Guía de inicio rápido - Services Admin
Cuando comience su contrato, recibirá un mensaje de correo electrónico que le da la bienvenida al Soporte técnico unificado de Microsoft con su vínculo de registro. Cuando se haya registrado en Services Hub, podrá comenzar a incorporar su equipo de trabajo inmediatamente.
Registrarse en el Centro de servicios
Seleccione el vínculo Registrarse ahora del correo electrónico de bienvenida y especifique las credenciales de su correo electrónico profesional en la página Iniciar sesión.
Complete su Perfil.
Invite a su equipo a unirse
Vaya a Services Hub>Administración>Administrar usuarios.
Especifique los correos electrónicos profesionales para invitar los usuarios a unirse y luego haga clic en Invitar a usuarios.
Invita a los usuarios. Para invitaciones en lotes, carga un archivo .csv.
Designar contactos de soporte técnico
Vaya a Administración>Administrar usuarios.
Habilita a un usuario para que introduzca solicitudes de soporte técnico desde la lista de usuarios registrados deslizando el botón Contacto de soporte técnico a Activado.
Ver derechos de acuerdo y uso
Vaya a Administración>Actividad de los clientes.
Puedes hacer una consulta directamente por ti mismo en Services Hub para saber qué se ha comprado y entregado en relación con tu(s) contrato(s) de soporte actual(es), sin necesidad de que tu CSAM genere manualmente tu informe de Comprobante de entrega del cliente (Customer Proof of Delivery, CPOD). Para obtener más información, consulte la documentación de la Página de actividad del cliente de Microsoft Services Hub.
Configurar las evaluaciones de estado de TI
Descubra cómo las evaluaciones de estado pueden ser beneficiosas para el entorno de TI en nuestra documentación.
Lea sobre el Servicio de configuración de la evaluación a petición de Services Hub.
Ponte en contacto con tu representante de Microsoft para programar el servicio de configuración y configuración de evaluación a petición.
Nota:
Se necesitará una suscripción a Azure activa. Puedes usar una suscripción existente o crear una nueva suscripción de cliente; si no tienes una, eres elegible para una suscripción patrocinada por Microsoft.
Más información
- ¿Perdió el correo electrónico de registro o necesita ayuda? Consulte Preguntas más frecuentes sobre el inicio de sesión.
- Cualquier usuario registrado puede invitar a otros usuarios de tu organización a unirse al Services Hub.
- Los límites de los contactos de soporte técnico se basan en su contrato.
- Los cambios en los roles pueden tardar hasta 2 horas en replicarse.
- Los responsables técnicos de cuentas de Microsoft y los coordinadores de cuentas de servicios configurarán el área de trabajo predeterminada y crearán áreas de trabajo adicionales según sea necesario.
- Encuentre todo lo que necesita en nuestra documentación de Services Hub.
- Accesibilidad de Microsoft:
- Nuestros productos y servicios se han creado teniendo en cuenta los estándares internacionales de accesibilidad, como el estándar europeo ETSI EN 301 549 y las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG). Nuestros Informes de conformidad de accesibilidad describen cómo nuestros productos y servicios se ajustan a esos estándares.
- Póngase en contacto con Answer Desk Accesibilidad Empresarial (eDAD) para obtener ayuda.