redes Viva Engage e inquilinos de Microsoft 365
Para proporcionar la mejor experiencia de administración y usuario final, cada inquilino de Microsoft 365 está asociado a una sola red Viva Engage. Si no tiene esta configuración, se recomienda encarecidamente consolidar las redes migradas anteriormente a una única red principal para el inquilino. Al hacerlo, se mueve Viva Engage a un estado admitido para el inquilino y se protegen las redes de la consolidación automática.
Nota:
Cuando reciba una comunicación de Viva Engage que indique que el inquilino de Microsoft 365 está asociado a dos o más redes Viva Engage, lea este artículo para obtener más contexto. Consulte también la entrada de blog más detallada de Viva Engage soporte técnico para obtener información sobre las acciones que puede realizar.
El rol cambiante de la red Viva Engage
Una red Viva Engage representa a las personas que forman parte de la misma organización y colaboran estrechamente. Una red Viva Engage actúa como límite organizativo y como entidad de administración. A medida que Viva Engage se convierte en una parte integral de Microsoft 365, Viva Engage usa el inquilino de Microsoft 365 asociado como límite organizativo y para administrar funciones clave.
Viva Engage red como límite organizativo: solo los usuarios que forman parte de la misma organización pueden unirse a la red, lo que proporciona confianza entre los miembros de la red, para que puedan colaborar libremente.
Todas las aplicaciones de Microsoft 365, incluidas Viva interactuar, comparten el mismo límite organizativo. Todos los usuarios de Microsoft 365 que forman parte del mismo inquilino de Microsoft 365 (con una suscripción Viva Engage) pueden acceder a Viva Engage.
Al agregar un nuevo dominio al inquilino de Microsoft 365, ese dominio se sincroniza automáticamente con Viva Engages, de modo que los usuarios del nuevo dominio puedan acceder a él.
Viva Engage red como entidad de administración: el servicio Viva Engage se administra en Microsoft 365 como un servicio estándar. Admite las mismas características de administración de identidades, dominios, usuarios y licencias que todas las demás aplicaciones de Microsoft 365. Usa un conjunto de herramientas para que los administradores de Microsoft 365 administren todos los servicios de Microsoft 365, incluidos los de Viva Engage.
Se recomienda que los administradores de Viva Engage solo administren configuraciones específicas de Viva Engage (como valores predeterminados de notificación o configuración de red externa) en el nivel de red.
Asociación de redes Viva Engage con inquilinos de Microsoft 365
Varios clientes adoptaron Viva Engage antes de que se integrara estrechamente con Microsoft 365, lo que dio lugar a las siguientes configuraciones.
Un inquilino de Microsoft 365 asociado a una red Viva Engage
En este escenario, el inquilino de Microsoft 365 está asociado a una única red Viva Engage. Por ejemplo:
Dominios comprobados en el inquilino de Microsoft 365:
contoso.onmicrosoft.com,contoso.com,fabrikam.comDominios en Viva Engage red:
contoso.onmicrosoft.com,contoso.com,fabrikam.com
Cómo los clientes entran en esta configuración: Viva Engage está activado de forma predeterminada en Microsoft 365. Al crear un nuevo inquilino de Microsoft 365, también crea una nueva red Viva Engage. Viva Engage agrega los dominios de Microsoft 365. Viva Engage también se activa para todos los inquilinos con una suscripción Premium de Microsoft 365 Viva Engage. Cada vez que se agregan o quitan dominios del inquilino de Microsoft 365, los dominios siempre se sincronizan con la red Viva Engage.
Esta configuración es estándar. Entre las principales ventajas de esta configuración se incluyen:
Reducir Viva Engage costo de administración: puede administrar un único servicio de Viva Engage, en lugar de administrar redes de Viva Engage individuales.
Administre el servicio Viva Engage sin problemas desde Microsoft 365, con el mismo método para otros servicios de Microsoft 365. Puede administrar el ciclo de vida de todos los usuarios Viva Engage de forma centralizada en Microsoft 365 y puede administrar el ciclo de vida de Viva Engage dominios desde Microsoft 365.
Reduzca los silos de información de su organización: Todos los usuarios comparten un servicio de Viva Engage consolidado, que les permite conectarse y trabajar con cualquier persona de su organización.
