Este artículo contiene las preguntas más frecuentes sobre el estado de TI, una característica que le ofrece la posibilidad del autoservicio, directamente en Services Hub, para saber lo que ha adquirido y entregado con sus acuerdos de soporte técnico actuales, sin necesidad de que su CSAM genere manualmente su informe de Comprobante de entrega del cliente (CPOD).
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Administración y acceso a la actividad del cliente
¿Quién puede ver la actividad del cliente? ¿Pueden todos acceder a toda la información del contrato?
En este momento, los administradores de Services Hub tienen acceso por defecto a la página Actividad del cliente. Estos administradores también pueden usar la sección Administrar usuarios para asignar a otros usuarios el rol Actividad del cliente para que esos usuarios también puedan ver la página Actividad del cliente.
Como administrador, ¿puedo ver el aprendizaje que mis subordinados directos han completado?
No. No, no se pueden ver las actividades consumidas en el nivel de equipo.
Preguntas más frecuentes generales sobre Actividad del cliente
¿Cuándo se actualizan los datos de la página Actividad del cliente?
Al hacer clic en la página Actividad del cliente, la información se extrae directamente de nuestros sistemas de origen.
¿Qué significa "Aprendizaje consumido"?
"Aprendizaje consumido" muestra las actividades educativas que ha iniciado su organización o área de trabajo.
¿Qué hago si hay datos incorrectos en la página Actividad del cliente?
Si tiene preguntas o preocupaciones sobre el contenido de su página Actividad del cliente, abra una solicitud de soporte técnico.