La aplicación móvil Field Service muestra la página principal inesperadamente y se produce un restablecimiento de WebView.
Este artículo le ayuda a solucionar problemas en la aplicación móvil dynamics 365 Field Service, donde se muestra inesperadamente la página principal y se produce un restablecimiento de WebView.
Síntomas
La aplicación móvil Dynamics 365 Field Service muestra inesperadamente la página principal y se produce un restablecimiento de WebView.
Causa
WebView se restablece por varias razones. Cuando un dispositivo Android o iOS se queda sin memoria, cierra proactivamente las aplicaciones para recuperar la memoria. Los procesos que usan grandes cantidades de memoria incluyen:
- Usar la cámara y cargar archivos grandes, como imágenes, vídeos, audio, ARCHIVOS PDF u otros documentos.
- Personalizaciones como controles de Marco de componentes de PowerApps (PCF). Por ejemplo, mediante anotaciones con controles personalizados.
- Pantalla de uso compartido en Microsoft Teams.
- Ejecutar otras aplicaciones en el dispositivo.
Solución
Pruebe las siguientes sugerencias para mitigar el problema:
- Determine la causa del restablecimiento. Use herramientas de desarrollo para inspeccionar el uso de memoria en WebView en la aplicación y el explorador. Por ejemplo, Depurar JavaScript en la aplicación móvil en Android o Corregir problemas de memoria.
- Siga los pasos necesarios para reducir el uso de memoria, como evitar el uso compartido de pantalla o cerrar aplicaciones que no sean la aplicación móvil de Field Service que use grandes cantidades de memoria.
- Revise las consideraciones de rendimiento al personalizar la aplicación móvil y realice acciones para reducir el uso de memoria.