Esta configuración admite las siguientes funcionalidades relacionadas con la administración de Viva Engage en Microsoft 365.
| Funcionalidad | Compatibilidad con la configuración de red de un inquilino o uno |
|---|---|
| Inicio de sesión |
Yes |
| Inicio de sesión único |
Yes |
| Administración del ciclo de vida del usuario |
Yes |
| Administración del ciclo de vida del administrador |
Yes |
| Administración de licencias |
Yes |
| Administración del ciclo de vida del dominio |
Yes |
| Integración Grupos futura Viva Engage-Microsoft 365 |
Yes |
| Otras integraciones futuras Viva Engage-Microsoft 365 |
Yes |
Viva Engage-Microsoft integración de grupos de 365: los grupos conectados de Microsoft 365 solo están disponibles para los clientes en la configuración de red de un inquilino o uno.
Para obtener información sobre cómo administrar el inquilino en esta configuración, consulte Administración de dominios Viva Engage a lo largo de su ciclo de vida.
Un inquilino de Microsoft 365, muchas redes
En este escenario, el inquilino de Microsoft 365 se asocia a dos o más redes Viva Engage. Por ejemplo:
Dominios comprobados en el inquilino de Microsoft 365:
contoso.onmicrosoft.com,contoso.com,fabrikam.comDominios en Viva Engage red 1:
contoso.onmicrosoft.com,contoso.comDominios en Viva Engage red 2:
fabrikam.com
Cómo entran los clientes en esta configuración: este escenario es común con los clientes grandes.
Una organización grande (contoso.com) tiene varias subsidiarias (supongamos que fabrikam.com es una de ellas). La propia organización tiene un inquilino oficial de Microsoft 365 y una red de Viva Engage oficial (contoso.comred). Los usuarios de empresas subsidiarias pueden registrarse de forma independiente para sus propias redes de Viva Engage con dominios de correo electrónico independientes (fabrikam.com network).
Las grandes empresas pueden usar docenas de redes Viva Engage. Muchas redes subsidiarias se usan ligeramente o no se usan, lo más probable es que sean independientes de la red más grande activa.
La organización debe consolidar estas redes más pequeñas en la red principal más grande mediante la migración de red. Después de la consolidación, la organización obtiene una ventaja clave de la operación de un solo inquilino: una configuración de red.
Incluso después de la consolidación, es posible que se encuentre en una situación en la que, debido a fuertes motivos empresariales, un inquilino de Microsoft 365 se conecta con varias redes de Viva Engage. Esta no es una configuración compatible. Hasta que se consolide, experimentará las siguientes limitaciones:
Aumento del costo de administración Viva Engage: tiene que administrar varias redes de Viva Engage, lo que aumenta los costos de administración.
Incapacidad para colaborar con todos los miembros de la organización: Todos los empleados de su organización no están en la misma red Viva Engage, por lo que los usuarios no pueden conectarse con todos los usuarios de la organización mediante Viva Engage. Por ejemplo:
Anuncios de toda la empresa: si el director general de la empresa necesita comunicar un mensaje a todos los usuarios de la organización, deben hacerlo en cada red de forma individual. Las reacciones de los empleados al anuncio no están disponibles para todos los usuarios de la organización.
Detección de información orgánica: si los empleados de una red trabajan en un proyecto y necesitan hacer referencia a un proyecto similar en otra subsidiaria, no pueden acceder a él. La falta de acceso afecta directamente a la colaboración orgánica.
Confusión causada debido a que los límites de la organización son diferentes en Viva Engage frente a Microsoft 365: en esta configuración, el límite organizativo de Microsoft 365 es mayor que las redes de Viva Engage individuales, lo que provoca una posible confusión.
Por ejemplo, un vídeo de Microsoft 365 se comparte con todos los usuarios de la organización. Un contoso.com usuario de red comenta en el vídeo, pero otros usuarios de la contoso.com red son los únicos que pueden verlo. Un fabrikam.com usuario de red agrega otro comentario al mismo vídeo, pero este comentario no es visible para el contoso.com usuario, ya que se encuentra en redes diferentes.
Viva Engage-Microsoft la integración de grupos de 365 no disponible: como se anunció en el blog de Viva Engage, estamos trabajando en la integración de grupos de Viva Engage con la infraestructura de grupos de Microsoft 365. Esta característica no está disponible para los clientes del único inquilino: muchas configuraciones de red. Los límites organizativos entre Microsoft 365 y Viva Engage también pueden causar este problema. Por ejemplo:
Administración de pertenencia a grupos: una empresa integra los grupos de Viva Engage con la infraestructura de grupos de Microsoft 365. Se crea un grupo en la
contoso.comred que contiene solo usuarios que pueden formar parte de lacontoso.comred. Cuando este grupo integrado se administra en Microsoft 365, se puede agregar un usuario con elfabrikam.comdominio al grupo. Ahora estefabrikam.comusuario no se puede agregar al grupo de Viva Engage.
