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Planear varios números de emergencia en Skype Empresarial Server

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Lea este tema para obtener información sobre cómo planear varios números de emergencia en Skype Empresarial Server.

Skype Empresarial Server admite ahora la configuración de varios números de emergencia para un cliente. Varios números de emergencia es una nueva característica introducida en la actualización acumulativa de junio de 2016. Aunque la Estados Unidos tiene un único número de emergencia, el 911, muchos países o regiones admiten varios números de emergencia. Por ejemplo, el Reino Unido admite tanto el número 999, el número de emergencia específico del Reino Unido, como el 112, el número de emergencia de la Unión Europea.

Esta característica también es útil para los proveedores de atención médica dentro de la Estados Unidos que quieran tener compatibilidad con itinerancia para varios números de emergencia azules de código.

Varios números de emergencia y directivas de ubicación

Configure las llamadas de emergencia creando directivas de ubicación que definan cómo se implementarán las llamadas de emergencia. La política de ubicación se usa para definir el número que constituye una llamada de emergencia (por ejemplo, 911 en la Estados Unidos; 999 y 112 en el Reino Unido). La directiva de ubicación determina si un usuario está habilitado para las llamadas de emergencia y, si es así, cuál es el comportamiento de una llamada de emergencia. También puede definir si se debe notificar automáticamente la seguridad corporativa y cómo se debe enrutar la llamada.

Para obtener más información sobre cómo definir y modificar una directiva de ubicación, vea Planear directivas de ubicación para Skype Empresarial Server y Crear directivas de ubicación en Skype Empresarial Server. En estos temas se describen conceptos sobre directivas de ubicación; sin embargo, debe seguir las instrucciones de Configurar varios números de emergencia en Skype Empresarial para configurar varios números de emergencia.

Al planear varios números de emergencia, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Con la actualización acumulativa de junio de 2016, puede definir hasta 5 números de emergencia para una directiva de ubicación determinada. Con la actualización acumulativa de noviembre de 2016, este número aumenta a 100.

    Nota

    Si aún no ha actualizado a la actualización acumulativa de noviembre de 2016, consulte Novedades a Skype Empresarial Server 2015.

  • Para cada número de emergencia, puede especificar cero o más máscaras de marcado de emergencia, que son únicas para una directiva de ubicación determinada.

    Una máscara de marcado es un número que desea traducir al valor del número de marcado de emergencia cuando se marca. Por ejemplo, suponga que escribe un valor de 212 en este campo y que el campo de número de marcado de emergencia tiene un valor de 911. Cuando un usuario marca 212, el número se traducirá al 911. Esto permite marcar números de emergencia alternativos y hacer que la llamada siga llegando a los servicios de emergencia (por ejemplo, si alguien de un país o región con un número de emergencia diferente intenta marcar el número de ese país o región en lugar del número del país o la región donde se encuentra actualmente). Puede definir varias máscaras de marcado de emergencia separando los valores con punto y coma. Por ejemplo, 212;414. El límite de cadena para una máscara de marcado es de 100 caracteres. Cada carácter debe tener un dígito del 0 al 9.

  • Cada directiva de ubicación tiene un único uso de la red telefónica conmutada (RTC) que se usa para determinar qué ruta de voz se usa para enrutar las llamadas de emergencia de los clientes mediante esta directiva. El uso puede tener una ruta única por número de emergencia.

  • Si una directiva de ubicación tiene los parámetros EmergencyNumbers y DialString definidos, y el cliente admite varios números de emergencia, el número de emergencia tiene prioridad. Si el cliente no admite varios números de emergencia, se usa la cadena de marcado de emergencia.

  • Para obtener información sobre qué clientes de Lync y Skype Empresarial admiten la recepción de varios números de emergencia, máscaras de marcado y usos de la red telefónica conmutada (RTC), vea Soporte técnico al cliente.

Nota

No puede configurar varios números de emergencia con el Skype Empresarial Panel de control. Debe usar PowerShell para configurar varios números de emergencia.

Antes de configurar varios números de emergencia, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Para configurar varios números de emergencia, debe usar el cmdlet New-CsEmergencyNumber y definir directivas de ubicación que admitan más de un número de emergencia especificando el parámetro EmergencyNumbers con los cmdlets New-CsLocationPolicy y Set-CsLocationPolicy .

