Redes vivas y inquilinos de Microsoft 365
Para proporcionar la mejor experiencia de administración y usuario final, necesitamos que cada inquilino de Microsoft 365 esté asociado a una sola red viva engagement. Si no tiene esta configuración, se recomienda encarecidamente consolidar las redes migradas anteriormente a una única red principal para el inquilino. Al hacerlo, mueve Viva Engage a un estado compatible para el inquilino y evita que las redes se consoliden automáticamente.
Nota:
¿Ha recibido recientemente una comunicación de Viva Engage que indica que el inquilino de Microsoft 365 está asociado a dos o más redes Viva Engage? Si se pregunta qué significa eso, lea este artículo para obtener contexto y la entrada de blog más detallada del soporte técnico de Viva Engage para obtener información sobre las acciones que puede realizar.
El rol cambiante de la red Viva Engage
Una red Viva Engage representa a las personas que forman parte de la misma organización y trabajan en estrecha colaboración. Una red Viva Engage actúa como límite organizativo y como entidad de administración. A medida que Viva Engage se convierte en una parte integral de Microsoft 365, Viva Engage usa el inquilino de Microsoft 365 asociado como límite organizativo y para administrar funciones clave.
Red Viva Engage como límite organizativo Solo los usuarios que forman parte de la misma organización pueden unirse a la red, lo que proporciona confianza entre los miembros de la red, por lo que pueden colaborar libremente.
A medida que Viva Engage se convierte en una parte integral de Microsoft 365, el límite organizativo de Viva Engage y Microsoft 365 se convierte en el mismo; todos los usuarios de Microsoft 365 que forman parte del mismo inquilino de Microsoft 365 (con una suscripción a Viva Engage), pueden acceder a Viva Engage.
Cuando la organización crece y se agrega un nuevo dominio al inquilino de Microsoft 365, ese dominio se sincroniza automáticamente con Viva Engage, lo que permite a los usuarios de ese dominio acceder fácilmente a Viva Engage. Cada vez que agregue un nuevo dominio al inquilino de Microsoft 365, ese dominio se sincroniza automáticamente con Viva Engage para que los usuarios del nuevo dominio puedan acceder a Viva Engage.
Red Viva Engage como entidad de administración Todos los aspectos del servicio Viva Engage solían administrarse en el nivel de red, incluida la identidad, el dominio y la administración de usuarios. A medida que Viva Engage se convierte en una parte integral de Microsoft 365, los aspectos clave del servicio Viva Engage se administran en Microsoft 365, incluida la administración de identidades, dominios, usuarios y licencias. Obtiene un conjunto común y eficaz de herramientas para que los administradores de Microsoft 365 administren todos los servicios de Microsoft 365, incluido Viva Engage. Se recomienda que los administradores de Viva Engage solo administren configuraciones específicas de Viva Engage (como valores predeterminados de notificación o configuración de red externa) en el nivel de red.
Cómo se pueden asociar redes Viva Engage con inquilinos de Microsoft 365
Varios clientes adoptaron Viva Engage antes de que se integrara estrechamente con Microsoft 365, lo que dio lugar a las siguientes configuraciones.
Un inquilino de Microsoft 365 asociado a una red Viva Engage (un inquilino: una red)
En este escenario, el inquilino de Microsoft 365 está asociado a una única red Viva Engage. Por ejemplo:
Dominios comprobados en el inquilino de Microsoft 365:
contoso.onmicrosoft.com,contoso.com,fabrikam.comDominios en Viva Engage network:
contoso.onmicrosoft.com,contoso.com,fabrikam.com
Cómo los clientes entran en esta configuración: Viva Engage está activado de forma predeterminada en Microsoft 365. Esto significa que al crear un nuevo inquilino de Microsoft 365, se crea automáticamente una nueva red Viva Engage y los dominios de Microsoft 365 se agregan a Viva Engage. Además, como parte de las oleadas de activación de Viva Engage, activamos Viva Engage para todos los inquilinos con una suscripción Premium de Microsoft 365 Viva Engage. Cada vez que se agregan o quitan dominios del inquilino de Microsoft 365, los dominios se siguen sincronizando con la red Viva Engage.
