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Configurar la telefonía para usuarios

 

Última modificación del tema: 2010-12-14

La configuración telefónica forma parte de la configuración individual de una cuenta de usuario que se puede configurar en Panel de control de Lync Server para el usuario (es decir, si el usuario individual está habilitado para Microsoft Lync Server 2010 y la organización admite la telefonía).

Entre las opciones de telefonía de usuario de Lync Server 2010 se incluyen las siguientes:

  • Audio y vídeo deshabilitados   El usuario no puede realizar llamadas con audio y vídeo.

  • Solo de equipo a equipo   El usuario solo puede realizar llamadas de audio o vídeo de un equipo a otro.

  • Enterprise Voice   El usuario puede usar la infraestructura de Lync Server 2010 para enrutar todas las llamadas entrantes y realizadas. También puede realizar llamadas de equipo a equipo.

  • Control remoto de llamadas   El usuario puede usar Lync Server 2010 para controlar el teléfono de escritorio y realizar llamadas de equipo a equipo.

Para obtener información detallada acerca de cómo configurar la telefonía para una organización, consulte Configurar la telefonía para usuarios y Implementar Enterprise Voice en la documentación sobre implementación.

Para configurar la telefonía para una cuenta de usuario específica

  1. Desde una cuenta de usuario que se asigne a la función CsUserAdministrator o CsAdministrator, inicie sesión en cualquier equipo en la implementación interna.

  2. Abra una ventana del explorador y después introduzca la dirección URL de administración para abrir el panel de control de Lync Server. Para obtener información sobre los diferentes métodos que se pueden utilizar para iniciar el panel de control de Lync Server, consulte Abrir las herramientas administrativas de Lync Server.

  3. En la barra de navegación izquierda, haga clic en Usuarios.

  4. En el cuadro Buscar usuarios, escriba la primera parte del nombre para mostrar, el nombre, los apellidos, el nombre de la cuenta del Administrador de cuentas de seguridad (SAM), la dirección SIP o el identificador uniforme de recursos (URI) de la cuenta de usuario que desee y, a continuación, haga clic en Buscar.

  5. En la tabla, haga clic en la cuenta de usuario que desee modificar.

  6. En el menú Editar, haga clic en Modificar.

  7. En Telefonía, siga este procedimiento:

    • Para deshabilitar las llamadas de audio y vídeo del usuario, haga clic en Audio y vídeo deshabilitados.

    • para habilitar las comunicaciones de audio de equipo a equipo para el usuario, pero no el control remoto de llamadas ni Enterprise Voice, haga clic en Solo de equipo a equipo. Especifique un valor para URI de línea para el teléfono que usa el usuario para comunicaciones de audio de equipo a equipo.

    • Para enrutar las llamadas telefónicas del usuario mediante la infraestructura de Lync Server 2010, de acuerdo con la clase de directiva de servicio, incluida la comunicación de audio de equipo a equipo, haga clic en Enterprise Voice. En URI de línea, especifique el número de teléfono para Enterprise Voice. En Directiva de plan de marcado y Directiva de voz, especifique las directivas adecuadas para el usuario. Para especificar las reglas de normalización para convertir los números de teléfono que marque el usuario a formato E.164, seleccione el perfil de ubicación apropiado en Directiva de ubicación.

    • Para habilitar el control remoto de llamadas, que permite al usuario controlar su línea de teléfono de escritorio desde Lync Server 2010 para realizar llamadas de equipo a equipo y de equipo a teléfono, haga clic en Control remoto de llamada. En URI de línea, especifique el número de teléfono para el control remoto de llamadas. El usuario debe tener un teléfono de escritorio y una conexión de central de conmutación (PBX) para el enrutamiento de llamadas.