Problema de calidad del vídeo
Última modificación del tema: 2012-10-18
Problema La reproducción de vídeo es intermitente o tiene poca calidad durante una sesión compartida en Microsoft Lync 2010.
Solución Pueden surgir problemas si usa un teléfono de escritorio que no esté optimizado para la versión del software de comunicaciones cliente que esté usando. Por ejemplo, la calidad del vídeo puede ser mala si usa un teléfono optimizado para Microsoft Office Communicator 2007, pero tiene instalado Lync 2010 en el equipo. Otro ejemplo es si tiene instalado Office Communicator 2007 en el equipo y usa un teléfono optimizado para Lync.
Para evitar este problema, use un teléfono de escritorio optimizado para la versión del software de comunicaciones cliente instalado en su equipo. Si tiene que usar un teléfono que no está optimizado para su cliente, procure no compartir vídeo. Si necesita hacerlo, actualice su equipo a Lync y actualice el teléfono a un dispositivo optimizado para Lync.
Nota
Para ver una lista de dispositivos optimizados para Lync, consulte el tema sobre teléfonos y dispositivos aptos para Microsoft Lync en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0xC0A.
Una mala conectividad de la red también puede afectar a la calidad del vídeo. Desaconsejamos mostrar vídeos a través de una conexión a Internet inalámbrica, una red privada virtual (VPN) o una conexión de servicio de acceso remoto (RAS). También debe hacer lo siguiente:
Si la banda ancha ocasiona problemas, limite otras actividades del equipo mientras muestra un vídeo.
Detenga el audio o el vídeo que no sean necesarios.
Compruebe si otros equipos de la red están usando muchos recursos o efectuando descargas o cargas de mucho volumen; si es posible, pause o detenga estas actividades.
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