Esta es una lista de funcionalidades clave (relacionadas con la administración de Viva Engage en Microsoft 365) que puede usar en esta configuración.
| Funcionalidad | En la configuración de un inquilino o varias redes |
|---|---|
| Inicio de sesión |
Yes |
| Inicio de sesión único |
Yes |
| Administración del ciclo de vida del usuario |
Yes |
| Administración del ciclo de vida del administrador |
Yes |
| Administración de licencias |
Yes |
| Administración del ciclo de vida del dominio |
Yes |
| Integración Grupos futura Viva Engage-Microsoft 365 |
No |
| Otras integraciones futuras Viva Engage-Microsoft 365 |
No |
Inicio de sesión: Incluso cuando un inquilino de Microsoft 365 está asociado a muchas redes Viva Engage, un usuario de Microsoft 365 está asociado a una sola red Viva Engage. Y cuando los usuarios acceden a Viva Engage, llegan a la red correcta.
- Linda y John son usuarios del mismo inquilino de Microsoft 365, pero son miembros de diferentes redes. Si
linda@contoso.comintenta acceder a Viva Engage seleccionando el icono de Viva Engage o iniciando sesión enwww.Viva Engage.com, el sistema solicita a Linda sus credenciales de Microsoft 365 y se une a lacontoso.comred.
Del mismo modo, john@fabrikam.com puede acceder a Viva Engage, iniciar sesión con las credenciales de Microsoft 365 y unirse a fabrikam.com network. Si Linda o John es un usuario Viva Engage anterior, su cuenta de Microsoft 365 se asocia a su usuario Viva Engage existente. No se crea ningún usuario nuevo.
Lorena es un usuario de inquilino de Microsoft 365, con varios correos electrónicos que corresponden a varias redes. Supongamos que Lorena intenta acceder a Viva Engage mediante
Lorena@contoso.com. El correo electrónico principal de Lorena esLorena@contoso.com, pero también tienen un correo electrónicoLorena@fabrikam.comproxy . En este escenario, a Lorena se le piden sus credenciales de Microsoft 365 y llega a lacontoso.comred. (Lorena está asociada a una de las redes de Viva Engage).Si el correo electrónico principal del usuario coincide con una red, el usuario inicia sesión en esa red.
De lo contrario, si el correo electrónico no primario del usuario coincide con la red, el usuario inicia sesión en esa red. Si hay más de una coincidencia de correo electrónico no primaria, se elige una de ellas.
De lo contrario, si el UPN del usuario (nombre principal de usuario, como
user@domain.com) coincide con la red, el usuario inicia sesión en esa red.Si este usuario era un usuario Viva Engage antes, la cuenta de Microsoft 365 se asocia a ese usuario Viva Engage existente (no se crea ningún usuario nuevo).
Para acceder a la otra red, Lorena puede realizar las siguientes tareas.
Reciba una invitación como invitado de la otra red de fabrikam.com. Si ambas redes están configuradas para usar la configuración De aplicación de identidad de Microsoft 365 , esta opción es la única opción.
Cree una cuenta en la otra red e inicie sesión con correo electrónico y contraseña.
Después de que todos los usuarios del inquilino puedan iniciar sesión en la red con sus cuentas de Microsoft 365, puede administrar el ciclo de vida de todos los usuarios de Microsoft 365 y configurar también el inicio de sesión único de Microsoft 365.
Administración del ciclo de vida del administrador: Los administradores del rol de Administrador global de Microsoft 365 para el inquilino de Microsoft 365 agregan el rol Viva Engage Administradores verificados para las redes coincidentes.
Después de que la cuenta de usuario del administrador pierda el rol Administrador global de Microsoft 365, también perderá el rol De administradores verificados en Viva Engage.
En el ejemplo anterior, si un administrador global tiene dos correos electrónicos, admin@contoso.com y admin@fabrikam.com, se convierten en un administrador verificado en la contoso.com red y en la fabrikam.com red. Solo pueden iniciar sesión en una red con sus credenciales de Microsoft 365.
