registros de instalación de Power Automate para escritorio
Si se produce un error en la instalación de Power Automate para escritorio, puede usar los registros descritos en este artículo para diagnosticar y resolver problemas. Si necesita ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda con los problemas de instalación, recopile los siguientes registros en un archivo .zip e incluítelos en la solicitud de soporte técnico para acelerar la investigación.
Se aplica a: Power Automate
Número de KB original: 4555577
Registros del instalador
Estos registros se pueden encontrar en la carpeta %temp% del usuario que realizó la instalación. Puede encontrarlos escribiendo %temp% en la barra de direcciones de Explorador de archivos. Los archivos de interés son:
- Power Automate para escritorio_*.log
- Power Automate para escritorio_*_*_MicrosoftFlowRPA.log
El archivo Power Automate para escritorio_*.log contiene el motivo general por el que se produjo un error en la instalación. El archivo Power Automate para escritorio_*_*_MicrosoftFlowRPA.log tiene información más detallada.
Cómo exportar los registros del instalador
Si la instalación encuentra un error y muestra el mensaje "Hay un problema al instalar", puede encontrar más detalles seleccionando el vínculo "Archivos de registro de instalación" que se encuentra en la sección Sugerencias de solución de problemas . Esto le permitirá exportar los registros del instalador.
Registros de datos del programa
Estos son los registros de los componentes instalados en la máquina. Para encontrarlos, escriba la ruta de acceso %programdata%\Microsoft\Power Automate\Logs en la barra de direcciones de Explorador de archivos.
Nota:
Necesita privilegios de administrador para leer o copiar estos archivos en otra carpeta. Después de copiarlos en otra carpeta, los usuarios que no son administradores pueden abrirlos.
registros de Visor de eventos
Estos registros son útiles cuando un servicio de Windows no se puede iniciar.
Siga estos pasos para ver y guardar los registros:
- Abra el Visor de eventos de Windows.
- Vaya a Aplicación de registros de>Windows, busque el error y revise la información en las pestañas General y Detalles.
- Si es necesario, use el menú Filtrar registro actual para filtrar por nivel de evento o hora registrada (por ejemplo, la última hora).
- Para guardar el archivo de registro filtrado, seleccione Guardar archivo de registro filtrado como y guárdelo como un archivo de eventos.
Más información
Solución de problemas de instalación en Power Automate para escritorio