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Solución de problemas de estado y errores de sincronización de Azure File Sync

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Este artículo está diseñado para ayudarle a solucionar problemas de sincronización comunes que podrían producirse con la implementación de Azure File Sync.

Estado de la sincronización

Si creé un archivo directamente en el recurso compartido de archivos de Azure mediante SMB o el portal, ¿cuánto tiempo tarda el archivo en sincronizarse con los servidores del grupo de sincronización?

Los cambios realizados en el recurso compartido de archivos de Azure mediante Azure Portal o SMB no se detectan y replican de forma inmediata como cambios en el punto de conexión del servidor. Azure Files aún no tiene notificaciones de cambio ni registro en diario, por lo que no hay forma de iniciar automáticamente una sesión de sincronización cuando se cambian los archivos. En Windows Server, Azure File Sync usa el registro en diario de USN de Windows para iniciar automáticamente una sesión de sincronización cuando cambian los archivos.

Para detectar cambios en el recurso compartido de archivos de Azure, Azure File Sync tiene un trabajo programado que se denomina trabajo de detección de cambios. Un trabajo de detección de cambios enumera todos los archivos del recurso compartido de archivos y, a continuación, los compara con la versión de sincronización correspondiente. Cuando el trabajo de detección de cambios determina qué archivos han cambiado, Azure File Sync inicia una sesión de sincronización. El trabajo de detección de cambios se inicia cada 24 horas. Dado que el trabajo de detección de cambios enumera todos los archivos del recurso compartido de archivos de Azure, la detección de cambios tarda más en los espacios de nombres más largos que los espacios de nombres más cortos. En el caso de los espacios de nombres largos, es posible que sea necesario determinar más de una vez cada 24 horas qué archivos han cambiado.

Para sincronizar inmediatamente los archivos que se cambian en el recurso compartido de archivos de Azure, el Invoke-AzStorageSyncChangeDetection cmdlet de PowerShell se puede usar para iniciar manualmente la detección de cambios en el recurso compartido de archivos de Azure. Este cmdlet está pensado para escenarios en los que algún tipo de proceso automatizado está realizando cambios en el recurso compartido de archivos de Azure o en los que es el administrador el que efectúa los cambios (por ejemplo, al mover archivos y directorios al recurso compartido). En el caso de los cambios del usuario final, se recomienda instalar el agente de Azure File Sync en una máquina virtual de IaaS y hacer que los usuarios finales accedan al recurso compartido de archivos a través de ella. De este modo, todos los cambios se sincronizarán rápidamente con otros agentes sin necesidad de usar el Invoke-AzStorageSyncChangeDetection cmdlet . Para más información, consulte la documentación sobre Invoke-AzStorageSyncChangeDetection.

Estamos considerando agregar la detección de cambios para un recurso compartido de archivos de Azure similar al USN para volúmenes en Windows Server. Ayúdenos a priorizar el futuro desarrollo de esta característica votándola en Comentarios de la comunidad de Azure.

El estado del punto de conexión del servidor está en estado pendiente durante varias horas

Este problema puede producirse si crea un punto de conexión de nube y usa un recurso compartido de archivos de Azure que contiene los datos. El trabajo de enumeración de cambios en la nube que examina en busca de cambios en el recurso compartido de archivos de Azure debe completarse antes de que los archivos puedan sincronizarse entre la nube y los puntos de conexión del servidor. El tiempo para completar el trabajo depende del tamaño del espacio de nombres en el recurso compartido de archivos de Azure. El estado del punto de conexión del servidor debe actualizarse una vez que se complete el trabajo de enumeración de cambios.

Para comprobar el estado del trabajo de enumeración de cambios en la nube, vaya a las propiedades Punto de conexión en la nube en el portal y el estado se proporciona en la sección Cambiar enumeración .

¿Cómo superviso el estado de sincronización?

Para ver el estado de un punto de conexión del servidor en el portal, vaya a la sección Grupos de sincronización del Servicio de sincronización de almacenamiento y seleccione un grupo de sincronización.

Captura de pantalla que muestra el estado del punto de conexión del servidor en Azure Portal.

Un estado correcto y un recuento de errores de sincronización persistente de 0 indican que la sincronización funciona según lo esperado. Si los errores de sincronización persistente tienen un recuento superior a 0, consulte Cómo ver si hay archivos o carpetas específicos que no se sincronizan para solucionar por qué los archivos no se sincronizan. Si el punto de conexión del servidor tiene un estado de mantenimiento distinto de Correcto, siga las instrucciones de la tabla siguiente.

Estado de mantenimiento Descripción Corrección
Healthy La sesión de sincronización se completó correctamente o la sesión de sincronización en curso está progresando (se aplican archivos). N/D
Pendiente Se espera el estado Pendiente después de crear un punto de conexión de servidor. Una vez que la telemetría de sincronización del punto de conexión del servidor se envía al servicio, el estado de mantenimiento se actualizará. Si el estado de mantenimiento no cambia durante varias horas, consulte Estado del punto de conexión del servidor está en estado pendiente durante varias horas.
Error Error en la sesión de sincronización. Para resolver este problema, seleccione el estado error en el portal para obtener el código de error y los pasos de corrección. Si los pasos de corrección no aparecen en el portal o no resuelven el problema, busque el código de error de este documento para obtener más instrucciones.
Sin actividad El servicio de sincronización de almacenamiento no ha recibido telemetría de sincronización de este punto de conexión de servidor en las últimas dos horas. Para resolver este problema, siga los pasos descritos en Solución de problemas de administración de grupos de sincronización de Azure File Sync.
Modo de disco bajo El volumen donde se encuentra el punto de conexión de servidor tiene poco espacio en disco. Para resolver este problema, libere espacio en disco en el volumen. Para más información sobre el modo de espacio en disco bajo, consulte Introducción a la nube por niveles.
Aprovisionamiento cancelado Error en la creación del punto de conexión del servidor. La sincronización no funciona en este punto de conexión de servidor. Para resolver este problema, consulte Errores de creación y eliminación de puntos de conexión del servidor.

Nota:

El estado del punto de conexión del servidor (estado y actividad) se actualiza cada 15 minutos y se basa en los eventos de telemetría que se envían desde el servidor al servicio.

¿Cómo se puede supervisar el progreso de una sesión de sincronización actual?

En el grupo de sincronización, vaya a las propiedades del punto de conexión del servidor y examine la sección Estado de sincronización para ver el recuento de archivos cargados o descargados en la sesión de sincronización actual. Este estado se retrasará aproximadamente 15 minutos. Si la sesión de sincronización es pequeña y puede completarse en este período, puede que no se reporte en el portal.

Captura de pantalla que muestra el progreso de la sincronización en Azure Portal.

Nota:

Si la finalización estimada está en blanco, significa que la sincronización no ha terminado de contar el número de archivos en la sesión de sincronización.

¿Cómo se puede saber si mis servidores están sincronizados entre sí?

Para cada servidor de un determinado grupo de sincronización, asegúrese de que:

  • Las marcas de tiempo de la carga en la nube y descarga en el servidor son recientes.
  • El estado está en color verde para la carga y descarga.
  • La sección Estado de sincronización dentro de las propiedades del punto de conexión del servidor muestra muy pocos o ningún archivo restante para sincronizarse.
  • Los campos Errores de sincronización persistente y Errores de sincronización transitorios dentro de las propiedades del punto de conexión del servidor tienen un recuento de 0.

¿Cómo puedo ver si hay archivos o carpetas específicos que no se están sincronizando?

Si los errores de sincronización persistente y los errores de sincronización transitorios se cuentan en el portal o PerItemErrorCount en el servidor es mayor que 0 para cualquier sesión de sincronización determinada, significa que algunos elementos no se pueden sincronizar. Los archivos y carpetas pueden tener características que impiden que se sincronicen. Estas características pueden ser persistentes y requieren una acción explícita para reanudar la sincronización, por ejemplo, quitar los caracteres no admitidos del nombre de archivo o carpeta. También pueden ser transitorias, lo que significa que el archivo o la carpeta reanudarán automáticamente la sincronización; por ejemplo, archivos con identificadores abiertos reanudarán automáticamente la sincronización cuando se cierre el archivo. Cuando el motor Azure File Sync detecta tal problema, se produce un registro de errores que se puede analizar para enumerar los elementos que no se están sincronizando correctamente.

Nota:

Una vez completada una sesión de sincronización, se actualizan los errores de sincronización persistente y los recuentos de errores de sincronización transitorios en el portal. Si una sesión de sincronización está en curso, espere hasta que se complete la sesión de sincronización y se actualicen los errores de sincronización persistente y los recuentos de errores de sincronización transitorios antes de investigar los errores restantes.

Para ver los nombres de archivos y directorios que no se pueden sincronizar, ejecute el script de PowerShell FileSyncErrorsReport.ps1 (ubicado en el directorio de instalación del agente del agente del agente de Azure File Sync) o use el Debug-StorageSyncServer cmdlet . El campo ItemPath indica la ubicación del archivo en relación con el directorio de sincronización raíz. Consulte la lista de errores comunes por elemento para ver los pasos de corrección.