  • Si tiene números existentes definidos mediante el cmdlet Set-CsLocationPolicy o New-CsLocationPolicy con los parámetros EmergencyDialString y EmergencyDialMask, los valores especificados con el parámetro EmergencyNumbers tendrán prioridad sobre los valores antiguos. Es decir, se omitirán los valores de los parámetros EmergencyDialString y EmergencyDialMask.

  • Si tiene números existentes definidos mediante el cmdlet Set-CsLocationPolicy o New-CsLocationPolicy con los parámetros EmergencyDialString y EmergencyDialMask , y no configura nuevos números de emergencia , los números existentes seguirán usándose.

  • Para que la característica de varios números de emergencia funcione, las versiones de cliente que está ejecutando deben ser compatibles con la nueva característica. Los clientes más antiguos seguirán usando los valores antiguos especificados por los cmdlets de Set-CsLocationPolicy o New-CsLocationPolicy con los parámetros EmergencyDialString y EmergencyDialMask.

  • Si los usuarios marcarán un número que coincida con la cadena de marcado, no se requiere ninguna máscara de marcado. Por ejemplo, si el número que marca un usuario es 911, entonces la cadena de marcado es 911 y no se requiere máscara.

Para obtener más información sobre cómo configurar varios números de emergencia, vea Configurar varios números de emergencia en Skype Empresarial.

En la tabla siguiente se muestran las directivas de ubicación de ejemplo (a efectos del ejemplo, no se muestran todos los atributos):

Nombre de la directiva de ubicación E911 habilitado Cadena de marcado de emergencia Máscara de marcado Números de emergencia Uso de RTC Ubicación necesaria
Estados Unidos
 Sí
 911
 112;999
 Emergency US
 Sí
US-Hospital
 Sí
 911
 450
 911
450
 SeattleEmergencia
 Sí
Londres
 Sí
 999
 144
 999-144
112-911;117;118
 Emergency GB
 No
India
 Sí
 100-911
101
102
 IndiaEmergen
 No

Estados Unidos : no es necesario tener que usar varios números de emergencia. En el Estados Unidos, se usan las configuraciones antiguas de cadena de marcado de emergencia y máscara de marcado.

Us-Hospital — Existe la obligación de no enmascarar "450". Para los clientes que aún no admiten varios números de emergencia, puede utilizar las configuraciones antiguas de cadena de marcado de emergencia y máscara de marcado. Para los clientes que admiten varios números de emergencia, puede definir un número de emergencia para "911" y "450" en lugar de enmascarar 450.

Londres : para los clientes que aún no admiten varios números de emergencia, puede usar las configuraciones antiguas de cadena de marcado de emergencia y máscara de marcado. Para los clientes que admiten varios números de emergencia, puede definir un número de emergencia para "999" y "112" con máscaras para cada uno.

India : todos los clientes implementados admiten varios números de emergencia. En India, solo necesita configurar varios números de emergencia.

Compatibilidad con clientes

En la tabla siguiente se muestra la compatibilidad con clientes para varios números de emergencia. Microsoft seguirá probando y lanzando soporte técnico para clientes adicionales. Vuelve a comprobarlo con frecuencia.

Windows Versión
Hacer clic y ejecutar
CC (Canal actual) publicado el 10 de mayo de 2016: versión 1604 (compilación 6868.2062)
FRDC (First Release Current Channel) publicado el 14 de junio de 2016: versión 1605 (compilación 6965.2058)
DC (Canal diferido) publicado el 11 de octubre de 2016: versión 1605 (compilación 6965.2092)
MSI
Actualización del 7 de junio: https://support.microsoft.com/kb/3115087
Mac e iOS
Versión
Skype Empresarial versión 16.9 del cliente mac
Skype Empresarial versión 6.16 del cliente iOS
Android
Versión
Skype Empresarial versión 6.17 del cliente Android
Lync Phone Edition
Versión
Teléfonos Aastra 6721ip y Aastra 6725ip: actualización acumulativa de septiembre de 2016 (compilación 7577.4512) -https://support.microsoft.com/kb/3194831
Teléfonos HP 4110 y HP 4120 : actualización acumulativa de septiembre de 2016 (compilación 7577.4512) -https://support.microsoft.com/kb/3194832
Teléfonos Polycom CX500, Polycom CX600 y Polycom CX3000: actualización acumulativa de septiembre de 2016 (compilación 7577.4512) - https://support.microsoft.com/kb/3194833