Plan para la supervisión de SharePoint Server

Artículo
03/08/2023

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Para asegurarse de que SharePoint Server se ejecuta sin problemas, los profesionales de TI deben supervisar de cerca granjas de servidores, servidores, aplicaciones, servicios y rendimiento. Debe realizar un mantenimiento preventivo regularmente para evitar que sucedan problemas y crear un plan para minimizar los daños cuando los problemas sean inevitables.

Microsoft proporciona muchas herramientas que le ayudan a supervisar el estado de mantenimiento general del entorno de SharePoint Server. Si algo sale mal, puede encontrar muchos recursos y usar las herramientas de supervisión para analizar los registros, identificar la causa y, a continuación, realizar las acciones correctas para resolver los problemas.

También debe planear cuántas personas desea supervisar el entorno de SharePoint Server. A continuación, cree un plan de respuesta para cubrir las acciones que debe realizar cuando se produzca un problema.

Información general de herramientas de supervisión

Hay muchas herramientas que puede usar para supervisar SharePoint Server y solucionar problemas. Cada herramienta cubre diferentes partes del entorno de SharePoint y algunas herramientas pueden superponerse a áreas. Tenga en cuenta qué herramientas pueden maximizar las acciones de supervisión. Estas son las herramientas de supervisión disponibles:

Analizador de mantenimiento de SharePoint

En la página principal de Administración central, haga clic en Supervisión, Analizador de mantenimiento. Puede usar esta característica incorporada para analizar y resolver problemas en las siguientes áreas: seguridad, rendimiento, configuración y disponibilidad. Las reglas del analizador de mantenimiento están predefinidas y se usan en intervalos programados, como cada hora, día, semana o mes. Si se detecta un error, se activa la regla correspondiente. Cada regla tiene una breve explicación sobre por qué se produce el error y le proporciona un vínculo a un artículo detallado que contiene ayuda paso a paso para resolver el problema. Al seguir el proceso de ayuda, puede volver a ejecutar la regla para comprobar la resolución. Si el error no aparece en la lista, se ha solucionado.
Trabajos del temporizador

En la página principal de Administración central, haga clic en Supervisión, Trabajos del temporizador. SharePoint Server usa trabajos de temporizador configurables para recopilar datos de estado y, a continuación, escribe los datos en la carpeta de registro y en la base de datos de registro. Los datos se usan en los informes para mostrar el estado de mantenimiento de los servidores de la granja.

Puede volver a programar un trabajo de temporizador, habilitarlo o deshabilitarlo, e iniciarlo según desee. Las programaciones diarias, semanales y mensuales también incluyen una ventana de ejecución. El servicio de temporizador seleccionará una hora aleatoria dentro de este intervalo para empezar a ejecutar el trabajo en cada servidor aplicable. Esta característica es adecuada para trabajos con mucha carga que se ejecutan en varios servidores de la granja de servidores.

Nota:

Si se inician trabajos de temporizador a la vez en todos los servidores de la granja, el rendimiento del sistema puede verse afectado. Debe planear cuidadosamente los trabajos del temporizador para evitar la superposición con otros trabajos del temporizador.
Reporting

En la página principal de Administración central, haga clic en Supervisión, Informes. Esta característica le permite configurar el registro de diagnóstico y la recopilación de datos, así como ver informes administrativos y de mantenimiento. Dado que algunas configuraciones usarán espacio de la unidad y afectarán negativamente al rendimiento del sistema, debe planear cuidadosamente qué configuraciones establecer.
PowerShell de Microsoft

PowerShell es una herramienta eficaz para supervisar SharePoint Server. Puede iniciar comandos para obtener los registros exactos que desee ver. Para obtener más información, vea Ver registros de diagnóstico en SharePoint Server.
System Center : Operations Manager con el módulo de administración de System Center para SharePoint Server

System Center - Operations Manager es una eficaz plataforma de supervisión que le permite supervisar servicios, dispositivos y operaciones para muchos equipos en una sola consola. Al usar Operations Manager, puede ver la información de estado, mantenimiento y rendimiento, así como las alertas generadas para situaciones de seguridad, disponibilidad, rendimiento y configuración. Para obtener más información, vea Operations Manager.

