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Artículos de conocimientos sobre los Servicios de Visio en SharePoint Server

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SE APLICA A:yes-img-132013 yes-img-162016 yes-img-192019 yes-img-seSubscription Edition no-img-sopSharePoint en Microsoft 365

Resuelva alertas en Servicios de Visio en SharePoint Server 2019, 2016 y 2013: síntomas, causas y posibles resoluciones.

Nota:

La representación basada en Microsoft Silverlight ya no se admitirá a partir del 12 de octubre de 2012. Esto significa que la representación basada en Silverlight no se admitirá en SharePoint Server 2019. Servicios de Visio solo representará diagramas de Visio mediante la tecnología basada en PNG.

Los artículos de esta sección son artículos de conocimientos para Servicios de Visio en SharePoint Server 2019 y 2016. Normalmente, estos artículos se pueden ver al hacer clic en un vínculo de una alerta de la consola de Systems Center Operations Manager. Puede usarlos para solucionar problemas de Servicios de Visio.

Descargue e instale:

En esta sección:

El servicio de gráficos de Visio no pudo inicializar el rasterizador: #1

**Nombre de alerta:**Error del servicio de gráficos de Visio al inicializar el rasterizador

Resumen: Servicios de Visio en SharePoint Server precisa de un rasterizador para representar los diagramas de Visio. Cuando los servicios de Visio no inicializan el rasterizador, los diagramas VSDX y VSDM no se representarán. Síntomas: puede aparecer uno o varios de los siguientes síntomas:

  • Es posible que los Servicios de Visio no representen diagramas.

  • En el registro de eventos aparece este evento: Id. de evento: 8076. Descripción: Error de inicialización de rasterización.

Causa

No se ejecuta o no se inicializa correctamente el rasterizador, un componente interno de los Servicios de gráficos de Visio.

Resolución

Reinicie los Servicios de Visio:

  1. En la página Administración central, vaya a la sección Configuración del sistema del panel de lectura y haga clic en Administrar servidores en esta granja de servidores.

  2. En la columna Servidor, haga clic en el nombre del servidor de aplicaciones que produce errores. Se abrirá la página Servicios del servidor.

  3. En la columna Servicio, busque Servicio de gráficos de Visio. Haga clic en Detener y en Iniciar.

El servicio de gráficos de Visio no pudo inicializar el rasterizador: #2

**Nombre de alerta:**Error del servicio de gráficos de Visio al inicializar el rasterizador

Resumen: Servicios de Visio en SharePoint Server precisa de un rasterizador para representar los diagramas de Visio. Si los Servicios de Visio no inicializan el rasterizador, los diagramas VSDX y VSDM no se representarán. Esta regla se desencadena si los Servicios de gráficos de Visio no pueden inicializar el rasterizador.

Causa

Síntomas: pueden aparecer uno o varios de los síntomas siguientes:

  • Es posible que los Servicios de Visio no representen diagramas.

  • En el registro de eventos aparece este evento: Id. de evento: 8076. Descripción: Error de inicialización de rasterización.

Resolución

Reinicie los Servicios de Visio:

  1. En la página Administración central, vaya a la sección Configuración del sistema del panel de lectura y haga clic en Administrar servidores en esta granja de servidores.

  2. En la columna Servidor, haga clic en el nombre del servidor de aplicaciones que produce errores. Se abrirá la página Servicios del servidor.

  3. En la columna Servicio, busque Servicio de gráficos de Visio. Haga clic en Detener y en Iniciar.

El Servicio de gráficos de Visio no puede encontrar el Administrador de configuración

**Nombre de alerta:**El servicio de gráficos de Visio no encuentra el administrador de configuración

Resumen: Servicios de Visio en SharePoint Server almacena la configuración de la aplicación en la base de datos configuration-a12-n. El acceso a esta base de datos es fundamental para que funcione el servicio.

Esta regla se desencadena cuando los Servicios gráficos de Visio no pueden encontrar el Administrador de configuración.

Síntomas: pueden aparecer uno o varios de los síntomas siguientes:

  • Es posible que los Servicios de Visio no representen diagramas.

  • En el registro de eventos aparece este evento: Id. de evento: 8040. Descripción: No se puede encontrar el administrador de configuración.

Causa

El problema se puede deber a una o varias de las causas siguientes:

  • No se puede obtener acceso a la base de datos de configuración.

  • La base de datos de configuración responde lentamente debido a una carga o actividad de red elevada en Microsoft SQL Server.

Resolución

Resolución 1: compruebe el estado de la base de datos de configuración de SQL Server:

  1. En el sitio web Administración central de SharePoint, vaya a la sección Configuración del sistema del panel de lectura y haga clic en Administrar servidores en esta granja de servidores.

  2. En la sección Información del conjunto, anote el Servidor de base de datos de configuración, y el nombre y la versión de esta base de datos.