Para identificar los archivos que no se pueden sincronizar en el servidor mediante el Debug-StorageSyncServer cmdlet , ejecute los siguientes comandos de PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -FileSyncErrorsReport

Errores de sincronización

Solución de errores de sincronización de archivo o directorio

Si un archivo o directorio no se puede sincronizar debido a un error, se registra un evento en el registro de eventos Microsoft-FileSync-Agent/ItemResults . En esta sección se tratan los códigos de error comunes y los pasos de corrección para los errores por elemento.

Nota:

Si un archivo o directorio no se puede sincronizar, puede tardar hasta 30 minutos antes de que Azure File Sync vuelva a intentar sincronizar ese elemento. Si no se detecta ningún cambio en la ubicación del punto de conexión del servidor, Azure File Sync inicia una sesión de sincronización cada 30 minutos. Para forzar una sesión de sincronización, reinicie el servicio Agente de sincronización de almacenamiento (FileSyncSvc) o realice un cambio en un archivo o directorio dentro de la ubicación del punto de conexión del servidor.

Errores comunes de sincronización por elemento registrados en el registro de eventos ItemResults

HRESULT HRESULT (decimal) Cadena de error Problema Corrección
0x80070043 -2147942467 ERROR_BAD_NET_NAME No se puede acceder al archivo en niveles en el servidor. Este problema se produce si no se ha recuperado el archivo en niveles antes de eliminar un punto de conexión de servidor. Para resolver este problema, consulte Archivos en capas no accesibles en el servidor.
0x80c80207 -2134375929 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT Un cambio de archivo o de directorio no se puede sincronizar todavía porque una carpeta dependiente aún no se ha sincronizado. Este elemento se sincronizará después de sincronizar los cambios dependientes. Error transitorio. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80C8028A -2134375798 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_ON_FAILED_DEPENDEE Un cambio de archivo o de directorio no se puede sincronizar todavía porque una carpeta dependiente aún no se ha sincronizado. Este elemento se sincronizará después de sincronizar los cambios dependientes. Error transitorio. Si el error persiste, use el script de PowerShell FileSyncErrorsReport.ps1 para determinar por qué la carpeta dependiente aún no está sincronizada.
0x80c80284 -2134375804 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_SESSION_FAILED El cambio de archivo o de directorio no se puede sincronizar todavía porque una carpeta dependiente aún no se ha sincronizado y se ha producido un error en la sesión de sincronización. Este elemento se sincronizará después de sincronizar los cambios dependientes. No es necesaria ninguna acción. Si el error continúa, investigue el error de la sesión de sincronización.
0x8007007b -2147024773 ERROR_INVALID_NAME El nombre de directorio o archivo no es válido. Cambie el nombre del archivo o directorio en cuestión. Consulte Tratamiento de caracteres no admitidos para más información.
0x80070459 -2147023783 ERROR_NO_UNICODE_TRANSLATION El nombre del archivo o directorio tiene caracteres de par suplente no admitidos. Cambie el nombre del archivo o directorio en cuestión. Consulte Tratamiento de caracteres no admitidos para más información.
0x80c80255 -2134375851 ECS_E_XSMB_REST_INCOMPATIBILITY El nombre de directorio o archivo no es válido. Cambie el nombre del archivo o directorio en cuestión. Consulte Tratamiento de caracteres no admitidos para más información.
0x80c80018 -2134376424 ECS_E_SYNC_FILE_IN_USE El archivo no se puede sincronizar porque está en uso. El archivo se sincronizará cuando ya no esté en uso. No es necesaria ninguna acción. Azure File Sync crea una instantánea VSS temporal una vez al día en el servidor para sincronizar archivos que tienen identificadores abiertos.
0x80c8031d -2134375651 ECS_E_CONCURRENCY_CHECK_FAILED El archivo ha cambiado, pero la sincronización aún no ha detectado el cambio. La sincronización se recuperará después de detectar este cambio. No es necesaria ninguna acción.
0x80070002 -2147024894 ERROR_FILE_NOT_FOUND El archivo se ha eliminado y la sincronización no es consciente del cambio. No es necesaria ninguna acción. La sincronización dejará de registrar este error una vez que la detección de cambios detecte que el archivo se ha eliminado.
0x80070003 -2147024893 ERROR_PATH_NOT_FOUND La eliminación de un archivo o directorio no se puede sincronizar porque el elemento ya se ha eliminado en el destino y la sincronización no tiene constancia del cambio. No es necesaria ninguna acción. La sincronización dejará de registrar este error una vez que la detección de cambios se ejecute en el destino y la sincronización detecte que el elemento se ha eliminado.
0x80c80205 -2134375931 ECS_E_SYNC_ITEM_SKIP Se omitió el archivo o directorio, pero se sincronizará durante la siguiente sesión de sincronización. Si se notifica este error al descargar el elemento, es más que probable que el nombre del archivo o directorio no sea válido. No es necesario realizar ninguna acción si se notifica este error al cargar el archivo. Si se notifica el error al descargar el archivo, cambie el nombre del archivo o directorio en cuestión. Consulte Tratamiento de caracteres no admitidos para más información.
0x800700B7 -2147024713 ERROR_ALREADY_EXISTS La creación de un archivo o directorio no se puede sincronizar porque el elemento ya existe en el destino y la sincronización no tiene constancia del cambio. No es necesaria ninguna acción. La sincronización dejará de registrar este error una vez que la detección de cambios se ejecute en el destino y la sincronización tenga constancia de este nuevo elemento.
0x80c8603e -2134351810 ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED El archivo no se puede sincronizar porque se ha alcanzado el límite de recursos compartidos de archivos de Azure. Para resolver este problema, consulte la sección Se ha alcanzado el límite de almacenamiento del recurso compartido de archivos de Azure en la Guía de solución de problemas.
0x80c83008 -2134364152 ECS_E_CANNOT_CREATE_AZURE_STAGED_FILE El archivo no se puede sincronizar porque se ha alcanzado el límite de recursos compartidos de archivos de Azure. Para resolver este problema, consulte la sección Se ha alcanzado el límite de almacenamiento del recurso compartido de archivos de Azure en la Guía de solución de problemas.
0x80c8027C -2134375812 ECS_E_ACCESS_DENIED_EFS El archivo está cifrado mediante una solución no compatible (como el Sistema de cifrado de archivos de NTFS). Descifre el archivo y use una solución de cifrado compatible. Para ver una lista de soluciones de soporte técnico, consulte la sección Cifrado en la guía de planeamiento.
0x80c80283 -2160591491 ECS_E_ACCESS_DENIED_DFSRRO El archivo se encuentra en una carpeta de replicación de solo lectura de DFS-R. El archivo se encuentra en una carpeta de replicación de solo lectura de DFS-R. Azure File Sync no admite puntos de conexión de servidor en carpetas de replicación de solo lectura de DFS-R. Vea la guía de planeamiento para más información.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED El archivo tiene un estado pendiente de eliminación. No es necesaria ninguna acción. El archivo se eliminará una vez que se cierren todos los identificadores de archivos abiertos.
0x80c86044 -2134351804 ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED El archivo no se puede sincronizar, ya que el firewall y la configuración de la red virtual de la cuenta de almacenamiento están habilitados y el servidor no tiene acceso a la cuenta de almacenamiento. Agregue la dirección IP del servidor o la red virtual siguiendo los pasos descritos en la sección Configuración de los ajustes de red virtual y del firewall en la guía de implementación.
0x8000ffff -2147418113 E_UNEXPECTED El archivo no se puede sincronizar debido a un error inesperado. Si el error persiste durante varios días, abra una incidencia de soporte técnico.
0x80070020 -2147024864 ERROR_SHARING_VIOLATION El archivo no se puede sincronizar porque está en uso. El archivo se sincronizará cuando ya no esté en uso. No es necesaria ninguna acción.
0x80c80017 -2134376425 ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN Se modificó el archivo durante la sincronización, por lo que debe sincronizarse de nuevo. No es necesaria ninguna acción.
0x80070017 -2147024873 ERROR_CRC El archivo no se puede sincronizar debido a un error de CRC. Este error se puede producir si un archivo con niveles no se recuperó antes de eliminar un punto de conexión de servidor o si el archivo está dañado. Para resolver este problema, consulte Archivos en capas no son accesibles en el servidor para quitar archivos en capas huérfanos. Si el error persiste después de eliminar los archivos con niveles que están huérfanos, ejecute chkdsk en el volumen.
0x800703ee -2147023890 ERROR_FILE_INVALID El archivo no se puede sincronizar porque ya no es válido. Este error suele producirse si el archivo está en capas y huérfano. Si el archivo está en capas, consulte Archivos en capas no son accesibles en el servidor para quitar archivos en capas huérfanos.
0x80070570 -2147023504 ERROR_FILE_CORRUPT El archivo o directorio está dañado o es ilegible. Ejecute chkdsk en el volumen.
0x80c80200 -2134375936 ECS_E_SYNC_CONFLICT_NAME_EXISTS No se puede sincronizar el archivo porque se ha alcanzado el número máximo de archivos de conflicto. Azure File Sync admite 100 archivos de conflicto por archivo. Para más información sobre los archivos de conflicto, consulte las preguntas más frecuentes sobre Azure File Sync. Para resolver este problema, reduzca el número de archivos de conflicto. El archivo se sincronizará una vez que el número de archivos de conflicto sea inferior a 100.
0x80c8027d -2134375811 ECS_E_DIRECTORY_RENAME_FAILED El cambio de nombre de un directorio no se puede sincronizar porque los archivos o carpetas dentro del directorio tienen identificadores abiertos. No es necesaria ninguna acción. El cambio de nombre del directorio se sincronizará una vez que se cierren todos los identificadores de archivo abiertos dentro del directorio.
0x800700de -2147024674 ERROR_BAD_FILE_TYPE El archivo en capas del servidor no es accesible porque hace referencia a una versión del archivo que ya no existe en el recurso compartido de archivos de Azure. Este problema se puede producir si el archivo en capas se ha restaurado a partir de una copia de seguridad de Windows Server. Para resolver este problema, restaure el archivo a partir de una instantánea en el recurso compartido de archivos de Azure.
0x80C80065 -2134376347 ECS_E_DATA_TRANSFER_BLOCKED Se ha identificado que el archivo genera errores persistentes durante la sincronización. Por lo tanto, se bloquea la sincronización hasta que se alcanza el intervalo de reintento. El archivo se volverá a intentar más adelante. No es necesaria ninguna acción. El archivo se volverá a intentar después de 24 horas. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80C80203 -2134375933 ECS_E_SYNC_INVALID_STAGED_FILE Error de transferencia de archivos. El servicio volverá a intentarlo más adelante. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80c8027f -2134375809 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_CYCLIC_DEPENDENCY Error de tiempo de espera de la sesión de sincronización. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80070035 -2147024843 ERROR_BAD_NETPATH No se ha encontrado la ruta de acceso de la red. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80071779 -2147018887 ERROR_FILE_READ_ONLY El archivo especificado es de solo lectura. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80070006 -2147024890 ERROR_INVALID_HANDLE Se ha producido un error interno. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0x8007012f -2147024593 ERROR_DELETE_PENDING No se puede abrir el archivo porque se está eliminando. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0x80041007 -2147217401 SYNC_E_ITEM_MUST_EXIST Se ha producido un error interno. Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.
0X80C80293 -2134375789 ECS_E_SYNC_INITIAL_SCAN_COMPLETED Error en la sesión de sincronización porque se completó la enumeración inicial. La siguiente sesión tratará el espacio de nombres completo. No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.
0X80C80342 -2134375614 ECS_E_SYNC_CUSTOM_METADATA_VERSION_NOT_SUPPORTED La base de datos de sincronización tiene metadatos personalizados con una versión superior a la versión admitida. Actualice el agente de File Sync a la versión más reciente. Si el error persiste después de actualizar el agente, cree una solicitud de soporte técnico.