Para usar Operations Manager para supervisar SharePoint Server, debe instalar el módulo de administración de System Center para SharePoint Server. Puede usar esta herramienta para supervisar eventos, recopilar contadores de rendimiento específicos de componentes de SharePoint en una ubicación central e iniciar alertas para la intervención del operador según sea necesario. Descargue e instale el módulo de administración de System Center para SharePoint Server 2016.
Visor de eventos

El Visor de eventos es un complemento de Microsoft Management Console (MMC). Permite explorar y administrar registros de eventos. Es una herramienta muy práctica para solucionar problemas. Puede filtrar eventos específicos en varios registros y reutilizar los filtros de eventos útiles como vistas personalizadas. Para obtener más información, vea Visor de eventos.
Panel del programador de SharePoint

Esta herramienta proporciona información de diagnóstico que puede ayudar a un desarrollador o administrador del sistema a analizar el rendimiento de las páginas web de SharePoint. Esta utilidad puede ser útil si una página se carga con lentitud, un elemento web no funciona o una consulta de base de datos en la página no se realiza correctamente. El Panel del programador de SharePoint está deshabilitado de forma predeterminada. Puede habilitarlo mediante PowerShell. Para obtener más información, vea Panel para desarrolladores de SharePoint.
Instrumental de administración de Windows (WMI)

WMI proporciona muchas clases para supervisar el entorno de SharePoint Server. Para cada recurso administrable, hay una clase WMI correspondiente. Para obtener más información, vea Introducción a Instrumental de administración de Windows (WMI).
SQL Server Reporting Services (SSRS)

SQL Server Reporting Services proporciona una gama completa de herramientas y servicios listos para usar que le ayudarán a crear, implementar y administrar informes para su organización. También tiene características de programación que le permiten ampliar y personalizar las funciones de los informes. Al usar SQL Server Reporting Services, puede crear informes interactivos, tabulares, gráficos o de forma libre a partir de orígenes de datos relacionales, multidimensionales o basados en XML. Puede publicar informes, programar el procesamiento de informes u obtener acceso a informes a petición. Puede usar SQL Server Reporting Services para crear informes basados en modelos predefinidos y explorar datos de forma interactiva en el modelo. Puede seleccionar una gran variedad de formatos de visualización, exportar informes a otras aplicaciones y suscribirse a informes publicados. Los informes que cree se pueden ver a través de una conexión web o como parte de una aplicación de Windows o sitio de SharePoint. Para obtener más información, vea Reporting Services (SSRS).

SharePoint Health Analyzer, Timer Jobs, Reporting y PowerShell son características integradas, mientras que System Center, System Center Management Pack para SharePoint Server 2016 y SQL Server Reporting Services son herramientas independientes. El panel de desarrollador de SharePoint y WMI son herramientas integradas y pensadas para desarrolladores o administradores de sistema. Estas herramientas son complementarias y se aplican a escenarios diferentes.

En la siguiente tabla se muestra un resumen de estas herramientas. Debe sopesar los pros y los contras de las herramientas de supervisión al determinar qué herramientas usar en cada escenario.