Administración del ciclo de vida del dominio: Cuando un inquilino de Microsoft 365 está asociado a varias redes Viva Engage, puede administrar Viva Engage dominios a lo largo de su ciclo de vida en Microsoft 365.
Al agregar un dominio en Microsoft 365, se agrega automáticamente a la red principal designada para la administración del ciclo de vida del dominio. Cuando se activa Viva Engage en el inquilino de Microsoft 365, la red con el mayor número de usuarios activados se designa como la red principal. Los nuevos dominios se agregan a la red más grande. El
.onmicrosoft.comdominio del inquilino de Microsoft 365 (el dominio que no se puede quitar del inquilino) también se agrega a esta red principal.Cuando se quita un dominio en Microsoft 365, se quita de la red correspondiente. Si el dominio es el último dominio de la red, la red está deshabilitada.
Tiene las siguientes opciones para pasar a una configuración de red de un inquilino o uno:
- Consolide las redes más pequeñas en la red más grande mediante la migración de red. En el ejemplo anterior, haga lo siguiente:
Asegúrese de que Viva Engage está activado en el inquilino de Microsoft 365.
Si es necesario, realice Viva Engage activación de Enterprise y active Viva Engage en el dominio asociado a la red principal más grande (en este caso,
contoso.com).Vaya a la sección Migración de red (parte de las páginas de administración de Viva Engage) y migre la red fabrikam.com más pequeña a la
contoso.comred.
Para realizar esta operación, debe ser un administrador Viva Engage comprobado y un administrador global. Al final, se alcanza el siguiente estado:Dominios en el inquilino de Microsoft 365 Dominios en la red Viva Engage Contoso.onmicrosoft.com
Contoso.com
Fabrikam.comContoso.onmicrosoft.com
Contoso.com
Fabrikam.com
Si la filial está totalmente asimilada con la organización primaria o está desactivada, puede quitar el dominio de la empresa subsidiaria del inquilino de Microsoft 365. En el ejemplo anterior, quita fabrikam.com del inquilino de Microsoft 365. Al final, se alcanza el siguiente estado:
Dominios en el inquilino de Microsoft 365 Dominios en la red Viva Engage Contoso.onmicrosoft.com
Contoso.comContoso.onmicrosoft.com
Contoso.com
Muchos inquilinos de Microsoft 365 asociados a una red Viva Engage (muchos inquilinos o una red)
Dos o más inquilinos de Microsoft 365 pueden pertenecer a una única red Viva Engage. Por ejemplo:
Dominios comprobados en el inquilino de Microsoft 3651:
contoso.onmicrosoft.com,contoso.comDominios comprobados en el inquilino de Microsoft 3652:
fabrikam.onmicrosoft.com,fabrikam.comDominios en Viva Engage red:
contoso.com,fabrikam.com
Cómo los clientes entran en esta configuración: Normalmente, los clientes grandes se encuentran en este escenario. Una organización grande (contoso.com) podría tener varias subsidiarias (por ejemplo, fabrikam.com es una de ellas). Esta organización tiene una red Viva Engage y puede agregar todos los dominios de la empresa a la red Viva Engage. Aunque la propia organización tiene un inquilino oficial de Microsoft 365, la empresa subsidiaria podría crear de forma independiente otro inquilino de Microsoft 365 (fabrikam.com).
Esta no es una configuración compatible. Solo un inquilino se asocia a Microsoft 365 para los procesos de administración e inicio de sesión. En la tabla siguiente se muestran las funcionalidades clave para administrar Viva Engage en Microsoft 365 que se admiten (o no) en esta configuración.