Esta configuración es la configuración más común y recomendada. Entre las principales ventajas de esta configuración se incluyen:
Reducir el costo de administración de Viva Engage: Puede administrar un único servicio Viva Engage, en lugar de administrar redes Viva Engage individuales.
Administre sin problemas Viva Engage desde Microsoft 365: Puede administrar el servicio Viva Engage sin problemas desde Microsoft 365, de forma similar a cómo administraría otros servicios de Microsoft 365. Por ejemplo, puede administrar el ciclo de vida de todos los usuarios de Viva Engage de forma centralizada en Microsoft 365 y puede administrar el ciclo de vida de los dominios de Viva Engage desde Microsoft 365.
Reduzca los silos de información de su organización: Tener un servicio Viva Engage consolidado compartido por todos los usuarios les permite conectarse y trabajar con todos los usuarios de su organización.
Esta configuración admite las siguientes funcionalidades relacionadas con la administración de Viva Engage en Microsoft 365.
| Funcionalidad | Compatibilidad con 1 inquilino: 1 configuración de red |
|---|---|
| Inicio de sesión |
Yes |
| Inicio de sesión único |
Yes |
| Administración del ciclo de vida del usuario |
Yes |
| Administración del ciclo de vida del administrador |
Sí |
| Administración de licencias |
Yes |
| Administración del ciclo de vida del dominio |
Yes |
| Integración futura de grupos Viva Engage-Microsoft 365 |
Sí |
| Otras integraciones futuras de Viva Engage-Microsoft 365 |
Sí |
Integración de grupos Viva Engage-Microsoft 365: Los grupos conectados de Microsoft 365 solo están disponibles para los clientes del inquilino 1: 1 configuración de red.
Integraciones futuras de Viva Engage-Microsoft 365: En el futuro, podemos presentar otras características de integración de Viva Engage-Microsoft 365. Estas características están disponibles para los clientes en un solo inquilino: una configuración de red.
Para obtener información sobre cómo administrar el inquilino en esta configuración, consulte Administración de dominios Viva Engage a lo largo de su ciclo de vida.
Un inquilino de Microsoft 365 asociado a muchas redes Viva Engage (un inquilino: muchas redes)
En este escenario, el inquilino de Microsoft 365 asociado a dos o más redes Viva Engage. Por ejemplo:
Dominios comprobados en el inquilino de Microsoft 365:
contoso.onmicrosoft.com,contoso.com,fabrikam.comDominios en la red Viva Engage #1:
contoso.onmicrosoft.com,contoso.comDominios en la red Viva Engage n.º 2:
fabrikam.com
Cómo los clientes entran en esta configuración: normalmente, este escenario es más común con clientes grandes. Una organización grande (contoso.com) puede tener varias subsidiarias (supongamos que fabrikam.com es una de ellas). Aunque la propia organización tiene un inquilino oficial de Microsoft 365 y una red oficial de Viva Engage (contoso.com red), es posible que los usuarios de las empresas subsidiarias se hayan registrado de forma independiente para sus propias redes Viva Engage con sus propios dominios de correo electrónico (fabrikam.com network). Las grandes empresas pueden tener decenas de redes Viva Engage. La mayoría de estas redes subsidiarias se usan ligeramente o no, lo más probable es que sean independientes de la red más grande activa. Es necesario que la organización consolide estas redes más pequeñas en la red principal más grande mediante la migración de red. Una vez consolidada, la organización puede disfrutar de las ventajas clave enumeradas anteriormente para un inquilino: una configuración de red.
Incluso después de la consolidación, puede estar en una situación en la que, debido a fuertes razones empresariales, un inquilino de Microsoft 365 puede necesitar conectarse con algunas redes Viva Engage. Esta no es una configuración compatible. Hasta que se consolide, experimentará las siguientes limitaciones:
Mayor costo de administración de Viva Engage: Tiene que administrar varias redes Viva Engage, lo que aumenta el costo de administración.
