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Habilitar a los usuarios de Lync para el control remoto de llamadas en Lync Server 2013

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Última modificación del tema: 2012-09-21

Puede configurar los usuarios de Lync para el control remoto de llamadas mediante directivas de aprovisionamiento en banda basadas en servidor. Puede administrar la configuración de aprovisionamiento en banda mediante el Panel de control de Lync Server o la interfaz de línea de comandos del Shell de administración de Lync Server. Estas herramientas reemplazan al complemento Instrumental de administración de Windows (WMI) que se usaba para administrar la configuración de directiva de grupo en versiones anteriores.

Si prefiere permitir que los usuarios configuren sus propias opciones de control remoto de llamadas en Lync, puede configurar las opciones de control remoto de llamadas para los usuarios del servidor sin especificar los valores uri del servidor de línea y uri de línea . Asegúrese de que comunica los valores apropiados de URI de servidor de línea y URI de línea a los usuarios y proporcione a los usuarios las instrucciones para configurar estas opciones. Para conocer el procedimiento para configurar manualmente el control remoto de llamadas en Lync Server, consulte "Establecer números y opciones de teléfonos" en https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=210132 la documentación del cliente de Lync en el sitio web de Microsoft Office.

Si tiene una implementación existente de Communications Server 2007 R2 o Communications Server 2007, los clientes de Communicator 2007 R2 y Communicator 2007 seguirán usando directiva de grupo durante la migración en paralelo. Sin embargo, si desea que la configuración de directiva se lleve a cabo para los clientes de Lync, debe configurar las opciones equivalentes de aprovisionamiento dentro de banda de Lync Server.

Nota

Para habilitar a un usuario para el control remoto de llamadas, debe proporcionar al usuario un URI de línea y un URI de servidor de línea. Como se describe en Tareas de implementación para el control remoto de llamadas en Lync Server 2013, debe asegurarse de usar la sintaxis necesaria por la puerta de enlace para esta configuración.
Asegúrese de que el dominio en el URI del servidor de línea es el mismo que el dominio de destino que especificó en el parámetro MatchUri cuando configuró la ruta estática a la puerta de enlace.
El URI de línea especifica el número de teléfono asignado al usuario en formato E.164, con el prefijo "TEL:" (por ejemplo, +14255550150). Si desea configurar un número de extensión, el formato es +14255550150;ext=111. Si configuró anteriormente el URI de línea del usuario y el valor no ha cambiado, no es necesario especificar el URI de línea al habilitar al usuario para el control remoto de llamadas.

Para habilitar el control remoto de llamadas para usuarios habilitados para Lync mediante el Shell de administración

  1. Inicie sesión en un equipo donde esté instalado el Shell de administración de Lync Server como miembro del grupo RTCUniversalServerAdmins o como rol de control de acceso basado en roles al que haya asignado el cmdlet Set-CsUser .

  2. Inicie el Shell de administración de Lync Server: Haga clic en Inicio, haga clic en Todos los programas, haga clic en Microsoft Lync Server 2013 y, a continuación, haga clic en Shell de administración de Lync Server.

  3. Para usar el cmdlet Set-CsUser para configurar el control remoto de llamadas para un usuario existente habilitado para Lync, haga lo siguiente:

    Set-CsUser -Identity <User ID> -EnterpriseVoiceEnabled $false -LineServerUri <SIP URI of the SIP/CSTA gateway> -LineUri <TEL URI of the user> -RemoteCallControlTelephonyEnabled $true

    Por ejemplo:

    Set-CsUser -Identity "Katie Jordan" -EnterpriseVoiceEnabled $false -LineServerUri sip:rccgateway@contoso.net -LineUri tel:+14255550150 -RemoteCallControlTelephonyEnabled $true

Para configurar usuarios para el control remoto de llamadas con Lync Server Panel de control

  1. Desde una cuenta de usuario que se asigne al rol CsUserAdministrator o CsAdministrator, inicie sesión en cualquier equipo en la implementación interna.

  2. Abra una ventana del explorador y, a continuación, escriba la dirección URL del Administración para abrir la Panel de control de Lync Server. Para obtener más información sobre los diferentes métodos que puede usar para iniciar Lync Server Panel de control, vea Abrir herramientas administrativas de Lync Server 2013.

  3. En la barra de navegación izquierda, haga clic en Usuarios.

  4. En el cuadro Buscar usuarios , escriba todo (o la primera parte) del nombre para mostrar, el nombre, los apellidos, el nombre de cuenta del Administrador de cuentas de seguridad (SAM), la dirección SIP o el identificador uniforme de recursos (URI) de la línea de la cuenta de usuario que desee y, a continuación, haga clic en Buscar.

  5. En la tabla, haga clic en la cuenta de usuario que desea modificar.

  6. En el menú Editar , haga clic en Modificar.

  7. En Telefonía, siga uno de estos procedimientos:

    • Para habilitar el control remoto de llamadas para permitir que el usuario controle su teléfono de central de intercambio privado (PBX) desde Lync 2013 para realizar llamadas de audio de PC a PC y llamadas de PC a teléfono, haga clic en Control remoto de llamadas. En URI de línea, especifique el número de teléfono del usuario. En el URI del servidor de línea, especifique el URI sip de la puerta de enlace SIP/CSTA.

    • Para habilitar el control remoto de llamadas, pero deshabilitar las llamadas de audio de PC a PC, y habilitar solo al usuario para controlar su teléfono PBX desde Lync 2013 para realizar llamadas de PC a teléfono, haga clic en Solo control remoto de llamadas. En URI de línea, especifique el número de teléfono del usuario. En el URI del servidor de línea, especifique el URI sip de la puerta de enlace SIP/CSTA.

  8. Cuando haya terminado, haga clic en Confirmar.