Tratamiento de caracteres no admitidos

El agente de Azure File Sync v17 admite todos los caracteres admitidos por el sistema de archivos NTFS, excepto los pares suplentes no válidos.

Si el portal o el script de PowerShell FileSyncErrorsReport.ps1 muestran errores de sincronización por elemento (código de error 0x8007007b, 0x80c80255 o 0x80070459) debido a caracteres no admitidos, compruebe si el agente de Azure File Sync v17 está instalado en el servidor. Si el agente v17 está instalado y los archivos siguen sin sincronizarse debido a caracteres no válidos, use el script ScanUnsupportedChars para cambiar el nombre de los archivos que contienen caracteres no admitidos.

Errores de sincronización comunes

En esta sección se tratan los códigos de error comunes y los pasos de corrección cuando se produce un error en una sesión de sincronización.

Se canceló la sesión de sincronización.

Error Código
HRESULT 0x800704c7
HRESULT (decimal) -2147023673
Cadena de error ERROR_CANCELLED
Se requiere una corrección No

Las sesiones de sincronización pueden dar error por varios motivos, como el reinicio o la actualización del servidor, instantáneas de VSS, etc. Aunque este error parece que requiere un seguimiento, es seguro ignorarlo, a menos que persista durante varias horas.

La sesión de sincronización de archivos fue cancelada por la sesión de sincronización de instantáneas de volumen que se ejecuta una vez al día para sincronizar archivos con manipuladores abiertos.

Error Código
HRESULT 0x80c8029c
HRESULT (decimal) -2134375780
Cadena de error ECS_E_SYNC_CANCELLED_BY_VSS
Se requiere una corrección No

No es necesaria ninguna acción. Azure File Sync tiene una tarea programada (VssSyncScheduledTask) que se ejecuta una vez al día en el servidor para sincronizar archivos que están en uso. Cuando se inicie esta tarea programada, cancelará la sesión de sincronización de carga actual (lo que da como resultado el código de error 0x80c8029c), cree una instantánea de VSS e inicie una nueva sesión de sincronización de carga mediante la instantánea de VSS.

No se pudo establecer ninguna conexión con el servicio.

Error Código
HRESULT 0x80072EE7
HRESULT (decimal) -2147012889
Cadena de error WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED
Se requiere una corrección Sí
Error Código
HRESULT 0x80c83081
HRESULT (decimal) -2134364031
Cadena de error ECS_E_HTTP_CLIENT_CONNECTION_ERROR
Se requiere una corrección Sí
Error Código
HRESULT 0x80c8309a
HRESULT (decimal) -2134364006
Cadena de error ECS_E_AZURE_STORAGE_REMOTE_NAME_NOT_RESOLVED
Se requiere una corrección Sí
Error Código
HRESULT 0xc00000c4
HRESULT (decimal) -1073741628
Cadena de error UNEXPECTED_NETWORK_ERROR
Se requiere una corrección Sí
Error Código
HRESULT 0x80072EE2
HRESULT (decimal) -2147012894
Cadena de error WININET_E_TIMEOUT
Se requiere una corrección Sí

Este error se puede producir cuando el servicio Azure File Sync no es accesible desde el servidor. Puede solucionar este error siguiendo estos pasos:

  1. Compruebe que el firewall no bloquee el FileSyncSvc.exe del servicio de Windows.

  2. Compruebe que el puerto 443 está abierto para las conexiones salientes al servicio Azure File Sync. Para ello, puede usar el cmdlet Test-NetConnection. La dirección URL del <azure-file-sync-endpoint> marcador de posición siguiente se puede encontrar en el documento de configuración de firewall y proxy de Azure File Sync.

    Test-NetConnection -ComputerName <azure-file-sync-endpoint> -Port 443

  3. Asegúrese de establecer la configuración del proxy como estaba previsto. Esto puede hacerse con el cmdlet Get-StorageSyncProxyConfiguration. Puede encontrar más información sobre cómo configurar la configuración del proxy de Azure File Sync en Configuración del proxy y el firewall de Azure File Sync.

    $agentPath = "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
Import-Module "$agentPath\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Get-StorageSyncProxyConfiguration

  4. Use el cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para comprobar la conectividad de red con los puntos de conexión de servicio. Para más información, vea Prueba de la conectividad de red con los puntos de conexión de servicio.

  5. Póngase en contacto con el administrador de red si necesita más ayuda para resolver problemas de conectividad de red.

Nota:

Una vez restaurada la conectividad de red al servicio Azure File Sync, es posible que la sincronización no se reanude de inmediato. De manera predeterminada, Azure File Sync comenzará una sesión de sincronización cada 30 minutos si no se detecta ningún cambio dentro de la ubicación del punto de conexión del servidor. Para forzar una sesión de sincronización, reinicie el servicio del agente de sincronización del almacenamiento (FileSyncSvc) o haga un cambio en un archivo o directorio dentro de la ubicación del punto de conexión del servidor.

La solicitud del usuario fue limitada por el servicio.

Error Código
HRESULT 0x80c8004c
HRESULT (decimal) -2134376372
Cadena de error ECS_E_USER_REQUEST_THROTTLED
Se requiere una corrección No

No se requiere ninguna acción; el servidor lo intentará de nuevo. Si este error persiste durante varias horas, cree una solicitud de soporte técnico.

Error de sincronización porque se anuló la operación

Error Código
HRESULT 0x80c83000
HRESULT (decimal) -2134364160
Cadena de error ECS_E_OPERATION_ABORTED
Se requiere una corrección No

No se requiere ninguna acción. Si este error persiste durante varias horas, cree una solicitud de soporte técnico.

La operación se canceló.

Error Código
HRESULT 0x80c8308d
HRESULT (decimal) -2134364019
Cadena de error ECS_E_REQUEST_CANCELLED_EXTERNALLY
Se requiere una corrección No
Error Código
HRESULT 0x8013153b
HRESULT (decimal) -2146233029
Cadena de error COR_E_OPERATIONCANCELED
Se requiere una corrección No

No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.