  3. Inicie SQL Server Management Studio y conecte con el servidor de la base de datos de configuración.

  4. Si la base de datos de configuración no existe, ejecute el Asistente para configuración de Productos y Tecnologías de SharePoint.

Resolución 2: compruebe la conexión de red de SQL Server:

  1. En el sitio web Administración central, vaya a la sección Configuración del sistema del panel de lectura y haga clic en Administrar servidores en esta granja de servidores.

  2. En la sección Información del conjunto, anote el Servidor de base de datos de configuración, y el nombre y la versión de la información que aparece sobre esta base de datos.

  3. Abra una ventana del símbolo del sistema y escriba ping para confirmar la conexión del servidor.

    Si no se puede establecer contacto con el servidor es señal de que un problema en la conexión de red o de otro tipo impide obtener la respuesta del servidor.

  4. Inicie sesión en el servidor y solucione el problema.

El Servicio de gráficos de Visio no puede conectar con el servidor de aplicaciones que devuelve el proxy de aplicación

**Nombre de alerta:**El servicio de gráficos de Visio no puede conectarse al servidor de aplicaciones devuelto por el proxy de aplicación

Resumen: la aplicación de Servicios de Visio en SharePoint Server usa un proxy para abstraer la comunicación entre los servicios de front-end y back-end. Este proxy también ofrece un mecanismo de equilibrio de carga entre los servidores. Para que los Servicios de Visio funcionen, el servicio de front-end debe conectarse con el servidor de la aplicación que devuelve el proxy de aplicación. Esta regla se desencadena cuando el Servicio de gráficos de Visio no puede conectar con el servidor de la aplicación.

Síntomas: pueden aparecer uno o varios de los síntomas siguientes:

  • Es posible que los Servicios de Visio en SharePoint no representen diagramas.

  • En el registro de eventos aparece este evento: Id. de evento 8049. Descripción: Proxy de aplicación de extremo no válido para <texto descriptivo>.

Causa

Puede que al menos una de las situaciones siguientes sea la causante:

  • No se puede obtener acceso al servidor de aplicaciones de SharePoint Server especificado.

  • El servidor de la aplicación especificado responde lentamente debido a una carga o actividad de red elevada en un servidor específico.

Resolución

Resolución 1: compruebe los registros de errores:

  1. Abra el Visor de eventos de Windows.

  2. Busque el Id. de evento 8049 en el registro de eventos de la aplicación de Windows.

  3. En la descripción del evento, anote el servidor de la aplicación que produce errores.

Resolución 2: compruebe la conexión del servidor de la aplicación:

  1. Desde el servidor de la aplicación que produce errores, abra el sitio web Administración central de SharePoint.

  2. Si no puede obtener acceso al sitio desde este servidor, asegúrese de que la configuración de red es correcta y de que el servidor dispone de los permisos adecuados para unirse a la granja de servidores de SharePoint.

Resolución 3: compruebe si los Servicios de Visio se ejecutan en el servidor que produce errores:

  1. En el sitio web Administración central, vaya a la sección Configuración del sistema del panel de lectura y haga clic en Administrar servidores en esta granja de servidores.

  2. Compruebe que los Servicios de Visio pueden ejecutarse en el servidor de la aplicación que produce errores.

Si existe algún proxy de aplicación de servicio para la aplicación de servicio que produce errores, cree una nueva aplicación de servicio.

Resolución 4: reinicie los Servicios de Visio:

  1. En la página Administración central, vaya a la sección Configuración del sistema del panel de lectura y haga clic en Administrar servidores en esta granja de servidores.

  2. En la columna Servidor, haga clic en el nombre del servidor de aplicaciones que produce errores. Se abrirá la página Servicios del servidor.

  3. En la columna Servicio, busque Servicio de gráficos de Visio. Haga clic en Detener y en Iniciar.

Resolución 5: cree una nueva aplicación de Servicios de Visio:

  1. En el sitio web Administración central, vaya a la sección Administración de aplicaciones del panel de lectura y haga clic en Administrar aplicaciones de servicio.

  2. En la columna Tipo, haga clic en el nombre de la aplicación de Servicios de Visio cuya instancia de servicio produce errores.

  3. En la cinta de opciones, haga clic en Eliminar.

  4. En el cuadro de diálogo Eliminar aplicación de servicio , haga clic en Aceptar.

  5. Cree una nueva aplicación de Servicios de Visio.

Consulte también

Conceptos

Plan para la supervisión de SharePoint Server

Otros recursos

Planear los Servicios de Visio en SharePoint Server

Módulo de supervisión de System Center para SharePoint Foundation

Módulo de supervisión de System Center para SharePoint Server 2016

Módulo de supervisión de System Center para SharePoint Foundation

Módulo de supervisión de System Center para SharePoint Server