Resumen y recursos

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En este módulo, hemos visto la importancia de los procesos de programación y recursos para las organizaciones que gestionan equipos de personal móviles o brindan servicios a los clientes. Dynamics 365 Field Service ofrece programación manual, un asistente de programación para sugerencias y opciones de programación optimizadas/automatizadas como ayuda para que los distribuidores administren los horarios de su fuerza laboral de manera efectiva. El tablero de programación proporciona información en tiempo real sobre los elementos programados y la disponibilidad de recursos, lo que permite cambios rápidos en la programación.

Una buena solución de programación debe abordar cuestiones clave, como la disponibilidad de recursos, las cualificaciones, las limitaciones de los clientes y la gestión de cancelaciones o reprogramaciones. Dynamics 365 Field Service proporciona varias opciones y herramientas de programación para ayudar a los distribuidores a tomar decisiones informadas y a administrar su plantilla laboral de manera efectiva. Además, las capacidades de gestión de activos en Dynamics 365 Field Service ayudan a las organizaciones a mantener un catálogo de activos de los clientes, realizar un seguimiento del historial de mantenimiento y supervisar los activos habilitados para IoT de forma remota.

Contenido del módulo:

  • Hemos descrito las capacidades de programación disponibles en Dynamics 365 Field Service.
  • Hemos visto cómo programar recursos cualificados.
  • Hemos descrito la gestión de activos en Dynamics 365 Field Service.
  • Hemos descrito el uso de Connected Field Service para interactuar con dispositivos IoT.

Ahora que comprende las funcionalidades básicas de Dynamics 365 Field Service, puede pensar en explorar las otras soluciones de Dynamics 365. Otras aplicaciones que puede tener en cuenta son Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Customer Service y Dynamics 365 Project Operations.

Referencias

Dynamics 365 Field Service

Para un estudio en mayor profundidad