La sincronización está bloqueada hasta que la detección de cambios se completa después de la restauración

Error Código
HRESULT 0x80c83075
HRESULT (decimal) -2134364043
Cadena de error ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_CHANGE_DETECTION_POST_RESTORE
Se requiere una corrección No

No se requiere ninguna acción. Cuando se restaura un archivo o un recurso compartido de archivos (punto de conexión en la nube) mediante Azure Backup, la sincronización está bloqueada hasta que se completa la detección de cambios en el recurso compartido de archivos de Azure. La detección de cambios se ejecuta inmediatamente una vez completada la restauración y la duración se basa en el número de archivos del recurso compartido de archivos.

La sincronización está bloqueada en la carpeta debido a una pausa iniciada como parte de la restauración en la carpeta de sincronización.

Error Código
HRESULT 0x80c83058
HRESULT (decimal) -2134364072
Cadena de error ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_RESTORE
Se requiere una corrección No

No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.

Error de sincronización porque la base de datos de sincronización se descargó.

Error Código
HRESULT 0x80041295
HRESULT (decimal) -2147216747
Cadena de error SYNC_E_METADATA_INVALID_OPERATION
Se requiere una corrección No

Este error suele producirse cuando una aplicación de copia de seguridad crea una instantánea de VSS y se descarga la base de datos de sincronización. Si este error persiste durante varias horas, cree una solicitud de soporte técnico.

La sincronización no puede acceder al recurso compartido de archivos de Azure especificado en el punto de conexión de nube.

Error Código
HRESULT 0x80c8305f
HRESULT (decimal) -2134364065
Cadena de error ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_AUTHORIZATION_FAILED
Se requiere una corrección Sí
Error Código
HRESULT 0x80c86053
HRESULT (decimal) -2134351789
Cadena de error ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_ACCESSIBLE
Se requiere una corrección Sí

Este error se produce porque el agente de Azure File Sync no puede acceder al recurso compartido de archivos de Azure, lo que puede deberse a que el recurso compartido de archivos de Azure o la cuenta de almacenamiento que lo hospeda ya no existe. Puede solucionar este error siguiendo estos pasos:

  1. Compruebe que la cuenta de almacenamiento existe.
  2. Asegúrese de que el recurso compartido de archivos de Azure existe.
  3. Asegúrese de que Azure File Sync tiene acceso a la cuenta de almacenamiento.
  4. Verifique la configuración de seguridad de SMB en la cuenta de almacenamiento debe permitir la versión del protocolo SMB 3.1.1, la autenticación NTLM v2 y el cifrado AES-128-GCM. Para comprobar la configuración de seguridad de SMB en la cuenta de almacenamiento, consulte Configuración de seguridad de SMB.
  5. Compruebe que el firewall y la configuración de red virtual de la cuenta de almacenamiento están configurados correctamente (si están habilitados).

Error de sincronización porque la solicitud no está autorizada para realizar esta operación.

Error Código
HRESULT 0x80c86044
HRESULT (decimal) -2134351804
Cadena de error ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED
Se requiere una corrección Sí

Este error se produce porque el agente de Azure File Sync no está autorizado para acceder al recurso compartido de archivos de Azure. Puede solucionar este error siguiendo estos pasos:

  1. Compruebe que la cuenta de almacenamiento existe.
  2. Asegúrese de que el recurso compartido de archivos de Azure existe.
  3. Compruebe que el firewall y la configuración de red virtual de la cuenta de almacenamiento están configurados correctamente (si están habilitados).
  4. Asegúrese de que Azure File Sync tiene acceso a la cuenta de almacenamiento.

No se pudo resolver el nombre de cuenta de almacenamiento usado.

Error Código
HRESULT 0x80C83060
HRESULT (decimal) -2134364064
Cadena de error ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_NAME_UNRESOLVED
Se requiere una corrección Sí

  1. Compruebe que puede resolver el nombre DNS de almacenamiento desde el servidor.

    Test-NetConnection -ComputerName <storage-account-name>.file.core.windows.net -Port 443

  2. Compruebe que la cuenta de almacenamiento existe.

  3. Compruebe que el firewall y la configuración de red virtual de la cuenta de almacenamiento están configurados correctamente (si están habilitados).

Nota:

Una vez restaurada la conectividad de red al servicio Azure File Sync, es posible que la sincronización no se reanude de inmediato. De manera predeterminada, Azure File Sync comenzará una sesión de sincronización cada 30 minutos si no se detecta ningún cambio dentro de la ubicación del punto de conexión del servidor. Para forzar una sesión de sincronización, reinicie el servicio del agente de sincronización del almacenamiento (FileSyncSvc) o haga un cambio en un archivo o directorio dentro de la ubicación del punto de conexión del servidor.

Se ha producido un error desconocido al acceder a la cuenta de almacenamiento.

Error Código
HRESULT 0x80c8308a
HRESULT (decimal) -2134364022
Cadena de error ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_UNKNOWN_ERROR
Se requiere una corrección Sí
  1. Compruebe que la cuenta de almacenamiento existe.
  2. Compruebe que el firewall y la configuración de red virtual de la cuenta de almacenamiento están configurados correctamente (si están habilitados).

Se ha producido un error en la sincronización debido a que la cuenta de almacenamiento está bloqueada.

Error Código
HRESULT 0x80c83092
HRESULT (decimal) -2134364014
Cadena de error ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_LOCKED
Se requiere una corrección Sí

Este error se produce porque la cuenta de almacenamiento tiene un bloqueo de recursos de solo lectura. Para resolver este problema, elimine el bloqueo de recursos de solo lectura de la cuenta de almacenamiento.

Error de sincronización debido a un problema con la base de datos de sincronización.

Error Código
HRESULT 0x8e5e044e
HRESULT (decimal) -1906441138
Cadena de error JET_errWriteConflict
Se requiere una corrección Sí

Este error se produce cuando hay un problema con la base de datos interna utilizada por Azure File Sync. Cuando este problema ocurre, cree una solicitud de soporte técnico y nos pondremos en contacto con usted para ayudarle a resolver este problema.

No se admite la versión del agente de Azure File Sync instalada en el servidor.

Error Código
HRESULT 0x80C8306B
HRESULT (decimal) -2134364053
Cadena de error ECS_E_AGENT_VERSION_BLOCKED
Se requiere una corrección Sí

Se producirá un error si la versión del agente de Azure File Sync instalada en el servidor no se admite. Para resolver este problema, actualícelo a una versión del agente admitida.

Se ha alcanzado el límite de almacenamiento del recurso compartido de archivos de Azure.

Error Código
HRESULT 0x80c8603e
HRESULT (decimal) -2134351810
Cadena de error ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED
Se requiere una corrección Sí
Error Código
HRESULT 0x80c80249
HRESULT (decimal) -2134375863
Cadena de error ECS_E_NOT_ENOUGH_REMOTE_STORAGE
Se requiere una corrección Sí

Las sesiones de sincronización producen uno de estos errores cuando se ha alcanzado el límite de almacenamiento de los recursos compartidos de archivos de Azure, lo que puede ocurrir si se aplica una cuota para un recurso compartido de archivos de Azure o si el uso excede los límites de algún recurso compartido de archivos de Azure. Para más información, consulte los límites actuales para un recurso compartido de archivos de Azure.

  1. Vaya al grupo de sincronización dentro del Servicio de sincronización de almacenamiento.

  2. Seleccione el punto de conexión de nube en el grupo de sincronización.

  3. Observe el nombre del recurso compartido de archivos de Azure en el panel abierto. Seleccione el nombre del recurso compartido de archivos para abrir la página de configuración del recurso compartido de archivos en la cuenta de almacenamiento.

    Captura de pantalla que muestra el panel de detalles del punto de conexión en la nube con un vínculo al recurso compartido de archivos.

  4. Seleccione el recurso compartido de archivos para obtener los detalles de la página Información general .

  5. Seleccione Editar cuota para comprobar la cuota del recurso compartido de archivos. A menos que se haya especificado una cuota alternativa, la cuota coincidirá con el tamaño máximo del recurso compartido de archivos de Azure.

    Captura de pantalla que muestra las propiedades del recurso compartido de archivos de Azure.

Si el recurso compartido de archivos está lleno (la capacidad usada es igual a la cuota), libere espacio en el recurso compartido de archivos. Una posible manera de corregir este problema es convertir cada subcarpeta del punto de conexión de servidor actual en su propio punto de conexión de servidor en sus propios grupos de sincronización independientes. De esta manera, cada subcarpeta se sincronizará con recursos compartidos de archivos individuales de Azure.

No se puede encontrar el recurso compartido de archivos de Azure.

Error Código
HRESULT 0x80c86030
HRESULT (decimal) -2134351824
Cadena de error ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND
Se requiere una corrección Sí

Este error se produce cuando el recurso compartido de archivos de Azure no está accesible. Para solucionar los problemas:

  1. Compruebe que la cuenta de almacenamiento existe.
  2. Asegúrese de que el recurso compartido de archivos de Azure existe.
  3. Verifique la configuración de seguridad de SMB en la cuenta de almacenamiento debe permitir la versión del protocolo SMB 3.1.1, la autenticación NTLM v2 y el cifrado AES-128-GCM. Para comprobar la configuración de seguridad de SMB en la cuenta de almacenamiento, consulte Configuración de seguridad de SMB.