Incapacidad para colaborar con todos los miembros de la organización: Todos los empleados de su organización no están en la misma red Viva Engage, por lo que los usuarios no pueden conectarse con todos los usuarios de la organización mediante Viva Engage. Por ejemplo:
Anuncios de toda la empresa: si el director general de la empresa necesita comunicar un mensaje a todos los usuarios de la organización, deben hacerlo en cada red de forma individual. Las reacciones de los empleados al anuncio no están disponibles para todos los usuarios de la organización.
Detección de información orgánica: si los empleados de una red trabajan en un proyecto y necesitan hacer referencia a un proyecto similar en otra subsidiaria, no pueden acceder a él. La falta de acceso afecta directamente a la colaboración orgánica.
Confusión causada debido a que los límites de la organización son diferentes en Viva Engage frente a Microsoft 365: En esta configuración, el límite organizativo de Microsoft 365 es mayor que las redes Viva Engage individuales, lo que provoca una posible confusión.
Por ejemplo, un vídeo de Microsoft 365 se puede compartir con todos los usuarios de la organización. Un contoso.com usuario de red puede comentar un vídeo de Microsoft 365, pero este comentario solo es visible para otros usuarios de la contoso.com red. Un fabrikam.com usuario de red agrega otro comentario similar al contoso.com del usuario, pero este comentario no es visible para el contoso.com usuario, ya que se encuentra en redes diferentes.
La integración de grupos Viva Engage-Microsoft 365 no está disponible: Como se anunció en el blog de Viva Engage, estamos trabajando en la integración de grupos Viva Engage con la infraestructura de grupos de Microsoft 365. Esta característica no está disponible para los clientes del único inquilino: muchas configuraciones de red. Los límites organizativos entre Microsoft 365 y Viva Engage también pueden causar este problema. Por ejemplo:
Administración de pertenencia a grupos: una empresa ha integrado los grupos Viva Engage con la infraestructura de grupos de Microsoft 365. Se crea un grupo en la
contoso.comred que contiene solo usuarios que pueden formar parte de lacontoso.comred. Cuando este grupo integrado se administra en Microsoft 365, se puede agregar un usuario con elfabrikam.comdominio al grupo. Ahora estefabrikam.comusuario no se puede agregar al grupo en Viva Engage.Las integraciones futuras de Viva Engage-Microsoft 365 no están disponibles: En el futuro, podemos presentar otras características de integración de Viva Engage-Microsoft 365. Es posible que estas características no estén disponibles para los clientes del único inquilino: configuración de muchas redes.
Esta es una lista de funcionalidades clave (relacionadas con la administración de Viva Engage en Microsoft 365) que puede usar en esta configuración.
| Funcionalidad | En 1 inquilino: configuración de muchas redes |
|---|---|
| Inicio de sesión |
Yes |
| Inicio de sesión único |
Yes |
| Administración del ciclo de vida del usuario |
Yes |
| Administración del ciclo de vida del administrador |
Yes |
| Administración de licencias |
Yes |
| Administración del ciclo de vida del dominio |
Yes |
| Integración futura de grupos Viva Engage-Microsoft 365 |
No |
| Otras integraciones futuras de Viva Engage-Microsoft 365 |
No |
Inicio de sesión: Incluso cuando un inquilino de Microsoft 365 está asociado a muchas redes Viva Engage, un usuario de Microsoft 365 está asociado a una sola red Viva Engage. Y cuando los usuarios accedan a Viva Engage, llegarán a la red adecuada.
