Solución de problemas de inicio o inicio de sesión para Power Apps

Este artículo le ayuda a resolver algunos problemas o errores comunes que pueden producirse al iniciar o iniciar sesión en Power Apps.

Problemas o errores comunes

A continuación se muestran algunos problemas o errores comunes que pueden aparecer al iniciar o iniciar sesión en Power Apps.

• Se le pedirá que inicie sesión cada vez que una aplicación se inserte en otro cliente, como SharePoint y Microsoft Teams. La experiencia de apertura de Power Apps se inicia y se detiene hasta que inicie sesión.

• Mensaje de error relacionado con la configuración de cookies.

  Hmmm... Algo salió mal.
  thirdPartyCookiesBlocked
  Habilite cookies de terceros y datos de sitio en la configuración del navegador. Si usas el modo incógnito de Chrome, puedes desactivar la opción "Bloquear cookies de terceros" en la página de aterrizaje incógnito.
  Volver a intentarlo

• Mensaje "Iniciar sesión necesario" al iniciar sesión en Power Apps, especialmente en modo InPrivate o incógnito.

  Es necesario iniciar sesión
  Seleccione Iniciar sesión para continuar.
  Identificador de sesión: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxx

  AADSTS50058: se envió una solicitud de inicio de sesión silenciosa, pero ningún usuario ha iniciado sesión. Las cookies usadas para representar la sesión del usuario no se enviaron en la solicitud a Microsoft Entra ID. Esto puede ocurrir si el usuario usa Internet Explorer o Edge y la aplicación web que envía la solicitud de inicio de sesión silenciosa está en una zona de seguridad de IE diferente a la del punto de conexión de Microsoft Entra (login.microsoftonline.com).
  Id. de seguimiento: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
  Id. de correlación: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxx
  Marca de tiempo: xxxx-xx-xx xx:xx:xxZ

• "Hmmm... No hemos podido iniciar sesión".

  

• Mensaje "WebAuthoring anómalo de terminación".

  WebAuthoring anómala terminación.

  Fecha y hora del cliente: <Hora>del cliente Thh:mm:ss.sssZ
  Versión: 2.0.602
  Identificador de sesión: xxxx-xxxxx-xxxxxxx--xxxxxxxx
  description: {"error":{"detail":{"exception":{}},"colno":0,"filename":"<https://paaeuscdn.azureedge.net/v2.0.602.0/studio/openSource/modified/winjs/js/base.js?v=39de0f2edf1>...",
  "lineno":0,"message":"Script error","initErrorEvent":"[function]","bubbles":false,"cancelBubble":false,"cancelable":false,"currentTarget":"[window]", "defaultPreget":true,
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  "stopImmediatePropagation":"[function]","stopPropagation":"[function]","AT_TARGET":2,"BUBBLING_PHASE":3,"CAPTURING_PHASE":1},"errorLine":0,"errorCharacter":0,
  "errorUrl":"<https://paaeuscdn.azureedge.net/v2.0.602.0/studio/openSource/modified/winjs/js/base.js?v=39de0f2edf1>... error","setPromise":"[function]","exception":{}}
  stack: null
  errorNumber: 0
  errorMessage: error de script

• UserInterventionNeeded_CookiesBlocked

• UserInterventionNeeded_StorageBlocked

• UserInterventionNeeded_NavigateToAadTimeout

• UserInterventionNeeded_NavigateToAadDenied

• UserInterventionNeeded_StorageLost

• AadError

Solución

Pruebe los pasos siguientes para resolver el problema:

1. Habilite cookies de terceros y datos locales en su navegador o aplicación.

2. Borre la memoria caché y las cookies del explorador e inténtelo de nuevo. A veces, los datos almacenados en caché pueden impedir que inicie sesión.

3. Pruebe a iniciar sesión con otro explorador. Para obtener una lista de los exploradores admitidos, consulte Requisitos del sistema.

4. Compruebe la conexión de red para asegurarse de que es estable.

5. Si recibe errores de Microsoft Entra, normalmente están relacionados con la autenticación y autorización del usuario. La página de error puede contener información adicional que puede ayudar a diagnosticar y corregir el problema. Para resolver los errores de Microsoft Entra, es posible que necesite ayuda del departamento de TI.

6. Compruebe la configuración "Creación de particiones de almacenamiento de terceros" en el explorador para asegurarse de que está deshabilitada.

   Nota:

   Tenga en cuenta este paso de resolución solo cuando experimente problemas de inicio de sesión o cierre de sesión en una de las condiciones siguientes:

   • Use un dispositivo que tenga varios inicios de sesión de identidad de Microsoft Entra para acceder a diferentes aplicaciones.
   • Puede acceder a varias aplicaciones con Microsoft Entra en más de una pestaña. Al cerrar la sesión de una pestaña, observe que no ha cerrado la sesión de la segunda pestaña.
   • Puede acceder a Power Apps que se inserta a través de un iframe en un sitio web de terceros.
   • Puede acceder a una aplicación de lienzo incrustada en un formulario de aplicación controlada por modelos.

Compruebe la configuración "Creación de particiones de almacenamiento de terceros" en Microsoft Edge o Google Chrome.

• En Microsoft Edge, puede comprobar la configuración; para ello, vaya a edge://flags/#third-party-storage-partitioning mediante la barra de direcciones.
• En Google Chrome, puede comprobar la configuración; para ello, vaya a chrome://flags/#third-party-storage-partitioning mediante la barra de direcciones.

Habilitar el almacenamiento de cookies de terceros y datos locales en el explorador o la aplicación

Power Apps almacena algunos datos localmente, como la identidad de usuario y las preferencias, mediante las funcionalidades del explorador. Se producen problemas si el explorador bloquea el almacenamiento de dichos datos locales o cookies de terceros establecidas por Power Apps.

