El audio se entrecorta
Última modificación del tema: 2012-10-18
Problema Otros usuarios de Microsoft Lync 2010 se quejan de que su audio se entrecorta.
Solución Haga una llamada de prueba y ajuste la configuración del micrófono en su equipo. Según cuál sea la tarjeta de sonido de su equipo, es posible que necesite ajustar los niveles del micrófono o de la característica Amplificación de micrófono si están muy altos. Para ello, haga lo siguiente:
Haga clic en Inicio y en Panel de control.
En el Panel de control de Windows, haga clic en Hardware y sonido y, a continuación, en Sonido.
En la pestaña Grabación del cuadro de diálogo Sonido, haga clic en el micrófono y, a continuación, en Propiedades.
En la pestaña Niveles, ajuste el nivel del micrófono y el nivel de Amplificación de micrófono si está disponible.
Si el problema no se soluciona, desactive la casilla Amplificación de micrófono (si está disponible) y vuelva a intentarlo.
Si sigue teniendo problemas y está usando un micrófono con cancelación de ruido, coloque el micrófono a unos dos centímetros de la boca. Esto filtrará el ruido de fondo no deseado.
Compruebe también que el dispositivo que usa esté optimizado para Lync 2010. Para ver una lista de los dispositivos optimizados, consulte el tema sobre teléfonos y dispositivos aptos para Microsoft Lync, en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0xC0A.
Por último, antes de realizar o recibir otra llamada, es importante que compruebe la calidad del audio del dispositivo seleccionado haciendo lo siguiente:
En la esquina inferior izquierda de la ventana principal de Lync, haga clic en el menú del dispositivo de audio.
Haga clic en Comprobar calidad de llamada para hacer una llamada de prueba y escuche cómo se le oye al usar el dispositivo seleccionado.
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