Linda y John son usuarios del mismo inquilino de Microsoft 365, pero miembros de diferentes redes. Supongamos que
linda@contoso.comintenta acceder a Viva Engage, ya sea haciendo clic en el icono de Viva Engage o iniciando sesión enwww.Viva Engage.com. A Linda se le pedirán sus credenciales de Microsoft 365 y aterrizará en lacontoso.comred. Del mismo modojohn@fabrikam.com, puede acceder a Viva Engage, iniciar sesión con sus credenciales de Microsoft 365 y aterrizar enfabrikam.com network. Si Linda o John eran usuarios de Viva Engage anteriormente, sus cuentas de Microsoft 365 están asociadas a ese usuario ya existente de Viva Engage (no se crea ningún usuario nuevo).Dorena es un usuario del inquilino de Microsoft 365, con varios correos electrónicos que corresponden a varias redes. Supongamos que Dorena intenta acceder a Viva Engage mediante
dorena@contoso.com. El correo electrónico principal de Dorena esdorena@contoso.com, pero también tienen un correo electrónicodorena@fabrikam.comproxy . En este escenario, a Dorena se le piden sus credenciales de Microsoft 365 y llega a lacontoso.comred. (Dorena está asociada a una de las redes Viva Engage).Si el correo electrónico principal del usuario coincide con una red, el usuario inicia sesión en esa red.
De lo contrario, si el correo electrónico no primario del usuario coincide con la red, el usuario inicia sesión en esa red. Si hay más de una coincidencia de correo electrónico no primaria, se elige una de ellas.
De lo contrario, si el UPN del usuario (nombre principal de usuario, como
user@domain.com) coincide con la red, el usuario inicia sesión en esa red.Si este usuario era un usuario de Viva Engage anteriormente, la cuenta de Microsoft 365 está asociada a ese usuario ya existente de Viva Engage (no se crea ningún usuario nuevo).
Para acceder a la otra red, Dorena puede hacer lo siguiente.
Reciba una invitación como invitado de la otra red de fabrikam.com. Si ambas redes están configuradas para usar la configuración De aplicación de identidad de Microsoft 365 , esta opción es la única opción.
Cree una cuenta en la otra red e inicie sesión con correo electrónico y contraseña.
Una vez que todos los usuarios del inquilino puedan iniciar sesión en la red con sus cuentas de Microsoft 365, puede administrar el ciclo de vida de todos los usuarios de Microsoft 365 y configurar también el inicio de sesión único de Microsoft 365.
Administración del ciclo de vida del administrador: Los administradores que pertenecen al rol de administrador global de Microsoft 365 en el inquilino de Microsoft 365 se agregarán como administradores verificados de Viva Engage a las redes coincidentes; después de quitar el rol de administrador global de Microsoft 365 de su cuenta de usuario, ya no son administradores verificados en Viva Engage. En el ejemplo anterior, si un administrador global tiene dos correos electrónicos y admin@contoso.comadmin@fabrikam.com, este administrador se agrega a la red y fabrikam.com a la contoso.com red como administrador verificado. Pero, como se explica en la sección Inicio de sesión, solo pueden iniciar sesión en una de las redes con sus credenciales de Microsoft 365.
Administración del ciclo de vida del dominio: Cuando un inquilino de Microsoft 365 está asociado a muchas redes Viva Engage, todavía puede administrar dominios Viva Engage a lo largo de su ciclo de vida en Microsoft 365.
Cuando se agrega un dominio en Microsoft 365, se agrega a la red que se designa como la red principal para la administración del ciclo de vida del dominio. En el momento en que Viva Engage se activa en el inquilino de Microsoft 365, la red con el mayor número de usuarios activados se designa como la red principal para la administración del ciclo de vida del dominio. Los nuevos dominios se agregan a la red más grande. El
.onmicrosoft.comdominio del inquilino de Microsoft 365 (el dominio que no se puede quitar del inquilino) se agrega a esta red principal.Cuando se quita un dominio en Microsoft 365, se quita de la red correspondiente. Si el dominio es el último dominio de la red, la red está deshabilitada.
