Roles y privilegios
Privilegios del propietario/colaborador de Azure
- Crear un vínculo entre Centro de servicios y el Portal de administración de Microsoft Azure.
- Otorgar o quitar acceso a la evaluación a petición (solo el propietario de Azure)
- Ver o descargar informes.
- Agregar o quitar evaluaciones desde el Centro de servicios de Microsoft.
Privilegios del Services Admin/Global Admin
- El Services Admin es el primero que recibe un correo electrónico en la fecha de inicio del contrato y puede delegar la administración a los administradores globales.
- Invitar a usuarios al Centro de servicios
- Quitar usuarios registrados del Centro de servicios:
- Habilitar o deshabilitar el rol de contacto de soporte técnico
Privilegios de contacto de soporte técnico
- Crear una solicitud de soporte técnico de Microsoft.
- Abrir y administrar solicitudes de soporte técnico de tu propiedad.
- Ver tu ID de acceso para la administración de solicitudes de soporte técnico
Privilegios de usuario de Services Hub
- Invitar a otros usuarios a unirse a Centro de servicios
- Ver el Catálogo de servicios de Microsoft, programar un servicio o solicitar información sobre un servicio
- Ver los detalles del contrato de la organización
- Ver la información de contacto del representante de Microsoft
- Cursar una clase con el Aprendizaje a petición
- Ver webcasts en directo o grabados y participar en estos
- Usar la característica Programas para crear tareas para ti o para tu equipo, así como para realizar un seguimiento de las mismas
Privilegios del Workspace Admin
- Administrar todas las configuraciones, los usuarios y permisos para el área de trabajo designada*
- Invitar a otros usuarios a registrarse y a usar el Centro de servicios
- Quitar usuarios registrados del Centro de servicios:
- Habilitar o deshabilitar el rol de contacto de soporte técnico
Privilegios de actividad del cliente
- Concede acceso a las páginas de Actividad del cliente
- Acceso concedido por los admins de los Administradores del área de trabajo de Services Hub.
- Puedes hacer una consulta directamente por ti mismo en Services Hub para saber qué se ha comprado y entregado en relación con tu(s) contrato(s) de soporte actual(es), sin necesidad de que tu CSAM genere manualmente tu informe de Comprobante de entrega del cliente (Customer Proof of Delivery, CPOD).
- Más información: Documentación de la página de actividad del cliente