La mayoría de los exploradores permiten que la configuración refleje los cambios inmediatamente. También es posible que tenga que cerrar todas las ventanas del explorador y volver a abrirlas en su lugar.

Para habilitar esta configuración para las aplicaciones móviles de Power Apps y Dynamics 365 para iOS, debe trabajar a través de la configuración de iOS vinculada a la aplicación en lugar de a través de la configuración del explorador para iOS.

Estas instrucciones se muestran en las pestañas siguientes.

Microsoft Edge

• Opción 1: Habilitar el almacenamiento de cookies de terceros y datos locales para todos los sitios

  1. Seleccione Configuración Cookies>y permisos de sitio.
  2. Expanda Cookies y datos almacenados.
  3. Asegúrese de que la configuración Bloquear cookies de terceros está deshabilitada.
  4. Si está presente, quite los siguientes sitios de la configuración de cookies específica del sitio en Bloquear y borrar al salir:
     • https://create.powerapps.com
     • https://*.create.powerapps.com
     • https://make.*.powerapps.com
     • https://make.powerapps.com
     • https://login.microsoftonline.com
     • https://apps.*.powerapps.com
     • https://apps.powerapps.com
     • (Solo para nubes soberanas) Direcciones URL de la versión de la Administración Pública de ESTADOS Unidos.

• Opción 2: Crear excepciones para permitir el almacenamiento de cookies de terceros y datos locales para Power Apps y servicios asociados

  Nota:

  Los pasos siguientes requieren que la versión del explorador Edge sea 87 o superior.

  1. Seleccione Configuración Cookies>y permisos de sitio.
  2. Expanda Cookies y datos almacenados.
  3. Seleccione Agregar en Permitir y agregar:
     • [*.]powerapps.com
  4. Seleccione Borrar datos de exploración al cerrar.
  5. Asegúrese de que las cookies y otros datos del sitio están deshabilitados. Si quiere mantenerla habilitada, seleccione Agregar en su lugar y, a continuación, agregue:
     • [*.]powerapps.com

Google Chrome

• Opción 1: Habilitar el almacenamiento de cookies de terceros y datos locales para todos los sitios

  1. Seleccione Configuración Privacidad>y seguridad.
  2. Expanda Cookies y otros datos del sitio.
  3. Asegúrese de que Bloquear cookies de terceros o Bloquear todas las cookies no está seleccionada.
  4. Si está presente, quite los siguientes sitios de la configuración de cookies específica del sitio en Sitios que siempre pueden usar cookies y Siempre borrar cookies cuando se cierran las ventanas:
     • https://create.powerapps.com
     • https://*.create.powerapps.com
     • https://make.*.powerapps.com
     • https://make.powerapps.com
     • https://login.microsoftonline.com
     • https://apps.*.powerapps.com
     • https://apps.powerapps.com
     • (Solo para nubes soberanas) Direcciones URL de la versión de la Administración Pública de ESTADOS Unidos.

• Opción 2: Crear excepciones para permitir el almacenamiento de cookies de terceros y datos locales para Power Apps y servicios asociados

  1. Seleccione Configuración Privacidad>y seguridad.
  2. Expanda Cookies y otros datos del sitio.
  3. Vaya a Sitios que siempre pueden usar cookies, seleccione Agregar y, a continuación, agregue:
     • [*.]powerapps.com
  4. Asegúrese de seleccionar la opción Incluir cookies de terceros en este sitio al agregar el sitio.

Safari (iOS)

1. En la aplicación Safari, seleccione Privacidad de preferencias de>Safari>.
2. Asegúrese de que Bloquear todas las cookies no está seleccionada.
3. Asegúrese de que no está seleccionado Impedir el seguimiento entre sitios.

Configuración de iOS

• Instrucciones para Dynamics 365 para teléfonos o Dynamics 365 para la aplicación de tabletas en iOS

  1. En iOS, seleccione Configuración.
  2. Desplácese hacia abajo hasta Dynamics 365.
  3. Active Permitir el seguimiento entre sitios web.

• Instrucciones para la aplicación Power Apps en iOS

  1. En iOS, seleccione Configuración.
  2. Desplácese hacia abajo hasta Power Apps.
  3. Active Permitir el seguimiento entre sitios web.

• Instrucciones para Microsoft Edge en iOS

  1. En iOS, seleccione Configuración.
  2. Desplácese hacia abajo hasta Edge.
  3. Active Permitir el seguimiento entre sitios web.

Mozilla Firefox

Para permitir que las aplicaciones usen cookies cuando se inserten en otro cliente, como SharePoint, siga estos pasos:

1. Vaya a Configuración y seleccione Privacidad y seguridad.
2. Busque Protección de seguimiento mejorada y seleccione Administrar excepciones.
3. Agregue la dirección URL del sitio web donde se incrustan las aplicaciones. Por ejemplo, si las aplicaciones están insertadas en SharePoint, debe agregar la dirección URL de SharePoint a la lista de excepciones. Esto permitirá que las aplicaciones insertadas usen cookies.

Borre la memoria caché del explorador.

La memoria caché del explorador se almacena en el disco duro del dispositivo. Cuando visita un sitio web, su navegador descarga cierta información que le permite cargar más rápido cuando vuelva a visitar el mismo sitio web en el futuro. Algunas características de Power Apps usan la memoria caché del explorador para proporcionar una experiencia de usuario más rápida. En algunos casos, es posible que quiera borrar la memoria caché del explorador. Estas son las instrucciones para diferentes exploradores:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari en Mac

Pasos siguientes

Si el problema no aparece en este artículo, puede buscar más recursos de soporte técnico o ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft. Para obtener más información, vea Obtener ayuda y soporte técnico.