Tiene las siguientes opciones para pasar a un único inquilino: una configuración de red:
Consolide las redes más pequeñas en la red más grande mediante la migración de red. En el ejemplo anterior, haga lo siguiente. En primer lugar, asegúrese de que Viva Engage está activado en el inquilino de Microsoft 365. Si aún no lo ha hecho, realice la activación de Viva Engage Enterprise y active Viva Engage en el dominio asociado a la red principal más grande (en este caso,
contoso.com). A continuación, vaya a la sección de migración de red (que forma parte de las páginas de administración de Viva Engage) y migre la red fabrikam.com más pequeña a lacontoso.comred; debe ser un administrador verificado de Viva Engage y un administrador global para realizar esta operación. Al final, llegará al siguiente estado:Dominios en el inquilino de Microsoft 365 Dominios en la red Viva Engage Contoso.onmicrosoft.com
Contoso.com
Fabrikam.comContoso.onmicrosoft.com
Contoso.com
Fabrikam.comSi la filial se ha asimilado por completo con la organización primaria o se ha desatado, el dominio de la empresa subsidiaria se puede quitar del inquilino de Microsoft 365. En el ejemplo anterior, quitaría fabrikam.com del inquilino de Microsoft 365. Al final, llegará al siguiente estado:
Dominios en el inquilino de Microsoft 365 Dominios en la red Viva Engage Contoso.onmicrosoft.com
Contoso.comContoso.onmicrosoft.com
Contoso.com
Muchos inquilinos de Microsoft 365 asociados a una red Viva Engage (muchos inquilinos: una red)
Puede tener dos o más inquilinos de Microsoft 365 asociados a una única red Viva Engage. Por ejemplo:
Dominios comprobados en el inquilino de Microsoft 3651:
contoso.onmicrosoft.com,contoso.comDominios comprobados en el inquilino de Microsoft 3652:
fabrikam.onmicrosoft.com,fabrikam.comDominios en la red Viva Engage:
contoso.com,fabrikam.com
Cómo los clientes entran en esta configuración: normalmente, los clientes grandes se encuentran a sí mismos en este escenario. Una organización grande (contoso.com) podría tener varias subsidiarias (por ejemplo, fabrikam.com es una de ellas). Esta organización tiene una red Viva Engage y es posible que haya agregado todos los dominios de la empresa a la red Viva Engage. Aunque la propia organización tiene un inquilino oficial de Microsoft 365, es posible que la empresa subsidiaria haya creado de forma independiente otro inquilino de Microsoft 365 (fabrikam.com).
Esta no es una configuración compatible. Solo uno de los inquilinos está asociado a Microsoft 365 para la administración y el inicio de sesión. En la tabla siguiente se muestran las funcionalidades clave relacionadas con la administración de Viva Engage en Microsoft 365 que se admiten (o no) en esta configuración.
| Funcionalidad | Compatibilidad en muchos inquilinos: una configuración de red | Detalles |
|---|---|---|
| Inicio de sesión |
No |
Los usuarios de solo uno de los inquilinos de Microsoft 365 pueden iniciar sesión en Viva Engage con su inicio de sesión de Microsoft 365. El primer usuario que inicia sesión con las credenciales de Microsoft 365 determina qué inquilino de Microsoft 365 se asocia a la red Viva Engage para el inicio de sesión. |
| Inicio de sesión único |
No |
Dado que no todos los usuarios pueden iniciar sesión en Viva Engage con sus credenciales de Microsoft 365, no puede aplicar la identidad de Microsoft 365 en Viva Engage e implementar la solución de inicio de sesión único basada en Microsoft 365. La solución de inicio de sesión único basado en Microsoft 365 no se puede implementar en muchos inquilinos: una configuración de red. |
| Administración del ciclo de vida del usuario |
No |
El ciclo de vida del usuario solo se puede administrar para los usuarios que pueden iniciar sesión en Viva Engage con sus credenciales de Microsoft 365. Por lo tanto, no puede administrar todos los usuarios de Viva Engage a lo largo de su ciclo de vida en Microsoft 365. |
