Resumen
Con demasiada frecuencia, las experiencias de los clientes con agentes automatizados son poco satisfactorias. El agente puede pasar demasiado tiempo identificando el problema, o su estilo de comunicación es demasiado complejo para que los clientes interactúen de manera efectiva. Al crear agentes para ayudar a los clientes, asegúrese de ofrecer una experiencia atractiva con la que sea fácil interactuar y que maximice las posibilidades de ofrecer al cliente el resultado que está buscando. Microsoft Copilot Studio ayuda a los expertos en la materia a crear rápidamente agentes inteligentes para las interacciones con los clientes. Mediante el uso de algunas técnicas sencillas, los creadores de agentes pueden diseñar agentes más atractivos que dirijan al cliente a la mejor resolución para su problema.
A lo largo de este módulo ha aprendido sobre algunos elementos clave para diseñar agentes más eficaces en Microsoft Copilot Studio, entre los que se incluyen:
Técnicas para planificar agentes.
Elementos de diseño para crear agentes eficaces.
Diferentes tipos de conversación y por qué son importantes.
Procedimientos recomendados para crear buenas frases desencadenadoras.
Diferentes técnicas para crear agentes de conversación.
Cómo usar el análisis para mejorar el rendimiento del agente.
Sus próximos pasos serían explorar temas más avanzados, como la gestión de la autenticación de usuarios y la integración de agentes de Copilot Studio con otras tecnologías.
Más recursos
Para obtener más información sobre los conceptos clave relacionados con la creación de agentes con Microsoft Copilot Studio, seleccione los siguientes vínculos.
Crear agentes
Trabajar con temas
Mejora y perfeccionamiento
Supervisión y diagnóstico