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No se puede acceder a los recursos de la empresa en un dispositivo ADE inscrito en Intune.

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En este artículo se proporcionan dos métodos para resolver el error que se produce cuando no se puede acceder a los recursos de la empresa en un dispositivo de inscripción automatizada de dispositivos (ADE) de Apple.

Síntomas

Tiene un dispositivo ADE inscrito en Microsoft Intune y tiene aplicadas directivas de acceso condicional. Al intentar acceder a una aplicación en la nube en el dispositivo, recibirá el siguiente mensaje de error:

El inicio de sesión se realizó correctamente, pero el administrador requiere que companyName> administre <el dispositivo para acceder a este recurso.

Captura de pantalla del administrador requiere que el dispositivo se administre por error.

Causa

Este problema ocurre si se cumplen las siguientes condiciones:

  • El perfil de inscripción tiene el método de autenticación establecido en Asistente para la instalación.
  • La aplicación Portal de empresa no se implementa en el dispositivo ADE.
  • La aplicación Portal de empresa es necesaria para aplicar directivas de acceso condicional.

Solución 1

Establezca el método de autenticación en Portal de empresa en el perfil de inscripción. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Intune y seleccione Dispositivos>iOS/iPad iOS/iPad enrollment Program Tokens (Tokens del programa de inscripción>de iOS/iPad).>

  2. Seleccione el token, seleccione Perfiles, seleccione el perfil de inscripción asignado a los dispositivos afectados.

  3. En la lista Método de autenticación, seleccione Portal de empresa.

    Nota:

    Después de cambiar el método de autenticación de Setup Assistant a Portal de empresa, Intune omite la autenticación de usuario a través del Asistente para la instalación de iOS y, en su lugar, usa la autenticación moderna. Esto permite al usuario usar la autenticación multifactor (MFA) de Microsoft Entra. Este método se puede aplicar sin bloquear la inscripción de ADE de Apple.

    Captura de pantalla de la opción Seleccionar dónde deben autenticarse los usuarios.

Solución 2

Implemente la aplicación Portal de empresa en el dispositivo. Para ello, siga los pasos descritos en Adición de directivas de configuración de aplicaciones para dispositivos iOS/iPadOS administrados.