Si se ha eliminado el recurso compartido de archivos de Azure, tiene que crear un nuevo recurso compartido de archivos y, después, volver a crear el grupo de sincronización.

La sincronización está en pausa mientras esta suscripción a Azure esté suspendida.

Error Código
HRESULT 0x80C83076
HRESULT (decimal) -2134364042
Cadena de error ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_SUSPENDED_SUBSCRIPTION
Se requiere una corrección Sí

Este error se produce cuando se suspende la suscripción a Azure. Se puede volver a habilitar la sincronización cuando se restaure la suscripción a Azure. Consulte ¿Por qué está deshabilitada mi suscripción a Azure y cómo reactivarla? para más información.

La cuenta de almacenamiento tiene configurado un firewall o redes virtuales.

Error Código
HRESULT 0x80c8033e
HRESULT (decimal) -2134375618
Cadena de error ECS_E_SERVER_BLOCKED_BY_NETWORK_ACL
Se requiere una corrección Sí

Este error se produce cuando no se puede acceder al recurso compartido de archivos de Azure debido a un firewall de la cuenta de almacenamiento o porque la cuenta de almacenamiento pertenece a una red virtual. Compruebe que el firewall y la configuración de red virtual de la cuenta de almacenamiento están configurados correctamente. Para más información, consulte Configuración de los ajustes de red virtual y del firewall.

Error de sincronización debido a un problema con la base de datos de sincronización.

Error Código
HRESULT 0x80c80219
HRESULT (decimal) -2134375911
Cadena de error ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUT
Se requiere una corrección No
Error Código
HRESULT 0x80c83044
HRESULT (decimal) -2134364092
Cadena de error ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUT_SERVICEUNAVAILABLE
Se requiere una corrección No

Estos errores suelen resolverse solos y pueden producirse si existe:

  • Un gran número de cambios de archivos en todos los servidores del grupo de sincronización.
  • Un gran número de errores en archivos y directorios individuales.

Si este error persiste durante más de unas horas, el usuario debe crear una solicitud de soporte técnico y nos pondremos en contacto con él para ayudarle a resolver este problema.

La base de datos de sincronización ha encontrado un error de E/S ocupado de almacenamiento.

Error Código
HRESULT 0x80c8021f
HRESULT (decimal) -2134375905
Cadena de error ECS_E_SYNC_METADATA_IO_BUSY
Se requiere una corrección No

No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.

La base de datos de sincronización ha encontrado un tiempo de espera de E/S.

Error Código
HRESULT 0x80c8021e
HRESULT (decimal) -2134375906
Cadena de error ECS_E_SYNC_METADATA_IO_TIMEOUT
Se requiere una corrección No

No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.

La base de datos de sincronización ha encontrado un error de E/S.

Error Código
HRESULT 0x80c80220
HRESULT (decimal) -2134375904
Cadena de error ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR
Se requiere una corrección No

No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.

Error de sincronización porque los datos están dañados e ilegibles.

Error Código
HRESULT 0x80071128
HRESULT (decimal) -2147020504
Cadena de error ERROR_INVALID_REPARSE_DATA
Se requiere una corrección Sí

Este error puede producirse si hay daños en el sistema de archivos en el volumen NTFS donde se encuentra el punto de conexión del servidor. Para resolver este error, ejecute chkdsk en el volumen.

El servidor no pudo establecer una conexión segura. El servicio en la nube ha recibido un certificado inesperado.

Error Código
HRESULT 0x800b0109
HRESULT (decimal) -2146762487
Cadena de error CERT_E_UNTRUSTEDROOT
Se requiere una corrección Sí

Este error puede ocurrir si su organización usa un proxy con terminación TLS o si una entidad malintencionada intercepta el tráfico entre el servidor y el servicio Azure File Sync. Si está seguro de que esto es lo previsto (porque la organización está utilizando un proxy de terminación TLS), puede omitir la comprobación del certificado con una anulación del registro.

  1. Cree el valor del SkipVerifyingPinnedRootCertificate Registro.

    New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync -Name SkipVerifyingPinnedRootCertificate -PropertyType DWORD -Value 1

  2. Reinicie el servicio de sincronización en el servidor registrado.

    Restart-Service -Name FileSyncSvc -Force

Al establecer este valor de registro, el agente Azure File Sync aceptará cualquier certificado TLS/SSL de confianza local cuando transfiera datos entre el servidor y el servicio en la nube.

Error de sincronización porque el servidor no pudo descodificar la respuesta del servicio Azure File Sync.

Error Código
HRESULT 0x80072f8f
HRESULT (decimal) -2147012721
Cadena de error WININET_E_DECODING_FAILED
Se requiere una corrección Sí

Este error suele producirse si un firewall, proxy o puerta de enlace bloquea el acceso a la dirección URL de PKI o si el servidor PKI está inactivo.

Para resolver este problema, asegúrese de que el servidor pueda acceder a las siguientes direcciones URL:

  • https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps
  • http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
  • http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
  • http://ocsp.msocsp.com
  • http://ocsp.digicert.com/
  • http://crl3.digicert.com/

Una vez instalado el agente de Azure File Sync, la dirección URL de PKI se usa para descargar los certificados intermedios necesarios para comunicarse con el servicio Azure File Sync y el recurso compartido de archivos de Azure. La dirección URL de OCSP se utiliza para comprobar el estado de un certificado. Si el error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.

Error de sincronización debido a un problema con la autenticación.

Error Código
HRESULT 0x80c80300
HRESULT (decimal) -2134375680
Cadena de error ECS_E_SERVER_CREDENTIAL_NEEDED
Se requiere una corrección Sí

Este error suele producirse porque la hora del servidor es incorrecta. Si el servidor se ejecuta en una máquina virtual, compruebe que la hora del host es correcta.

Error de sincronización debido a la expiración del certificado.

Error Código
HRESULT 0x80c83078
HRESULT (decimal) -2134364040
Cadena de error ECS_E_AUTH_SRV_CERT_EXPIRED
Se requiere una corrección Sí

Este error se produce porque el certificado utilizado para la autenticación ha expirado.

Para confirmar que el certificado ha expirado, realice los pasos siguientes:

  1. Abra el complemento MMC Certificados, seleccione Cuenta de equipo y vaya a Certificados (equipo local)\Personal\Certificates.
  2. Compruebe si ha expirado el certificado de autenticación del cliente.

Si el certificado de autenticación de cliente ha expirado, ejecute el siguiente comando de PowerShell en el servidor:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Error de sincronización debido a que no se encontró el certificado de autenticación.

Error Código
HRESULT 0x80c80228
HRESULT (decimal) -2134375896
Cadena de error ECS_E_AUTH_SRV_CERT_NOT_FOUND
Se requiere una corrección Sí

Este error se produce porque no se ha encontrado el certificado utilizado para la autenticación.

Para resolver este problema, ejecute el siguiente comando PowerShell en el servidor:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Error de sincronización debido a que no se encontró la identidad de autenticación.

Error Código
HRESULT 0x80c83079
HRESULT (decimal) -2134364039
Cadena de error ECS_E_AUTH_IDENTITY_NOT_FOUND
Se requiere una corrección Sí

Este error puede producirse debido a los siguientes motivos:

  • Se genera un nuevo certificado de servidor en el servidor de Azure File Sync y el certificado anterior todavía se almacena en caché. Este error se resolverá en unas pocas horas una vez que se actualice la memoria caché del servidor.
  • Error en la eliminación del punto de conexión del servidor, dejando el punto de conexión en un estado parcialmente eliminado. Para resolver este problema, intente eliminar de nuevo el punto de conexión del servidor.

El volumen donde se encuentra el punto de conexión de servidor tiene poco espacio en disco.

Error Código
HRESULT 0x8e5e0211
HRESULT (decimal) -1906441711
Cadena de error JET_errLogDiskFull
Se requiere una corrección Sí
Error Código
HRESULT 0x80c8031a
HRESULT (decimal) -2134375654
Cadena de error ECS_E_NOT_ENOUGH_LOCAL_STORAGE
Se requiere una corrección Sí

Las sesiones de sincronización producen uno de estos errores porque el volumen no tiene suficiente espacio en disco o porque se alcanzó el límite de cuota del disco. Este error suele producirse porque los archivos que se encuentran fuera del punto de conexión del servidor consumen espacio en el volumen. Compruebe el espacio en disco disponible en el servidor. Se puede liberar espacio en el volumen al agregar puntos de conexión adicionales al servidor, mover los archivos a un volumen diferente o aumentar el tamaño del volumen en el que se encuentra el punto de conexión del servidor. Si se configura una cuota de disco en el volumen como Administrador de recursos del servidor de archivoso la cuota NTFS, aumente el límite de cuota.

Si la nube por niveles está habilitada para el punto de conexión del servidor, compruebe que los archivos se están sincronizando con el recurso compartido de archivos de Azure para evitar quedarse sin espacio en disco.