Resumen de herramientas de supervisión

Herramienta	Opcional o integrada	Habilidades necesarias	Ventajas	Inconvenientes	Recursos
Analizador de mantenimiento de SharePoint	Integrado	Básico	Proporciona instrucciones paso a paso para resolver un problema. Personalizable. Puede deshabilitar algunas reglas si no las necesita.	No cubre todos los problemas posibles. Una regla solo se desactiva después de que un problema tenga lugar.	Configuración de reglas del analizador de mantenimiento de SharePoint en SharePoint Server Visualización y resolución de alertas de SharePoint Health Analyzer en SharePoint Server Referencia de las reglas del analizador de mantenimiento de SharePoint para SharePoint Server 2016
Trabajos de temporizador	Integrados	Avanzado: debe considerar las implicaciones de habilitar o deshabilitar un trabajo de temporizador y cambiar los programas.	Amplio rango de elementos de supervisión. Fáciles de reprogramar. Personalizables. Puede crear nuevos trabajos de temporizador para satisfacer sus requisitos específicos.	Pueden afectar al rendimiento del sistema y entrar en conflicto unos con otros.	Configuración de trabajos del temporizador del analizador de mantenimiento de SharePoint en SharePoint Server 2016 Referencia del trabajo del temporizador para SharePoint Server
Reporting	Integrados	Nivel de habilidades de visualización: básico	Son flexibles. Le permiten configurar la gravedad de los eventos que registrar, habilitar la protección de "flood" de registros de eventos y configurar registros de seguimiento.	Solo muestran estadísticas administrativas y de mantenimiento, sin soluciones sugeridas. Tiene que interpretar los datos de registro. Pueden repercutir en el rendimiento y el uso del disco.	Visualización de informes y registros en SharePoint Server 2016
PowerShell	Integrado	Avanzado: debe saber qué buscar y ejecutar comandos de PowerShell.	Filtra los datos, los muestra de varias maneras y envía los datos a una cuadrícula con la que puede filtrar, ordenar, agrupar y exportar los datos a Excel 2016.	Debe saber qué comandos de PowerShell se van a ejecutar.	Ver registros de diagnóstico en SharePoint Server
System Center con el módulo de administración de System Center para SharePoint Server	Opcional pero recomendado	Avanzado: tiene que saber qué buscar y cómo interpretar los datos.	La herramienta puede detectar, diagnosticar y alertar sobre incidentes de software y hardware, y consultar artículos de conocimientos. Le ayuda a realizar una mayor supervisión con menos personas al supervisar muchos escenarios clave.	Requiere que se implementen servidores adicionales.	Módulo de administración de System Center para SharePoint Server 2016
Visor de eventos	Integrado	Básico	Puede ver eventos de varios registros de eventos, guardar filtros de eventos útiles como vistas personalizadas que se pueden reutilizar, programar una tarea para que se ejecute en respuesta a un evento y crear y administrar suscripciones de eventos.	No sugiere soluciones.	Visor de eventos
Panel del programador de SharePoint	Integrado	Avanzado: tiene que saber qué buscar y cómo interpretar los datos.	Es fácil analizar el rendimiento de páginas de SharePoint.	Está limitado a la supervisión de rendimiento de páginas de SharePoint.	Panel del programador de SharePoint
Instrumental de administración de Windows (WMI)	Integrado	Avanzado: tiene que saber qué buscar y cómo escribir las secuencias de comandos de WMI para los objetos administrados.	Puede supervisar, seguir y controlar eventos de sistema relacionados con aplicaciones de software, componentes de hardware y redes.	Tiene que identificar qué objetos administrados supervisar. Tiene que escribir secuencias de comandos de WMI.	Introducción a Instrumental de administración de Windows (WMI)
SQL Server Reporting Services	Opcional pero recomendado.	Avanzado: tiene que diseñar y administrar informes.	Plataforma exhaustiva para crear y administrar informes.	Habilidades avanzadas para crear y desarrollar soluciones. Tiene que conocer Diseñador de paneles de PerformancePoint y Visual Studio.	Reporting Services (SSRS)

Para una granja de SharePoint con no más de 10 servidores, se recomienda que instale al menos las siguientes herramientas independientes:

System Center 2012 - Operations Manager con Módulo de administración de System Center para SharePoint Server 2013

Supervisa el estado de mantenimiento de Productos de SharePoint.
SQL Server Reporting Services

Impleméntelo si usa Reporting Services para ver archivos de lenguaje RDL (Report Definition Language) y diseñar informes con Visual Studio y Diseñador de paneles de PerformancePoint.

Identificación de escenarios de supervisión

Identifique los escenarios que desea supervisar (por ejemplo, mantenimiento, flujos de trabajo, búsqueda, SQL Server, entornos virtuales y rendimiento). La siguiente tabla muestra algunos escenarios clave y las herramientas de supervisión que puede usar para supervisarlos.

Escenarios y herramientas de supervisión

Herramienta\escenario	Mantenimiento	Búsqueda	Databases	Rendimiento	Flujos de trabajo	Entornos virtuales	Conectividad a datos empresariales	Business Intelligence	Servicios de Access	Granjas	Servidores	Aplicaciones de servicio	Aplicaciones web
Analizador de mantenimiento de SharePoint	√	√	√	√	X	X	√	√	√	√	√	√	X
Trabajos del temporizador	√	√	√	√	√	X	X	√	X	X	X	√	√
Informes	√	√	√	√	√	X	√	√	√	√	√	√	X
PowerShell	√	√	√	√	√	X	√	√	√	√	√	√	√
System Center con el módulo de administración de System Center para SharePoint Server	√	√	√	√	X	√	√	√	√	√	√	√	X
Visor de eventos	√	√	√	√	√	X	√	√	√	√	√	√	√
Panel del programador de SharePoint	X	X	X	√*	X	X	X	X	X	X	X	X	X
Instrumental de administración de Windows (WMI)	√	√	√	√	X	√**	X	√	X	X	√	X	X
SQL Server Reporting Services	√	√	√	√	√	X	√	√	√	√	√	√	√

Nota:

*: el panel del programador de SharePoint solo supervisa el rendimiento de páginas web.

