajes de texto de chat de usuario a usuario, promociones y anuncios en la sección de mensajes mixtos con notificaciones y alertas de operador, ya que los clientes podrían perder notificaciones de operador importantes. Puedes mostrar promociones y anuncios en el diseño de la aplicación y mostrar mensajes de texto de chat de usuario a usuario en una sección independiente de la interfaz de usuario.

Captura de pantalla de la ventana Mensajes en una aplicación de banda ancha móvil.

En la tabla siguiente se muestran algunos mensajes y alertas de operador de ejemplo.

Tipo Mensaje de ejemplo
Itinerancia internacional Bienvenido al Reino Unido. Por 5 USD al día tiene 25 MB de datos y, a continuación, es de 1 USD por 1 MB. SMS es de 0,49 USD por msg. Obtenga más información en www.contoso.com/rates/uk.
Uso por encima del límite de datos Ha usado todo el plan de datos de 4 GB. Facturas por encima del límite @ 10 USD/GB. Guarde más datos actualizando el plan hoy en la página Planes.
Estado de uso de datos Ha usado el 65 % del plan de datos de 40 GB. Cualquier factura por encima del límite @ $5/GB. Sugerencia: Los datos son ilimitados a través de Wi-Fi. Obtenga más información en la página Planes.
Expiración del plan El plan expiró el 1 de julio de 2013. Para renovar el plan, vaya a la página Planes.
Actualización de la cuenta Buenas noticias Efectivo inmediatamente, Contoso aumenta la cantidad de datos incluidos en el plan de tethering de DataPro de 2 GB a 4 GB. El cargo mensual del plan no cambiará y usted no requiere ninguna acción. Gracias por ser un gran cliente.

Resumen rápido

Diseño adecuado para mostrar mensajes de operador:

  • Incluye funcionalidad para ver una lista de todos los mensajes recibidos, ver los detalles completos de un mensaje y eliminar un mensaje.

  • Mostrar mensajes de operador importantes en una sección de la pantalla principal de la aplicación o en su propia página en la aplicación.

Diseño inadecuado para mostrar mensajes de operador:

  • No muestre mensajes de texto de chat de usuario a usuario y promociones y anuncios mixtos junto con las notificaciones y alertas del operador.

Recursos adicionales

Diseño de la experiencia del usuario de una aplicación de banda ancha móvil