Solicitud de identificación de un Viva Glint encuestador en circunstancias extremas
Si su organización determina que existen circunstancias extremas, puede identificar a un encuestador incluso si la exportación de respuestas de encuestas sin procesar está deshabilitada. Obtenga más información sobre las respuestas de encuesta sin procesar.
Existen circunstancias extremas si su organización determina que la divulgación de la identidad de un encuestador es necesaria para:
- investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a:
- actividades ilegales;
- sospecha de fraude; o
- situaciones que implican posibles amenazas a la seguridad de una persona; o
- de lo contrario, cumplir con la ley
Su organización es la única responsable de determinar si existen circunstancias extremas. Microsoft no evalúa de forma independiente las solicitudes de divulgación de circunstancias extremas. Si su organización atestigua que existen circunstancias extremas, Microsoft proporciona la identidad solicitada del encuestador.
Cómo solicitar la divulgación de identidad en circunstancias extremas
Para solicitar la divulgación de la identidad de un encuestador en circunstancias extremas, el administrador de Viva Glint debe enviar una incidencia de soporte técnico a través del Centro de Administración de Microsoft 365, incluyendo "Circunstancias extremas" como título. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo enviar una incidencia de soporte técnico, consulte Obtener soporte técnico para Viva Glint.
Cuando un agente de soporte técnico recibe la incidencia, reconocerá la solicitud y solicitará la atestación del cliente de que existen circunstancias extremas.
Para completar el formulario de atestación, debe proporcionar la siguiente información, que el agente de soporte técnico requiere para satisfacer su solicitud:
- UUID del cliente
- Nombre del programa de encuesta
- Fecha de inicio del ciclo de encuesta
- El texto textual de los comentarios de la encuesta que da lugar a la solicitud
Una vez recibido el formulario de atestación completado, el agente de soporte técnico proporcionará la dirección de correo electrónico del encuestador solicitado en respuesta al vale enviado.