El servicio aún no está listo para sincronizarse con este punto de conexión del servidor.

Error Código
HRESULT 0x80c8300f
HRESULT (decimal) -2134364145
Cadena de error ECS_E_REPLICA_NOT_READY
Se requiere una corrección No

Este error se produce porque el punto de conexión en la nube se creó con contenido que ya existe en el recurso compartido de archivos de Azure. Azure File Sync debe examinar en el recurso compartido de archivos de Azure todo el contenido antes de permitir que el punto de conexión del servidor realice la sincronización inicial. Una vez completada la detección de cambios en el recurso compartido de archivos de Azure, se iniciará la sincronización. La detección de cambios puede tardar más de 24 horas en completarse y es proporcional al número de archivos y directorios del recurso compartido de archivos de Azure. Si la nube por niveles está configurada, los archivos se organizarán en capas una vez completada la sincronización.

Error de sincronización debido a problemas con varios archivos individuales.

Error Código
HRESULT 0x80c8023b
HRESULT (decimal) -2134375877
Cadena de error ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_SOFT_LIMIT_REACHED
Se requiere una corrección Sí
Error Código
HRESULT 0x80c8021c
HRESULT (decimal) -2134375908
Cadena de error ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED
Se requiere una corrección Sí
Error Código
HRESULT 0x80c80253
HRESULT (decimal) -2134375853
Cadena de error ECS_E_TOO_MANY_PER_ITEM_ERRORS
Se requiere una corrección Sí

Si hay muchos archivos que no se sincronizan por errores por elemento, no se puede realizar la sincronización de las sesiones y aparece uno de estos errores. Para resolver los errores por elemento, realice los pasos que se indican en la sección ¿Cómo puedo ver si hay archivos o carpetas específicos que no se están sincronizando?. Para el error de sincronización ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED, abra un caso de soporte técnico.

Nota:

Azure File Sync crea una instantánea VSS temporal una vez al día en el servidor para sincronizar archivos que tienen identificadores abiertos.

Error de sincronización debido a un problema con la ruta de acceso del punto de conexión de servidor.

Error Código
HRESULT 0x80c80019
HRESULT (decimal) -2134376423
Cadena de error ECS_E_SYNC_INVALID_PATH
Se requiere una corrección Sí

Asegúrese de que la ruta de acceso existe, está en un volumen NTFS local y no es un punto de repetición de análisis o un punto de conexión de servidor existente.

Se produjo un error en la sincronización porque la versión del controlador del filtro no es compatible con la versión del agente

Error Código
HRESULT 0x80C80277
HRESULT (decimal) -2134375817
Cadena de error ECS_E_INCOMPATIBLE_FILTER_VERSION
Se requiere una corrección Sí

Este error se debe a que la versión del controlador del filtro de la nube por niveles (StorageSync.sys) cargada no es compatible con el servicio del agente de sincronización de almacenamiento (FileSyncSvc). Si se actualizó el agente de Azure File Sync, reinicie el servidor para completar la instalación. Si el error persiste, desinstale al agente, reinicie el servidor y vuelva a instalar al agente de Azure File Sync.

El servicio no está disponible en este momento.

Error Código
HRESULT 0x80c8004b
HRESULT (decimal) -2134376373
Cadena de error ECS_E_SERVICE_UNAVAILABLE
Se requiere una corrección No

Este error se produce porque el servicio Azure File Sync no está disponible. Este error se resolverá automáticamente cuando el servicio Azure File Sync vuelva a estar disponible.

Nota:

Una vez restaurada la conectividad de red al servicio Azure File Sync, es posible que la sincronización no se reanude de inmediato. De manera predeterminada, Azure File Sync comenzará una sesión de sincronización cada 30 minutos si no se detecta ningún cambio dentro de la ubicación del punto de conexión del servidor. Para forzar una sesión de sincronización, reinicie el servicio del agente de sincronización del almacenamiento (FileSyncSvc) o haga un cambio en un archivo o directorio dentro de la ubicación del punto de conexión del servidor.

Error de sincronización debido a una excepción.

Error Código
HRESULT 0x80131500
HRESULT (decimal) -2146233088
Cadena de error COR_E_EXCEPTION
Se requiere una corrección No

Este error se produce porque se produjo un error de sincronización debido a una excepción. Si este error persiste durante varias horas, cree una solicitud de soporte técnico.

Error de sincronización debido a que la cuenta de almacenamiento ha conmutado por error a otra región.

Error Código
HRESULT 0x80c83073
HRESULT (decimal) -2134364045
Cadena de error ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_FAILED_OVER
Se requiere una corrección Sí

Este error se produce porque la cuenta de almacenamiento ha conmutado por error a otra región. Azure File Sync no admite la característica de conmutación por error de la cuenta de almacenamiento. No se debe realizar la conmutación por error de las cuentas de almacenamiento que contienen recursos compartidos de archivos de Azure y que se usan como puntos de conexión de nube en Azure File Sync. Si lo hace, la sincronización dejará de funcionar y también podría provocar una pérdida inesperada de datos en el caso de archivos recién organizados en capas. Para resolver este problema, mueva la cuenta de almacenamiento a la región primaria.

Error de sincronización debido a un problema transitorio con la base de datos de sincronización.

Error Código
HRESULT 0x80c8020e
HRESULT (decimal) -2134375922
Cadena de error ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LEASE_LOST
Se requiere una corrección No

Este error se produce debido a un problema interno con la base de datos de sincronización. Este error se resolverá automáticamente cuando se vuelva a intentar la sincronización. Si este error continúa durante un período de tiempo prolongado, cree una solicitud de soporte técnico y se pondrá en contacto con usted para ayudarle a resolver este problema.

Error de sincronización debido a cambios en el inquilino de Microsoft Entra

Error Código
HRESULT 0x80c83088
HRESULT (decimal) -2134364024
Cadena de error ECS_E_INVALID_AAD_TENANT
Se requiere una corrección Sí

Verifique que tiene la versión más reciente del agente de Azure File Sync, debe conceder a la aplicación Microsoft.StorageSync acceso a la cuenta de almacenamiento (consulte la sección Asegúrese de que Azure File Sync tiene acceso a la cuenta de almacenamiento).

Error de sincronización debido a una excepción de firewall y de red virtual no configurada

Error Código
HRESULT 0x80c83096
HRESULT (decimal) -2134364010
Cadena de error ECS_E_MGMT_STORAGEACLSBYPASSNOTSET
Se requiere una corrección Sí

Este error se produce si la configuración del firewall y de la red virtual está habilitada en la cuenta de almacenamiento, y la excepción "Permitir que los servicios de Microsoft de confianza accedan a esta cuenta de almacenamiento" no está seleccionada. Para resolver este problema, siga los pasos que se describen en la sección Configuración de los ajustes de red virtual y del firewall en la guía de implementación.

Error de sincronización con el acceso denegado debido a la configuración de seguridad en la cuenta de almacenamiento o permisos NTFS en el servidor.

Error Código
HRESULT 0x80070005
HRESULT (decimal) -2147024891
Cadena de error ERROR_ACCESS_DENIED
Se requiere una corrección Sí

Este error puede producirse si Azure File Sync no puede acceder a la cuenta de almacenamiento debido a la configuración de seguridad o si la cuenta NT AUTHORITY\SYSTEM no tiene permisos para la carpeta Información del volumen del sistema en el volumen donde se encuentra el punto de conexión del servidor. Si los archivos individuales no se sincronizan con ERROR_ACCESS_DENIED, siga los pasos que se describen en la sección Solución de errores de sincronización de archivo o directorio.

  1. Verifique la configuración de seguridad de SMB en la cuenta de almacenamiento debe permitir la versión del protocolo SMB 3.1.1, la autenticación NTLM v2 y el cifrado AES-128-GCM. Para comprobar la configuración de seguridad de SMB en la cuenta de almacenamiento, consulte Configuración de seguridad de SMB.

  2. Compruebe que el firewall y la configuración de red virtual de la cuenta de almacenamiento están configurados correctamente (si están habilitados).

  3. Compruebe que la cuenta NT AUTHORITY\SYSTEM tiene permisos para la carpeta Información de volumen del sistema en el volumen donde se encuentra el punto de conexión del servidor mediante los pasos siguientes:

    1. Descargue la herramienta Psexec.

    2. Ejecute el siguiente comando desde un símbolo del sistema con privilegios elevados para iniciar un símbolo del sistema mediante la cuenta del sistema: PsExec.exe -i -s -d cmd.

    3. Desde el símbolo del sistema que se ejecuta en la cuenta del sistema, ejecute el siguiente comando para confirmar que la cuenta NT AUTHORITY\SYSTEM no tiene acceso a la carpeta Información del volumen del sistema: cacls "drive letter:\system volume information" /T /C.

    4. Si la cuenta NT AUTHORITY\SYSTEM no tiene acceso a la carpeta Información del volumen del sistema, ejecute el siguiente comando: cacls "drive letter:\system volume information" /T /E /G "NT AUTHORITY\SYSTEM:F".