| Funcionalidad | Compatibilidad en muchos inquilinos: una configuración de red | Detalles |
|---|---|---|
| Inicio de sesión |
No |
Los usuarios de solo uno de los inquilinos de Microsoft 365 pueden iniciar sesión en Viva Engage con su inicio de sesión de Microsoft 365. El primer usuario que inicia sesión con credenciales de Microsoft 365 determina qué inquilino de Microsoft 365 se asocia a la red Viva Engage para el inicio de sesión. |
| Inicio de sesión único |
No |
Dado que no todos los usuarios pueden iniciar sesión en Viva Engage con sus credenciales de Microsoft 365, no puede aplicar la identidad de Microsoft 365 en Viva Engage e implementar la solución de inicio de sesión único basado en Microsoft 365. La solución de inicio de sesión único basado en Microsoft 365 no se puede implementar en muchos inquilinos: una configuración de red. |
| Administración del ciclo de vida del usuario |
No |
El ciclo de vida del usuario solo se puede administrar para los usuarios que pueden iniciar sesión en Viva Engage con sus credenciales de Microsoft 365. Por lo tanto, no puede administrar todos los usuarios Viva Engage a lo largo de su ciclo de vida en Microsoft 365. |
| Administración del ciclo de vida del administrador |
No |
Solo los administradores globales de uno de los inquilinos se agregan como administradores verificados en Viva Engage. Por lo tanto, no puede administrar el ciclo de vida de todos los administradores de Viva Engage a lo largo de su ciclo de vida en Microsoft 365. |
| Administración de licencias |
No |
Las licencias solo se pueden administrar para los usuarios que pueden iniciar sesión en Viva Engage con sus credenciales de Microsoft 365. Además, como no puede aplicar la identidad de Microsoft 365, no puede bloquear a los usuarios de Microsoft 365 sin Viva Engage licencias. |
| Administración del ciclo de vida del dominio |
No |
Esta configuración no es compatible con la administración del ciclo de vida del dominio, por lo que no puede administrar dominios Viva Engage a lo largo de su ciclo de vida en Microsoft 365. |
| Consolidación de redes Viva Engage básicas gratuitas |
Yes |
Puede iniciar sesión en Viva Engage y consolidar Viva Engage red básica en el inquilino de Microsoft 365 directamente asociado a la red de Viva Engage para la administración. |
| Integración Grupos futura Viva Engage-Microsoft 365 |
No |
|
| Otras integraciones futuras Viva Engage-Microsoft 365 |
No |
Tiene las siguientes opciones para salir de esta configuración no admitida:
Agregue todos los dominios pertinentes a un inquilino mediante el Centro de administración de Microsoft 365.
En el ejemplo anterior, se asegura de que tanto comocontoso.comfabrikam.comestán en el mismo inquilino.
Al final, se alcanza el siguiente estado:Dominios en el inquilino de Microsoft 365 Dominios en la red Viva Engage Contoso.onmicrosoft.com
Contoso.com
Fabrikam.comContoso.onmicrosoft.com
Contoso.com
Fabrikam.comCree redes Viva Engage independientes, una por inquilino. En el ejemplo anterior, quita
contoso.comofabrikam.comde la red Viva Engage y crea una nueva red con ese dominio. Para quitar Viva Engage dominios de la red, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Viva Engage. Antes de quitar un dominio de una red, elimine todas las cuentas de usuario que contengan ese dominio. Si es necesario, estos usuarios se pueden invitar más adelante como invitados de la red recién creada. Al final, se alcanza el siguiente estado:Dominios en el inquilino de Microsoft 3651 Dominios en la red Viva Engage Contoso.onmicrosoft.com
Contoso.comContoso.onmicrosoft.com
Contoso.comDominios en el inquilino de Microsoft 3652 Dominios en la red Viva Engage Fabrikam.onmicrosoft.com
Fabrikam.comFabrikam.onmicrosoft.com
Fabrikam.com
Después de pasar a una configuración de red de un inquilino o uno, es posible que vuelva accidentalmente a muchos inquilinos: una configuración de red. Por ejemplo, debido a alguna razón, la contoso.com red tiene otro dominio tailspin.com, que no se agrega al inquilino de Microsoft 365. En esta situación, se crea un nuevo inquilino de Microsoft 365 para tailspin.com. Ahora dos inquilinos (contoso.com y tailspin.com) están conectados a la misma red Viva Engage. Para evitar esta situación, se recomienda agregar todos los dominios de la red Viva Engage al inquilino de Microsoft 365. Si se encuentra en esta situación, use las instrucciones anteriores para volver a la configuración de red recomendada de un inquilino o uno.
Preguntas más frecuentes
P: Uno de nuestros usuarios se redirige a la red de Viva Engage incorrecta.
R: Este problema se produce si la red está en una configuración no admitida con un inquilino y varias redes de Viva Engage. Para obtener más información, consulte la sección Escenario de un inquilino: muchas Viva Engage redes.
Puede consolidar las redes de Viva Engage o cambiar la cuenta del usuario. Para obtener más información, vea A Viva Engage usuario se muestra como miembro anterior cuando se usa el inicio de sesión de Microsoft 365 para Viva Engage.