Descripción de las opciones de extensibilidad de Microsoft 365 Copilot

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En esta unidad, aprenderá por qué debe considerar la posibilidad de ampliar Microsoft 365 Copilot y qué opciones tiene.

A qué Microsoft 365 Copilot de datos tiene acceso de forma predeterminada

Microsoft 365 Copilot proporciona a los usuarios aptitudes generales como la comprensión, el resumen, la predicción, la recuperación, la traducción y la generación de contenido. Se extrae de una línea base del conocimiento de la organización mediante la indexación de contenido en Microsoft Graph, como los correos electrónicos, los chats y los documentos a los que los usuarios tienen permiso de acceso.

Sin embargo, los flujos de trabajo empresariales normalmente no se ejecutan exclusivamente en las aplicaciones de Microsoft 365 y formatos de datos. Con la extensibilidad de Copilot, puede ampliar Microsoft 365 Copilot con aptitudes personalizadas y conocimientos organizativos específicos para su empresa y los usuarios para permitir escenarios de inteligencia artificial realmente espectaculares.

Escenarios comunes de extensibilidad

La extensibilidad de Copilot ayuda a su área de trabajo colaborativa a ser más productiva al llevar información clave, herramientas comunes y procesos de confianza a donde las personas se reúnen, aprenden y trabajan cada vez más. Cree algo nuevo para Copilot o integre una aplicación existente.

Estos son algunos ejemplos prácticos de lo que puede desarrollar para su organización.

Seguimiento de problemas para el equipo de ingeniería

Supongamos que el equipo de ingeniería se basa en el software de administración de proyectos externo. Puede crear una herramienta personalizada que permita a los usuarios supervisar los vales abiertos. Por ejemplo, un usuario puede solicitar información sobre todos los problemas asignados y Microsoft 365 Copilot puede recuperar y presentar sin problemas estos datos del sistema.

Inventario de productos para comercio electrónico

Si su empresa funciona en el ámbito del comercio, puede crear una herramienta de inventario interna conectándola a la base de datos de productos. Por ejemplo, un usuario puede pedir a Copilot que compruebe la disponibilidad de elementos específicos, lo que simplifica los procesos internos.

Considere una multinacional con una gran cantidad de conocimiento e información almacenada en varios formatos: documentos, correos electrónicos, transcripciones de chats, distribuidos en varios sistemas. Los conectores Microsoft Graph pueden facilitar la consolidación de estos datos, lo que permite realizar búsquedas desde una única interfaz unificada. Hacer que los datos se puedan buscar garantiza que la sabiduría colectiva de su organización sea accesible fácilmente.

Cómo puede ampliar Microsoft 365 Copilot con acceso a los datos

Hay dos maneras de ampliar Microsoft 365 Copilot: mediante el aumento de Copilot con aptitudes a través de complementos y puesta a tierra con datos de la organización a través de conectores de Graph.

Complementos

Los complementos amplían las aptitudes de los usuarios interactuando con el servicio web mediante lenguaje natural en Microsoft Copilot. Con los complementos, puede:

Acceda a información en tiempo real , como la búsqueda de la cobertura de noticias más reciente en el lanzamiento de un producto.
Recupere datos relacionales , como informes sobre vales de servicio asignados a un miembro de equipo determinado.
Realice acciones entre aplicaciones , como la creación de una nueva tarea en el sistema de seguimiento del trabajo de su organización.

Puede compilar complementos mediante la creación de una extensión de mensaje de Microsoft Teams o un conector de Power Platform, con aún más opciones próximamente. Si ya tiene una extensión de mensaje o un conector de Power Platform, ya tiene la base para crear un complemento para Copilot.

Conectores de Microsoft Graph

Los conectores de Graph aumentan la detectabilidad y la interacción de los datos empresariales mediante la integración profunda de los datos en la experiencia de Microsoft 365 Copilot. Con los conectores de Graph, puede:

Aprovechar al máximo los datos externos al proporcionar a Copilot la capacidad de acceder a los diversos conjuntos de datos de diferentes orígenes y resumirlos, lo que permite obtener información más completa.
Use Copilot como ayuda para la investigación, lo que permite a Copilot encontrar, resumir y realizar Q&A de forma nativa mediante el conjunto de datos que prefiera.
Haga que los datos externos se puedan detectar en un conjunto de experiencias de Microsoft 365 , como Microsoft Search, Context IQ y la aplicación Microsoft 365.