      Si se produce un error en el paso d con acceso denegado, ejecute el siguiente comando para tomar posesión de la carpeta Información del volumen del sistema y, a continuación, repita el paso d:

      takeown /A /R /F "drive letter:\System Volume Information"

Error de sincronización porque se eliminó el recurso compartido de archivos de Azure y se volvió a crear.

Error Código
HRESULT 0x80c8027e
HRESULT (decimal) -2134375810
Cadena de error ECS_E_SYNC_REPLICA_ROOT_CHANGED
Se requiere una corrección Sí

Este error se produce porque Azure File Sync no permite eliminar y volver a crear un recurso compartido de archivos de Azure en el mismo grupo de sincronización.

Para resolver este problema, elimine y vuelva a crear el grupo de sincronización mediante los pasos siguientes:

  1. Elimine todos los puntos de conexión de servidor en el grupo de sincronización.
  2. Elimine el punto de conexión de la nube.
  3. Elimine el grupo de sincronización.
  4. Si la nube por niveles se ha habilitado en un punto de conexión de servidor, elimine los archivos huérfanos en niveles en el servidor realizando los pasos documentados en los archivos en capas no son accesibles en la sección servidor .
  5. Volver a crear el grupo de sincronización.

La sincronización detectó que la réplica se restauró a un estado anterior.

Error Código
HRESULT 0x80c80254
HRESULT (decimal) -2134375852
Cadena de error ECS_E_SYNC_REPLICA_BACK_IN_TIME
Se requiere una corrección No

No se requiere ninguna acción. Este error se produce porque la sincronización detectó que la réplica se restauró a un estado anterior. La sincronización entrará ahora en modo de conciliación, donde vuelve a crear la relación de sincronización al combinar el contenido del recurso compartido de archivos de Azure y los datos del punto de conexión del servidor. Cuando se desencadena el modo de conciliación, el proceso puede tardar mucho tiempo, en función del tamaño del espacio de nombres. La sincronización normal no tiene lugar hasta que finaliza la conciliación, y los archivos que son diferentes (hora de la última modificación o tamaño) entre el recurso compartido de archivos de Azure y el punto de conexión del servidor provocarán conflictos de archivos.

Error de sincronización porque se redirigió la solicitud HTTP

Error Código
HRESULT 0x80190133
HRESULT (decimal) -2145844941
Cadena de error HTTP_E_STATUS_REDIRECT_KEEP_VERB
Se requiere una corrección Sí

Este error se produce porque Azure File Sync no admite el redireccionamiento de HTTP (código de estado 3xx). Para resolver este problema, deshabilite el redireccionamiento de HTTP en el servidor proxy o en el dispositivo de red.

Error de tiempo de espera de la sesión de sincronización.

Error Código
HRESULT 0x80c8304a
HRESULT (decimal) -2134364086
Cadena de error ECS_E_WORK_FRAMEWORK_TIMEOUT
Se requiere una corrección No
Error Código
HRESULT 0x80c83049
HRESULT (decimal) -2134364087
Cadena de error ECS_E_WORK_FRAMEWORK_RESULT_NOT_FOUND
Se requiere una corrección No
Error Código
HRESULT 0x80c83093
HRESULT (decimal) -2134364013
Cadena de error ECS_E_WORK_RESULT_EXPIRED
Se requiere una corrección No

No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.

Tiempo de espera de la operación.

Error Código
HRESULT 0x80131505
HRESULT (decimal) -2146233083
Cadena de error COR_E_TIMEOUT
Se requiere una corrección No

No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.

Error de tiempo de espera.

Error Código
HRESULT 0x80c8600d
HRESULT (decimal) -2134351859
Cadena de error ECS_E_AZURE_OPERATION_TIME_OUT
Se requiere una corrección No

No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.

Error de sincronización porque no se encuentra la ruta de acceso del punto de conexión del servidor en el servidor.

Error Código
HRESULT 0x80c8027a
HRESULT (decimal) -2134375814
Cadena de error ECS_E_SYNC_ROOT_DIRECTORY_NOT_FOUND
Se requiere una corrección Sí

Este error se produce si se ha cambiado el nombre o se ha eliminado el directorio utilizado como ruta de acceso del punto de conexión del servidor. Si se cambió el nombre del directorio, vuelva a cambiarlo al nombre original y reinicie el servicio del agente de sincronización de almacenamiento (FileSyncSvc).

Si se eliminó el directorio, realice los pasos siguientes para quitar el punto de conexión del servidor existente y crear uno nuevo con una nueva ruta de acceso:

  1. Para quitar el punto de conexión del servidor del grupo de sincronización, siga los pasos descritos en Eliminación de un punto de conexión del servidor.
  2. Para crear un nuevo punto de conexión del servidor del grupo de sincronización, siga los pasos descritos en Adición de un punto de conexión del servidor.

No se pudo aprovisionar el punto de conexión del servidor debido a que una ruta de acceso del servidor está vacía.

Error Código
HRESULT 0x80C80299
HRESULT (decimal) -2134375783
Cadena de error ECS_E_SYNC_AUTHORITATIVE_UPLOAD_EMPTY_SET
Se requiere una corrección Sí

Se produce un error en el aprovisionamiento del punto de conexión del servidor con este código de error si se cumplen estas condiciones:

  • Este punto de conexión del servidor se aprovisionó con el modo de sincronización inicial: autoritativo del servidor
  • La ruta de acceso del servidor local está vacía o no contiene elementos reconocidos como capaces de sincronizarse.

Este error de aprovisionamiento le protege contra la eliminación de todo el contenido que podría estar disponible en un recurso compartido de archivos de Azure. La carga autoritativa del servidor es un modo especial para poner al día una ubicación en la nube que ya estaba inicializada, con las actualizaciones de la ubicación del servidor. Revise esta guía de migración para comprender el escenario para el que se ha creado este modo.

  1. Para quitar el punto de conexión del servidor del grupo de sincronización, siga los pasos descritos en Eliminación de un punto de conexión del servidor.
  2. Para crear un nuevo punto de conexión del servidor del grupo de sincronización, siga los pasos descritos en Adición de un punto de conexión del servidor.

La suscripción propietaria de la cuenta de almacenamiento está deshabilitada.

Error Código
HRESULT 0x80c83087
HRESULT (decimal) -2134364025
Cadena de error ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_SUBSCRIPTION_DISABLED
Se requiere una corrección Sí

Compruebe y asegúrese de que la suscripción donde reside la cuenta de almacenamiento esté habilitada.

El nombre de red especificado ya no está disponible.

Error Código
HRESULT 0x80070040
HRESULT (decimal) -2147024832
Cadena de error ERROR_NETNAME_DELETED
Se requiere una corrección Sí

Use el cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para comprobar la conectividad de red con los puntos de conexión de servicio. Para más información, consulte Probar la conectividad de red a los puntos de conexión de servicio.

Error de sesión de sincronización.

Error Código
HRESULT 0x80c8300d
HRESULT (decimal) -2134364147
Cadena de error ECS_E_CANNOT_CREATE_ACTIVE_SESSION_PLACEHOLDER_BLOB
Se requiere una corrección No
Error Código
HRESULT 0x80c8300e
HRESULT (decimal) -2134364146
Cadena de error ECS_E_CANNOT_UPDATE_REPLICA_WATERMARK
Se requiere una corrección No
Error Código
HRESULT 0x80c8024a
HRESULT (decimal) -2134375862
Cadena de error ECS_E_SYNC_DEFERRAL_QUEUE_RESTART_SESSION
Se requiere una corrección No
Error Código
HRESULT 0x80c83098
HRESULT (decimal) -2134364008
Cadena de error ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_MGMT_OPERATION_THROTTLED
Se requiere una corrección No
Error Código
HRESULT 0x80c83082
HRESULT (decimal) -2134364030
Cadena de error ECS_E_ASYNC_WORK_ACTION_UNABLE_TO_RETRY
Se requiere una corrección No
Error Código
HRESULT 0x80c83006
HRESULT (decimal) -2134364154
Cadena de error ECS_E_ECS_BATCH_ERROR
Se requiere una corrección No

No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.

Error de sesión de sincronización.

Error Código
HRESULT 0x80c830a1
HRESULT (decimal) -2134363999
Cadena de error ECS_TOO_MANY_ETAGVERIFICATION_FAILURES
Se requiere una corrección Es posible
Error Código
HRESULT 0x80c8023c
HRESULT (decimal) -2134375876
Cadena de error ECS_E_SYNC_CLOUD_METADATA_CORRUPT
Se requiere una corrección Es posible
Error Código
HRESULT
HRESULT (decimal)
Cadena de error
Se requiere una corrección Es posible

Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.

Se ha producido un error interno.

