IA generativa
A medida que la tecnología de IA va avanzando, ofrece a las organizaciones numerosas oportunidades de aportar más y mejores formas de aumentar la productividad y guiar a los empleados. Una forma de hacerlo es con la IA generativa. Microsoft Copilot Studio le permite utilizar las respuestas generativas de muchas maneras. Desde Copilot Studio, podrá acceder a las capacidades de IA generativa seleccionando IA generativa en el menú Configuración.
Con Copilot Studio, puede utilizar las capacidades de la IA generativa para hacer lo siguiente.
Usar respuestas generativas como alternativa: puede usar respuestas generativas como alternativa en los casos en que el agente no encuentre una respuesta relevante a la pregunta del usuario.
Insertar respuestas generativas en temas: le permite integrar la IA generativa en sus temas mediante el nodo de respuesta generativa.
Usar Copilot para crear agentes y temas: Copilot le permite proporcionar una breve descripción del agente o tema que desea crear, y lo desarrollará por usted.
Usar respuestas generativas como alternativa
Hasta ahora, si un agente no podía averiguar la intención de un usuario, le pedía que reformulara la pregunta. Si el agente no podía identificar un tema después de dos solicitudes, la conversación se derivaba a un agente por chat.
Con las respuestas generativas, Microsoft Copilot Studio permite que el agente busque y presente información de varios orígenes, internos o externos, sin temas creados. Gracias a esto, puede usar las respuestas generativas como origen de información principal o como origen alternativo cuando los temas creados no puedan responder a la pregunta de un usuario. En consecuencia, se reduce drásticamente el tiempo necesario para crear e implementar un agente funcional, y se elimina la necesidad de crear manualmente varios temas que podrían no abordar todas las preguntas de los clientes.
Todos los agentes incluyen el tema Acelerador de conversación. Este tema se ejecuta cuando el agente no puede determinar un tema que aborde la pregunta del usuario.
Ante todo, cuando use la IA generativa debe determinar los orígenes del conocimiento que se utilizarán para escribir las respuestas. Puede definir los orígenes del conocimiento que desea utilizar en la pestaña Conocimiento.
En el momento de publicar el presente curso, están disponibles los orígenes de conocimiento que indicamos a continuación.
Recursos externos:
Sitios web públicos: le permiten conectarse a sitios web públicos para utilizarlos como origen para las respuestas en tiempo real.
Archivos: le permiten cargar diversos archivos como orígenes de conocimiento. Las búsquedas de resultados se realizan en el contenido de los archivos cargados.
SharePoint: le permite conectar el sitio de SharePoint de sus organizaciones como origen de conocimiento.
Dataverse (versión preliminar): le permite conectar la instancia de Microsoft Dataverse de sus organizaciones como origen de conocimiento.
Importante
Otros orígenes de datos empresariales, como, por ejemplo, Azure SQL, Salesforce, archivos CSV y más orígenes se encuentran actualmente en versión preliminar.
La página IA generativa en Copilot Studio le permite personalizar las capacidades generativas del agente. Le proporciona diferentes opciones para configurar la IA generativa en el agente. Puede obtener acceso a la página de configuración de la IA generativa en Configuración > IA generativa.
En la página de configuración de la IA generativa, puede definir los valores siguientes:
Interacción del agente con las personas: define cómo desea que se completen las respuestas para las personas que interactúan con el agente. Puede seleccionar uno de los ajustes siguientes:
Clásica: utiliza temas que se crean para dar respuesta a frases desencadenadoras. Acciones a las que solo se puede llamar desde dentro de un tema.
Generativa (versión preliminar): utiliza la IA generativa para responder a las preguntas de los usuarios con la mejor combinación de acciones, temas y conocimientos definidos.
Grado de rigurosidad de la moderación de contenido: permite especificar el nivel de relevancia que desea que tengan las respuestas generadas. Puede elegir una de las siguientes opciones:
Baja – Más creativa: las respuestas generadas se agrupan a partir de más orígenes y pueden no ser las respuestas más relevantes.
Media – Más equilibrada: las respuestas generadas provienen de un grupo de datos más pequeño y relevante.
Alta – Más precisa: proporciona las respuestas más relevantes y precisas. Esta opción también aumenta la probabilidad de que no pueda encontrar una respuesta relevante.
Para obtener más información sobre las respuestas generativas, consulte: Respuestas generativas como alternativa.
Para obtener más información sobre la moderación de contenido, consulte Moderación de contenido.