**: Las interfaces WMI pueden administrar los servicios de Hyper-V.

Determinación de elementos de supervisión diaria, semanal y mensual

Puede decidir qué elementos supervisar diariamente, semanalmente y mensualmente en función de la sección "Tareas diarias" (en la página 45), la sección "Tareas semanales" (en la página 53), la sección "Tareas mensuales" (en la página 54) y la sección "Tareas impromptu" (en la página 54) en el Documento técnico de SharePoint Server 2013: Operations Framework y Listas de comprobación.

Nota:

Aunque este documento técnico aborda SharePoint 2013, todavía puede usar esta información para ayudar a planear las programaciones de supervisión para SharePoint Server.

Planeación del personal de supervisión

Tiene que calcular cuántas personas necesitará para supervisar el entorno de SharePoint Server. En función del tamaño del entorno de SharePoint, puede asignar personas específicas para que supervisen el entorno de SharePoint. En el caso de las granjas de servidores empresariales muy grandes, es posible que necesite que una o dos personas estén dedicadas a cada granja.

Al planificar índices para el personal de supervisión, tenga en cuenta lo siguiente:

Granja pequeña (base de usuarios o aplicaciones de línea de negocio pequeñas)
Granja mediana (empresa, aplicaciones de servicio, etc.)
Granjas de empresas grandes (empresas grandes, muchas aplicaciones de servicio, autoaprovisionamiento, etc.)
Requisitos de alta disponibilidad (acuerdos de nivel de servicio, SLA)
Altos requisitos de rendimiento (tiempos de representación de páginas)
Tamaño de base de usuarios (cuántos usuarios únicos)
Usuarios simultáneos (cuántos usuarios entran en el portal de forma activa a la vez)
Solicitudes por segundo (también durante horas pico)
Madurez operativa
Herramientas de administración

La siguiente tabla muestra aproximadamente cuántas personas de niveles de habilidades distintos se requieren para supervisar el entorno de SharePoint en función del número de servidores. Tenga en cuenta que esta tabla solo proporciona una estimación muy general.

Personal de supervisión necesario

Número de servidores	Personal necesario	Habilidades necesarias
1~4	1	Básicas
4~10	1~2	Avanzadas
10~40	3~4	Básicas y avanzadas
40~100	5+	Básicas y avanzadas
100+	10+	Básicas y avanzadas

Creación de un plan de respuesta

Se recomienda crear un plan de respuesta para ayudar a prepararse para posibles problemas y especificar qué acciones realizar cuando se produzca un problema.

El plan de respuesta debe excluir las reglas del analizador de mantenimiento de SharePoint que ya proporcionan soluciones viables. Para un problema que no tenga solución inmediata, debe investigar los registros usando herramientas de supervisión como el Visor de eventos para encontrar una solución.

La siguiente tabla muestra algunos factores que debe tener en cuenta al desarrollar un plan de respuesta.

Elementos sugeridos en un plan de respuesta

Elemento	Descripción
Alerta/evento/problema	El mensaje textual, el evento textual o descripción del problema.
Servicios/aplicaciones afectados	Servicios y aplicaciones que se verán afectados por el problema.
Síntoma	Síntoma del problema.
Gravedad	Gravedad del problema. Los problemas con alta gravedad deben tener prioridad alta.
El problema se debe resolver en (minutos u horas)	Tiempo transcurrido aceptable del servicio.
Causas posibles	Causas posibles del problema.
Soluciones	Soluciones del problema.
Contactos	Personas con las que debe establecerse contacto en caso de que tenga lugar este problema.
Remisión a una instancia superior	Personas o grupos con los que debe establecerse contacto si las soluciones no han resuelto el problema correctamente.
Recursos relacionados	Cualquier recurso que pueda ayudar a resolver el problema, como artículos en Microsoft Learn para SharePoint Server.
Nota:	Aspectos que desee destacar.