Error Código
HRESULT 0x80070057
HRESULT (decimal) -2147024809
Cadena de error ERROR_INVALID_PARAMETER
Se requiere una corrección No
Error Código
HRESULT 0x80c80302
HRESULT (decimal) -2134375678
Cadena de error ECS_E_UNKNOWN_HTTP_SERVER_ERROR
Se requiere una corrección No
Error Código
HRESULT 0x8004100c
HRESULT (decimal) -2147217396
Cadena de error SYNC_E_DESERIALIZATION
Se requiere una corrección No
Error Código
HRESULT 0x80c8022d
HRESULT (decimal) -2134375891
Cadena de error ECS_E_SYNC_METADATA_UNCOMMITTED_TX_LIMIT_REACHED
Se requiere una corrección No
Error Código
HRESULT 0x80c83097
HRESULT (decimal) -2134364009
Cadena de error ECS_E_QUEUE_CLIENT_EXCEPTION
Se requiere una corrección No
Error Código
HRESULT 0x80c80245
HRESULT (decimal) -2134375867
Cadena de error ECS_E_EPOCH_CHANGE_DETECTED
Se requiere una corrección No
Error Código
HRESULT 0x80072ef3
HRESULT (decimal) -2147012877
Cadena de error WININET_E_INCORRECT_HANDLE_STATE
Se requiere una corrección No

No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.

Se ha producido un error interno.

Error Código
HRESULT 0x80131509 (Código de error del componente: 0x80131509)
HRESULT (decimal) -2146233079
Cadena de error COR_E_INVALIDOPERATION
Se requiere una corrección Es posible
Error Código
HRESULT 0x80070718
HRESULT (decimal) -2147023080
Cadena de error ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA
Se requiere una corrección Es posible
Error Código
HRESULT 0x80131622
HRESULT (decimal) -2146232798
Cadena de error COR_E_OBJECTDISPOSED
Se requiere una corrección Es posible
Error Código
HRESULT 0x80004002
HRESULT (decimal) -2147467262
Cadena de error E_NOINTERFACE
Se requiere una corrección Es posible
Error Código
HRESULT 0x800700a1
HRESULT (decimal) -2147024735
Cadena de error ERROR_BAD_PATHNAME
Se requiere una corrección Es posible
Error Código
HRESULT 0x8007054f
HRESULT (decimal) -2147023537
Cadena de error ERROR_INTERNAL_ERROR
Se requiere una corrección Es posible
Error Código
HRESULT 0x80131501
HRESULT (decimal) -2146233087
Cadena de error COR_E_SYSTEM
Se requiere una corrección Es posible
Error Código
HRESULT 0x80131620
HRESULT (decimal) -2146232800
Cadena de error COR_E_IO
Se requiere una corrección Es posible
Error Código
HRESULT 0x80070026
HRESULT (decimal) -2147024858
Cadena de error COR_E_ENDOFSTREAM
Se requiere una corrección Es posible
Error Código
HRESULT 0x80070554
HRESULT (decimal) -2147023532
Cadena de error ERROR_NO_SUCH_PACKAGE
Se requiere una corrección Es posible
Error Código
HRESULT 0x80131537
HRESULT (decimal) -2146233033
Cadena de error COR_E_FORMAT
Se requiere una corrección Es posible
Error Código
HRESULT 0x8007001f
HRESULT (decimal) -2147024865
Cadena de error ERROR_GEN_FAILURE
Se requiere una corrección Es posible

Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.

Se ha producido un error interno.

Error Código
HRESULT 0x80004003
HRESULT (decimal) -2147467261
Cadena de error E_POINTER
Se requiere una corrección Sí

Actualice a la versión más reciente del agente de sincronización de archivos. Si el error persiste después de actualizar el agente, cree una solicitud de soporte técnico.

Error en la operación debido a un error de autenticación.

Error Código
HRESULT 0x8007052e
HRESULT (decimal) -2147023570
Cadena de error ERROR_LOGON_FAILURE
Se requiere una corrección Es posible
Error Código
HRESULT 0x8007051f
HRESULT (decimal) -2147023585
Cadena de error ERROR_NO_LOGON_SERVERS
Se requiere una corrección Es posible

Si el error persiste durante más de un día, cree una solicitud de soporte técnico.

La cuenta de Azure especificada está deshabilitada.

Error Código
HRESULT 0x80c86003
HRESULT (decimal) -2134351869
Cadena de error ECS_E_AZURE_ACCOUNT_IS_DISABLED
Se requiere una corrección Sí

Compruebe y asegúrese de que la suscripción donde reside la cuenta de almacenamiento esté habilitada.

Autenticación basada en la clave de la cuenta de almacenamiento bloqueada.

Error Código
HRESULT 0x80c8307c
HRESULT (decimal) -2134364036
Cadena de error ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_KEY_BASED_AUTHENTICATION_BLOCKED
Se requiere una corrección Sí

Habilite "Permitir el acceso a la clave de la cuenta de almacenamiento" en la cuenta de almacenamiento. Más información.

La sincronización debe actualizar la base de datos en el servidor.

Error Código
HRESULT 0x80c8003f
HRESULT (decimal) -2134376385
Cadena de error ECS_E_SYNC_EPOCH_MISMATCH
Se requiere una corrección No

No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.

El volumen está sin conexión. Se quita, no está listo o no está conectado.

Error Código
HRESULT 0x80c87104
HRESULT (decimal) -2134347516
Cadena de error ECS_E_VOLUME_OFFLINE
Se requiere una corrección Sí

Compruebe que el volumen en el que se encuentra el punto de conexión del servidor está asociado al servidor.

El acceso a la configuración del punto de conexión privado está bloqueado.

Error Código
HRESULT 0x80c83099
HRESULT (decimal) -2134364007
Cadena de error ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_BLOCKED
Se requiere una corrección Sí

Compruebe la configuración del punto de conexión privado y permita el acceso al servicio de sincronización de archivos. Más información.

La sincronización debe conciliar los datos del servidor y del recurso compartido de archivos de Azure antes de que se puedan cargar los archivos.

Error Código
HRESULT 0x80c80248
HRESULT (decimal) -2134375864
Cadena de error ECS_E_REPLICA_RECONCILIATION_NEEDED
Se requiere una corrección No

No es necesaria ninguna acción. Este error debería resolverse automáticamente. Si este error persiste durante varios días, cree una solicitud de soporte técnico.

No se permiten múltiples conexiones a un servidor o recurso compartido por el mismo usuario, con más de un nombre de usuario.

Error Código
HRESULT 0x800704c3
HRESULT (decimal) -2147023677
Cadena de error ERROR_SESSION_CREDENTIAL_CONFLICT
Se requiere una corrección Sí

Desconecte todas las conexiones anteriores al servidor o al recurso compartido e inténtelo de nuevo.

El certificado SSL del servidor no es válido o ha expirado.

Error Código
HRESULT 0x80c80050
HRESULT (decimal) -2134376368
Cadena de error ECS_E_SERVER_INVALID_OR_EXPIRED_CERTIFICATE
Se requiere una corrección Sí

Ejecute el siguiente comando de PowerShell en el servidor para restablecer el certificado:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Pasos comunes de solución de problemas

Compruebe que la cuenta de almacenamiento existe.

  1. Vaya al grupo de sincronización dentro del Servicio de sincronización de almacenamiento.

  2. Seleccione el punto de conexión de nube en el grupo de sincronización.

  3. Observe el nombre del recurso compartido de archivos de Azure en el panel abierto.

    Captura de pantalla que muestra el panel de detalles del punto de conexión en la nube con un vínculo al recurso compartido de archivos.

  4. Seleccione el nombre del recurso compartido de archivos para abrir la página de configuración del recurso compartido de archivos en la cuenta de almacenamiento. Si no se puede abrir este vínculo, se ha quitado la cuenta de almacenamiento a la que se hace referencia.

Asegúrese de que el recurso compartido de archivos de Azure existe.

  1. Seleccione Información general en la tabla de contenido de la izquierda para volver a la página principal de la cuenta de almacenamiento.
  2. Seleccione Archivos para ver la lista de recursos compartidos de archivos.
  3. Compruebe que el recurso compartido de archivos al que hace referencia el punto de conexión de nube aparece en la lista de recursos compartidos de archivos (debería haberlo observado en el paso 1 anterior).

Asegúrese de que Azure File Sync tiene acceso a la cuenta de almacenamiento.

  1. Seleccione Control de acceso (IAM) en el menú de navegación izquierdo.

  2. Seleccione la pestaña Asignaciones de roles para enumerar los usuarios y aplicaciones (entidades de servicio) que tienen acceso a la cuenta de almacenamiento.

  3. Confirme que Microsoft.StorageSync o Hybrid File Sync Service (nombre anterior de la aplicación) figuran en la lista con el rol Lector y acceso a los datos.

    Captura de pantalla que muestra la entidad de servicio de Sincronización de archivos híbridos en la pestaña control de acceso de la cuenta de almacenamiento.

    Si Microsoft.StorageSync o Hybrid File Sync Service no aparecen en la lista, siga los siguientes pasos:

    • Seleccione Agregar.
    • En el campo Rol, seleccione Lector y acceso a los datos.
    • En el campo Seleccionar, escriba Microsoft.StorageSync, seleccione el rol y, a continuación, seleccione Guardar.

Consulte también

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