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Solución de problemas de instalación del agente y registro del servidor de Azure File Sync

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Tras implementar el servicio de sincronización de almacenamiento, los pasos siguientes para implementar Azure File Sync son instalar el agente de Azure File Sync y registrar Windows Server con el servicio de sincronización de almacenamiento. Este artículo está diseñado para ayudarle a solucionar los problemas que puedan aparecer al seguir estos pasos.

Instalación del agente

Comprobación de si una instalación del agente de Azure File Sync requiere un reinicio

La instalación de un agente de Azure File Sync puede necesitar un reinicio para finalizar. Por ejemplo, la versión 19.1.0.0 del agente de Azure File Sync requiere un reinicio en los servidores si se actualiza desde una versión anterior a la 18.2.0.0.

Si el agente se actualiza mediante la característica de actualización automática, ejecute los siguientes comandos de PowerShell para comprobar si se requiere un reinicio para completar la actualización automática del agente:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Get-StorageSyncServer

Si el valor de la RebootNeeded propiedad es True, se requiere un reinicio.

La actualización del agente no se completa

Al actualizar el agente de Azure File Sync, puede experimentar uno de los siguientes síntomas:

  • AfsUpdater.exe bloquea la "instalación de actualizaciones".
  • La instalación del agente se bloquea en "Detener el agente de supervisión".

Este problema se produce si la versión del agente de Azure File Sync instalada actualmente es anterior a v16.2 y el proceso de Logman.exe no se puede apagar.

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Abra el Administrador de tareas.
  2. Haga clic con el botón derecho en el proceso LogMan y seleccione Finalizar tarea. Repita este paso hasta que se detengan todos los procesos de LogMan y la actualización del agente se complete correctamente.

Solución de problemas de errores de instalación del agente

Si se produce un error en la instalación del agente de Azure File Sync, busque el archivo de registro de instalación que se encuentra en el directorio de instalación del agente. Si el agente de Azure File Sync está instalado en el volumen C: , el archivo de registro de instalación se encuentra en C:\Archivos de programa\Azure\StorageSyncAgent\InstallerLog.

Nota:

Si el agente de Azure File Sync se instala desde la línea de comandos y se usa el /l\*v modificador, el archivo de registro se ubicará en la ruta de acceso donde se ejecutó la instalación del agente.

El nombre del archivo de registro para las instalaciones del agente mediante el paquete MSI es AfsAgentInstall. El nombre del archivo de registro para las instalaciones del agente mediante el paquete MSP (paquete de actualización) es AfsUpdater.

Una vez que haya localizado el archivo de registro de instalación del agente, abra el archivo y busque el código de error al final del registro. Si busca "código de error 1603" o "espacio aislado", debería poder localizar el código de error.

Este es un fragmento de código de una instalación del agente que produjo un error:

CAQuietExec64:      + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException  
CAQuietExec64:      + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: QuietExec64 Failed  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method  
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)  
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.  
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

En este ejemplo, se produjo un error en la instalación del agente con el código de error -2147287035 (ERROR_ACCESS_DENIED).

Se produjo un error en la instalación del agente: el asistente para instalación del agente de sincronización del almacenamiento finalizó prematuramente debido a un error

En el registro de instalación del agente, se registra el error siguiente:

CAQuietExec64:      + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException  
CAQuietExec64:      + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: QuietExec64 Failed  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method  
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)  
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.  
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

Este problema se produce si la directiva de ejecución de PowerShell se configura con la directiva de grupo y esta está establecida en "Permitir solo scripts firmados". Todos los scripts que se incluyen con el agente de Azure File Sync están firmados. Se produce un error en la instalación del agente de Azure File Sync porque el instalador realiza la ejecución del script mediante la configuración de la directiva para omitir la ejecución.

Para resolver este problema, deshabilite temporalmente la configuración de la directiva de grupo Activar la ejecución de scripts en el servidor. Una vez completada la instalación del agente, la configuración de la directiva de grupo puede volver a habilitarse.

Se produce un error al instalar el agente en el controlador de dominio de Active Directory

En el registro de instalación del agente, se registra el error siguiente:

CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: CAQuietExec64 Failed
CustomAction InstallHFSRequiredWindowsFeatures returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 8:51:12: InstallExecute. Return value 3.
MSI (s) (EC:B4) [08:51:12:439]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

Este problema se produce si intenta instalar el agente de sincronización en un controlador de dominio de Active Directory donde el propietario del rol PDC está en una versión de Windows Server 2008 R2 o anterior.

Para resolverlo, transfiera el rol PDC a otro controlador de dominio que ejecute Windows Server 2012 R2 o una versión más reciente y, luego, instale el agente de sincronización.

