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Implementar la supervisión en Lync Server 2013

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Última modificación del tema: 12-12-2013

Se han realizado cambios importantes en la infraestructura de supervisión de Microsoft Lync Server 2013, comenzando por el hecho de que el rol de servidor de supervisión ha quedado en desuso. En lugar de roles de servidor de supervisión independientes (que normalmente requerían organizaciones para configurar equipos dedicados para actuar como servidores de supervisión), los servicios de supervisión ahora están asignados en cada servidor front-end. Entre otras cosas, este cambio ayuda a:

  • Reducir el número de roles de servidor necesarios al implementar Lync Server 2013. En este caso, decrementar el rol de servidor de supervisión también ayuda a reducir los costos mediante la eliminación de la necesidad de mantener servidores dedicados para la supervisión.

  • Reduzca la complejidad de la configuración y administración de Lync Server. Al intercalar automáticamente los servicios de supervisión en cada servidor front-end ya no tiene que instalar, configurar y administrar el rol de servidor de supervisión.

Nota

El rol Servidor de archivado también ha quedado en desuso en Lync Server 2013. Al igual que los servicios de supervisión, los servicios de archivado de Lync Server 2013 ahora están col asignados en cada servidor front-end. Esto es importante tener en cuenta simplemente porque la supervisión y el archivado suelen compartir el mismo SQL Server instancia de base de datos.

Como es de esperar, estos cambios tienen un gran impacto en la forma en que se instalan y administran los servicios de supervisión. Por ejemplo, dado que el rol servidor de supervisión ya no existe, el nodo del servidor de supervisión se ha quitado del Generador de topología de Lync Server; a su vez, eso significa que ya no utiliza el Asistente para nuevo servidor de supervisión del generador de topologías para agregar un nuevo servidor de supervisión a la topología. (Ese asistente ya no existe). En su lugar, normalmente implementará servicios de supervisión dentro de la topología completando los dos pasos siguientes:

  1. Habilitar la supervisión al mismo tiempo que se configura un nuevo grupo de Lync Server. (En Lync Server 2013, la supervisión está habilitada o deshabilitada de forma agrupada). Tenga en cuenta que puede habilitar la supervisión de un grupo sin recopilar realmente datos de supervisión, un proceso que se explica en la sección Configuración de la grabación de detalles de llamadas y la calidad de la experiencia de esta documentación.

  2. Al asociar un almacén de supervisión (es decir, una base de datos de supervisión) con el nuevo grupo de servidores. Tenga en cuenta que un único almacén de supervisión se puede asociar con varios grupos de servidores. En función de la cantidad de usuarios hospedados en los grupos de registradores, no tiene que configurar una base de datos de supervisión independiente para cada uno de los grupos. En su lugar, varios grupos de servidores pueden usar el almacén de supervisión único.

Aunque a menudo es más sencillo habilitar la supervisión al mismo tiempo que crea un nuevo grupo de servidores, también es posible crear un nuevo grupo de servidores con la supervisión deshabilitada. Si lo hace, posteriormente podrá usar el Generador de topología para habilitar el servicio: el Generador de topologías ofrece una manera de habilitar o deshabilitar la supervisión para un grupo de servidores, o para asociar un grupo de servidores con un almacén de supervisión diferente. Tenga en cuenta que, aunque ya no haya un rol de servidor de supervisión, seguirá necesitando crear uno o varios almacenes de supervisión: bases de datos back-end usadas para almacenar los datos recopilados por el servicio de supervisión. Estas bases de datos back-end se pueden crear con Microsoft SQL Server 2008 R2 o Microsoft SQL Server 2012.

Nota

Si se ha habilitado la supervisión para un grupo, puede deshabilitar el proceso de recopilación de datos de supervisión sin tener que cambiar la topología: Lync Server Management Shell proporciona una forma de deshabilitar (y después volver a habilitar) la grabación de detalles de llamada (CDR) o la recopilación de datos de calidad de la experiencia (QoE). Para obtener más información, vea la sección de configuración del registro de detalles de llamadas y los valores de calidad de experiencia de este documento.

Otra mejora importante de la supervisión en Lync Server 2013 es el hecho de que los informes de supervisión de Lync Server ahora admiten IPv6: los informes que usan el campo Dirección IP mostrarán las direcciones IPv4 o IPv6 en función de : 1) la consulta SQL que se esté usando; y, 2) dónde se almacena o no la dirección IPv6 en la base de datos de supervisión.

Nota

Asegúrese de que el tipo de inicio del servicio del Agente SQL Server sea automático y de que el servicio del Agente SQL Server se esté ejecutando para la instancia de SQL que contiene las bases de datos de supervisión, de manera que las tareas de mantenimiento predeterminadas de supervisión de SQL Server puedan ejecutarse según se programaron, bajo el control del servicio del Agente SQL Server.

Esta documentación le guiará por el proceso de instalación y configuración de informes de supervisión y supervisión de Lync Server 2013. En la documentación se proporcionan instrucciones detalladas que le ayudarán a:

  • Habilitar la supervisión en la topología y asociar un almacén de supervisión a un grupo de servidores front-end.

  • Instale SQL Server Reporting Services y los informes de supervisión de Lync Server. Los informes de supervisión son informes previamente configurados que ofrecen diferentes vistas sobre la información almacenada en una base de datos de supervisión.

  • Configure la recopilación de datos de grabación de detalles de llamadas (CDR) y calidad de experiencia (QoE). La grabación de detalles de llamadas le permite realizar un seguimiento del uso de las funcionalidades de Lync Server, como las llamadas telefónicas de voz sobre IP (VoIP); mensajería instantánea (MI); transferencias de archivos; conferencia de audio/vídeo (A/V); y sesiones de uso compartido de aplicaciones. Las métricas QoE controlan la calidad de las llamadas de audio y vídeo de la organización, incluyen datos sobre el número de paquetes perdidos, el ruido de fondo y la cantidad de "vibración" (diferencias en el retraso de paquetes).

  • Purgue de forma manual los registros de CDR o de QoE de la base de datos de supervisión.