Clientes compatibles con el grupo de respuesta
Última modificación del tema: 2010-11-08
La Aplicación de grupo de respuesta admite los siguientes clientes:
Microsoft Lync 2010
Microsoft Office Communicator 2007 R2
Microsoft Lync 2010 Attendant
Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant
Microsoft Lync 2010 Phone Edition
Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition
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| Las características nuevas, como las llamadas anónimas, requieren clientes de la versión más reciente. Para ver información detallada sobre las características nuevas, consulte Nuevas características de la aplicación Grupo de respuesta en la documentación de introducción. |
El cliente concreto que puede usar depende del tipo de usuario de grupo de respuesta que sea:
Los autores de llamadas pueden llamar a un grupo de respuesta mediante cualquiera de los clientes de la lista anterior y a través de un teléfono normal por la red telefónica conmutada (RTC).
Los agentes informales (agentes que no inician ni cierran sesión en sus grupos para aceptar llamadas) pueden aceptar llamadas mediante Attendant, Lync o Lync 2010 Phone Edition. Los agentes informales inician sesión automáticamente en sus grupos al iniciar sesión en Lync Server 2010 mediante uno de estos clientes.
Los agentes formales (agentes que deben iniciar y cerrar sesión en sus grupos para poder aceptar llamadas) pueden aceptar llamadas usando Lync 2010 y accediendo a la consola del agente desde el elemento de menú o usando Attendant y accediendo a la consola del agente directamente desde Internet Explorer.