No se puede acceder a un volumen en Windows Server 2012 R2 por el siguiente error: El parámetro no es correcto

Después de crear un punto de conexión de servidor en Windows Server 2012 R2, se produce el siguiente error al acceder al volumen:

No se puede acceder a letra de unidad:\.
El parámetro no es correcto.

Para resolver este problema, instale KB2919355 y reinicie el servidor. Si esta actualización no se puede instalar porque ya está instalada una actualización posterior, vaya a Windows Update, instale las actualizaciones más recientes para Windows Server 2012 R2 y reinicie el servidor.

Registro de servidor

Solución de errores de registro del servidor

Si se produce un error en el registro del servidor, abra el archivo AfsSrvRegistration*.log ubicado en %LocalAppData%\Temp y busque "ErrorMessage" para obtener los detalles del error.

Si no puede identificar la causa en función del mensaje de error, use el Debug-StorageSyncServer cmdlet para ayudar a diagnosticar si se produce un error en el registro del servidor debido a un problema de red o un certificado de servidor.

Para ejecutar diagnósticos en el servidor, ejecute los siguientes comandos de PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -Diagnose

Para probar la conectividad de red en el servidor, ejecute los siguientes comandos de PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -TestNetworkConnectivity

Se produce un error en el registro del servidor mediante el Register-AzStorageSyncServer cmdlet: Error catastrófico (0x8000FFFF)

Se produce un error en un registro de servidor mediante el Register-AzStorageSyncServer cmdlet :

Error grave (0x8000FFFF (E_UNEXPECTED)) "No se encontró ninguna identidad administrada asignada por el sistema para este recurso".

Este problema se produce cuando el agente de Azure Files Sync se actualiza de la versión 17.x a la 18.x y el valor del ServerType Registro se establece en un valor inesperado.

Para resolver este problema, elimine el valor del ServerType Registro ejecutando los siguientes comandos desde un símbolo del sistema con privilegios elevados:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync /v ServerType /f  
net stop filesyncsvc  
net start filesyncsvc

Una vez eliminado el valor del ServerType Registro, vuelva a intentar el registro del servidor.

ServerRegistration no muestra todas las suscripciones de Azure

Al registrar un servidor mediante ServerRegistration.exe, faltan suscripciones al seleccionar la lista desplegable Suscripción de Azure.

Este problema se produce porque ServerRegistration.exe solo recuperará suscripciones de los cinco primeros inquilinos de Microsoft Entra.

Para aumentar el límite de inquilinos de registro de servidor en el servidor, cree un valor DWORD llamado ServerRegistrationTenantLimit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync con un valor mayor que 5.

Para dar una solución alternativa a este problema, use los siguientes comandos de PowerShell para registrar el servidor:

Connect-AzAccount -Subscription "<guid>" -Tenant "<guid>"
Register-AzStorageSyncServer -ResourceGroupName "<your-resource-group-name>" -StorageSyncServiceName "<your-storage-sync-service-name>"

El registro del servidor muestra el siguiente mensaje: "El servidor ya está registrado"

Captura de pantalla que muestra el cuadro de diálogo Registro del servidor con el mensaje de error

Este mensaje aparece si el servidor se registró anteriormente en un servicio de sincronización de almacenamiento. Para anular el registro del servidor del servicio de sincronización de almacenamiento actual y registrarlo en un servicio de sincronización de almacenamiento nuevo, complete los pasos que se describen en Anular el registro de un servidor de Azure File Sync.

Si el servidor no aparece en Servidores registrados en el servicio de sincronización de almacenamiento, en el servidor que desea anular el registro, ejecute los siguientes comandos de PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Reset-StorageSyncServer

Nota:

Si el servidor forma parte de un clúster, use el Reset-StorageSyncServer -CleanClusterRegistration parámetro para quitar el servidor de los detalles de registro del clúster de Azure File Sync.

Al registrar un servidor, obtengo numerosas respuestas de tipo "el sitio web no es de confianza". ¿Por qué?

Este problema se produce cuando la directiva Seguridad mejorada de Internet Explorer está habilitada durante el registro de servidor. Para más información sobre cómo deshabilitar de manera apropiada la directiva Seguridad mejorada de Internet Explorer, consulte la sección Preparación de los servidores de Windows Server para su uso con Azure File Sync del artículo Cómo implementar Azure File Sync.

El servidor no aparece en los servidores registrados de Azure Portal

Si un servidor no aparece en Servidores registrados para un servicio de sincronización de almacenamiento:

  1. Inicie sesión en el servidor que desea registrar.
  2. Abra Explorador de archivos y, a continuación, vaya al directorio de instalación del Agente de sincronización de almacenamiento (la ubicación predeterminada es C:\Archivos de programa\Azure\StorageSyncAgent).
  3. Ejecute ServerRegistration.exe y complete el asistente para registrar el servidor con un servicio de sincronización de almacenamiento.

Consulte también

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