Dependencias operativas en Lync Server 2013

 

Última modificación del tema: 2015-05-15

La arquitectura de referencia que se describe en este documento le ayudará a garantizar que tiene una implementación de Lync Server 2013 que no solo se ajusta a los requisitos de la organización, sino que está diseñada según los procedimientos recomendados de Microsoft. Sea como sea, la implementación de Lync Server 2013 es un servicio dinámico y, como cualquier otro servicio de la empresa, aún requiere supervisión y administración proactiva para mantener un alto nivel de disponibilidad del servicio y calidad del servicio para la empresa.

A medida que Lync Server 2013 está profundamente arraigado en el negocio diario de la organización, es importante que el servicio se administre mediante una administración precisa y tangible del nivel de servicio. La arquitectura del sistema de Lync puede ser compleja y muy integrada y, para mantener una administración eficaz del nivel de servicio y establecer slaas para Lync Server 2013, es fundamental comprender las dependencias del sistema en otras plataformas y servidores. Igualmente importante es tener en cuenta qué servicios empresariales, como las aplicaciones integradas de voz y UC, dependen de Lync.

Lync Server 2013 debe establecerse observando todas las dependencias mencionadas. El mapa del servicio le permitirá formular un SLA entre Lync y su servicio dependiente y proporcionar un lugar de partida para la negociación del SLA.

En la tabla siguiente se enumeran los servicios de dependencia típicos de una infraestructura de Lync. Cada una de estas tecnologías debe tener su propio monitoreo proactivo.

Servicios de dependencia típicos

Servicio de dependencia
Sistemas operativos
Hardware del servidor
Active Directory
Infraestructura de clave pública
Servicio de nomenclatura de dominios
Servicios de base de datos
Servicios de almacenamiento
Administración del sistema: supervisión y distribución
Servicios de seguridad: antivirus
Infraestructura de red: Internet
Infraestructura de red: interna (LAN/WAN)
Infraestructura de telefonía: PBX IP y puertas de enlace
Cloud Services

Se supone que la organización ha madurado operativamente en el ejercicio de funciones básicas de administración del nivel de servicio, como la administración de cambios, incidentes y liberaciones, según lo prescrito por el MOF. Estas funciones deben adoptar la solución de Lync y estar sujeta a los mismos procesos de administración operativa.

Basándonos en la información obtenida anteriormente, ahora tenemos un mayor conocimiento de lo que puede afectar al servicio de Lync en la empresa. Para ayudar a garantizar la disponibilidad y la calidad del servicio de Lync Server 2013, las siguientes herramientas de supervisión deben acompañar la implementación de la arquitectura de referencia:

Herramientas de supervisión

Componente	Descripción	Sitio aplicable
Servidor de supervisión de Lync Server 2013	Implemente al menos un rol de servidor de supervisión de Lync Server 2013 por cada sitio central y configure el Paquete de informes de calidad de experiencia (QoE). Consulte la documentación de implementación de Lync Server 2013 para obtener más información: Implementar la supervisión en Lync Server 2013	Sitios centrales
	Aterrizar cada grupo a su instancia más cercana del rol de servidor de supervisión.	Sitios centrales Sitios de rama
System Center Operations Manager 2012	System Center Operations Manager 2012 con el Módulo de administración de Microsoft Lync Server 2013 (MP) importado. El Módulo de administración implementa instrumentación basada en contadores de rendimiento y registro de eventos tradicional, así como habilita la instrumentación recién disponible en Lync Server 2013.	Sitios centrales
	Asegúrese de que la detección central para detectar los roles y componentes que deben supervisarse se completa automáticamente basándose en un script de detección central que lee el documento de topología publicado en central Management Database.	Sitio central Sitio de sucursal Sitio de Edge
	Implemente agentes de System Centre Operations Manager 2007 en todos los servidores implementados que ejecuten Lync Server.	Sitio central Sitio de sucursal Sitio de Edge
	Asegúrese de que las alertas con prioridad estén configuradas para notificación: Alertas de alta prioridad Alertas de prioridad media Otras alertas.	Sitio central Sitio de sucursal Sitio de Edge
	Configure la supervisión de puertos para la implementación.	Sitio central Sitio de sucursal Sitio de Edge
	Configurar la supervisión de direcciones URL para la implementación	Sitio central
Integración de Lync y System Center Operations Manager	Implementar supervisión de la calidad de medios y confiabilidad de las llamadasLa confiabilidad y la supervisión de la calidad de los medios usan el equipo del servidor de supervisión como su nodo de seguimiento para supervisar la confiabilidad de las llamadas y la calidad de los medios de Lync Server. Ambas características consultan las bases de datos del servidor de supervisión para realizar análisis.	Sitio central Sitio de sucursal
	Asegúrese de que los umbrales de advertencia de calidad de medios estén configurados correctamente. En la tabla siguiente se indica el máximo de puntuaciones de opinión media de red por códec. En producción, estas puntuaciones deben supervisarse durante un período establecido y se deben establecer umbrales aceptables en función de las puntuaciones NMOS específicas de la organización.	Sitio central Sitio de sucursal
Comprobador de transacciones sintéticas de Lync Server 2013	Implemente un servidor de Lync dedicado para que sea un vigilante de transacciones sintéticas. Las transacciones sintéticas son cmdlets de Lync Server 2013 Windows PowerShell que el módulo de administración activa automáticamente en un intervalo predefinido. Se ejecutan en un nodo de control de transacciones sintéticas que es un servidor designado por el administrador responsable de la detección y ejecución de los TS para cada grupo. No se recomienda usar un servidor de Microsoft Lync Server 2013 existente como nodo de control de transacciones sintéticas. Esto se debe a los altos requisitos de uso de cpu/memoria para ejecutar TS. Utilice un nuevo equipo servidor (o un servidor virtual) para el nodo de control de transacciones sintéticas.	Sitio central
	Implementar nodo de watcher de transacciones sintéticas. Refiera al documento de MonitoringCS_withSCOM.docx de la documentación de la conexión UCTAP.	Sitio central

Puntuaciones de MOS de red máximas por códec

Escenario	Códec	NMOS máximo
Llamada UC-UC	RTAudio WB	4.10
Llamada UC-UC	RTAudio NB	2.95
Llamada de conferencia	Siren	3.72
Llamada UC-RTC	RTAudio NB	2.95
Llamada UC-RTC	G-711	3.61

Más allá de las actividades de supervisión pro-activas anteriores, las tareas de mantenimiento deben ejecutarse para los sitios Central, Edge y Branch de forma periódica diaria, semanal y mensual, según se define en la Guía de operaciones de RA de Lync.