| Administración del ciclo de vida del administrador |
No |
Solo los administradores globales de uno de los inquilinos se agregan como administradores verificados en Viva Engage. Por lo tanto, no puede administrar el ciclo de vida de todos los administradores de Viva Engage a lo largo de su ciclo de vida en Microsoft 365. |
| Administración de licencias |
No |
Las licencias solo se pueden administrar para los usuarios que pueden iniciar sesión en Viva Engage con sus credenciales de Microsoft 365. Además, como no puede aplicar la identidad de Microsoft 365, no puede bloquear a los usuarios de Microsoft 365 sin licencias de Viva Engage. |
| Administración del ciclo de vida del dominio |
No |
Esta configuración no es compatible con la administración del ciclo de vida del dominio, por lo que no puede administrar dominios Viva Engage a lo largo de su ciclo de vida en Microsoft 365. |
| Consolidación de redes básicas gratuitas de Viva Engage |
Yes |
Puede iniciar sesión en Viva Engage y consolidar la red básica de Viva Engage en el inquilino de Microsoft 365 asociado a la red Viva Engage para la administración. |
| Integración futura de grupos Viva Engage-Microsoft 365 |
No |
|
| Otras integraciones futuras de Viva Engage-Microsoft 365 |
No |
Tiene las siguientes opciones para salir de esta configuración no admitida:
Agregue todos los dominios pertinentes a un inquilino mediante el Centro de administración de Microsoft 365. En el ejemplo anterior, se asegura de que tanto
contoso.comcomofabrikam.comestán en el mismo inquilino. Al final, se alcanza el siguiente estado:Dominios en el inquilino de Microsoft 365 Dominios en la red Viva Engage Contoso.onmicrosoft.com
Contoso.com
Fabrikam.comContoso.onmicrosoft.com
Contoso.com
Fabrikam.comCree redes Viva Engage independientes, una por inquilino. En el ejemplo anterior, quita
contoso.comofabrikam.comde la red Viva Engage y crea una nueva red con ese dominio. Para quitar dominios de Viva Engage de la red, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Viva Engage . Antes de quitar un dominio de una red, elimine todas las cuentas de usuario que contengan ese dominio. Si es necesario, estos usuarios se pueden invitar más adelante como invitados de la red recién creada. Al final, se alcanza el siguiente estado:Dominios en el inquilino de Microsoft 3651 Dominios en la red Viva Engage Contoso.onmicrosoft.com
Contoso.comContoso.onmicrosoft.com
Contoso.comDominios en el inquilino de Microsoft 3652 Dominios en la red Viva Engage Fabrikam.onmicrosoft.com
Fabrikam.comFabrikam.onmicrosoft.com
Fabrikam.com
Incluso después de pasar a un inquilino: una configuración de red, puede volver accidentalmente a muchos inquilinos: una configuración de red. Por ejemplo, debido a alguna razón, la contoso.com red tiene otro dominio tailspin.com, que aún no se ha agregado al inquilino de Microsoft 365. En esta situación, se crea un nuevo inquilino de Microsoft 365 para tailspin.com. Ahora dos inquilinos (contoso.com y tailspin.com) están conectados a la misma red Viva Engage. Para evitar esta situación, le recomendamos que agregue todos los dominios de la red Viva Engage al inquilino de Microsoft 365. Si se encuentra en esta situación, use las instrucciones anteriores para volver al inquilino recomendado: una configuración de red y recuperar todas las ventajas.
Preguntas más frecuentes
P: Uno de nuestros usuarios se redirige a la red Viva Engage incorrecta.
R: Este problema puede producirse si la red está en una configuración no admitida con un inquilino y muchas redes Viva Engage. Para obtener más información, consulte el escenario One tenant: many Viva Engage networks (Un inquilino: muchas redes vivas).
Puede consolidar las redes de Viva Engage o cambiar la cuenta del usuario, como se explica en A Viva Engage user is displayed as former member when you use Microsoft 365 sign-in for Viva Engage.