Hay tres pasos principales para configurar un conector de Graph: (1) Crear una conexión, (2) Registrar el esquema y, a continuación, (3) Ingerir el contenido en Microsoft Graph. Cada elemento se envía con propiedades que coinciden con el esquema registrado para potenciar el contenido como reconocible en la aplicación de Microsoft 365.

Cuándo usar la opción de extensibilidad

Hay un número creciente de formas de expandir, enriquecer y personalizar Copilot con complementos y conectores de Graph. Saber cuándo usar qué opción le permite beneficiarse de sus aptitudes y crear una solución más adecuada a sus necesidades.

Sugerencia

En esta sección se describen las opciones de extensibilidad para desarrolladores de .NET. Para obtener más información sobre las opciones de extensibilidad sin código y bajo código, consulte la documentación de Copilot Studio.

¿Cómo desea desarrollar?

Una manera de decidir cómo ampliar Microsoft 365 Copilot es examinar sus aptitudes y soluciones existentes. En la imagen siguiente se muestran algunos puntos de decisión comunes.

Si es un desarrollador sin código o con poco código y quiere exponer los datos externos en Power Platform y Copilot, cree conectores de Microsoft Power Platform.
Si usa Microsoft Graph y conecta los datos empresariales no estructurados en Microsoft 365, incluidos Microsoft Search, Context IQ y la aplicación Microsoft 365, los conectores de Graph serían su opción.
Y si desea conectar los datos estructurados en tiempo real desde orígenes externos sobre la marcha, las extensiones de mensaje deben ser su elección. Escriba la lógica mediante Bot Framework. Y si ya ha creado aplicaciones de extensión de mensajes para Teams, una gran noticia es que la aplicación ya tiene la base de un complemento para Copilot. Asegúrate de que el manifiesto de la aplicación esté actualizado y que la aplicación cumpla todos los criterios si publicas como complemento.

Tipo de datos que se van a integrar

Otro aspecto a tener en cuenta que le ayuda a decidir cómo ampliar Microsoft 365 Copilot es el tipo y el volumen de datos que desea integrar.

Si los datos que desea integrar no están estructurados y solo necesita tener acceso de lectura a ellos, considere la posibilidad de crear un conector de Graph.
Si desea integrar datos estructurados o quiere actualizar los datos, considere la posibilidad de crear un complemento.

Este es un ejemplo de datos grabables con una extensión de mensaje. Este complemento administra un inventario de productos, en el que Copilot busca los datos del inventario y muestra los resultados en la tarjeta adaptable, donde permite a un usuario modificar el stock.

Ventajas y limitaciones

Antes de elegir cómo ampliar Microsoft 365 Copilot, asegúrese de comprender las ventajas y limitaciones de cada opción disponible. Le ayuda a tomar una decisión más informada y a garantizar la longevidad de la solución.

	Conectores de Graph	Complementos de extensiones de mensaje
Ventajas	- Relevancia basada en las actividades del usuario - Detección semántica del contenido - Los datos permanecen dentro del límite de cumplimiento	- Detectabilidad en la Tienda - Habilitación de la experiencia de marca - Mejor experiencia de usuario con tarjetas adaptables
Limitaciones generales	- Máximo de 30 conectores en el inquilino - Volumen y actividad de datos relativamente bajos - Visibilidad de la aplicación para los usuarios - Límites de API de conectores de Graph	- Máximo de un millón de complementos habilitados por usuario - Los complementos deben habilitarse manualmente - Los datos pueden dejar el límite de cumplimiento - Orchestrator solo puede razonar con 10 complementos por mensaje - El rendimiento depende de los desarrolladores y el hospedaje Requisitos técnicos para complementos de extensión de mensajes
Limitaciones de herramientas	- Sin instalación local - Sincronización potencial de ACL de grupo externo
También trabaje con	- IQ de contexto - Viva Topics - Búsqueda empresarial en M365.com, SharePoint y Bing @ work - Recomendaciones de contenido en aplicaciones de Microsoft 365	: Outlook - Chat de Teams	- Complejidad del símbolo del sistema de varios parámetros
Estructura de datos	Datos no estructurados o aplanados	Datos estructurados
Volumen de datos	Hasta 5 millones de elementos por conexión	Adecuado para datos de gran volumen (más de 5 M)
Actividad de datos	Hasta 20 solicitudes por segundo	Adecuado para alta actividad (más de 20 req/s).
Resumir/Actuar	Resumir solo	Resumir + Actuar