Informe de diagnóstico en Lync Server 2013

 

Última modificación del tema: 2014-02-07

El informe de diagnóstico ofrece información de diagnóstico y solución de problemas para las sesiones con errores. Esta información incluye el identificador de diagnóstico y el encabezado de diagnóstico que se notificaron cuando se produjo el error en la sesión. El identificador de diagnóstico es un identificador único (con formato de encabezado ms-diagnostics) que se adjunta a un mensaje SIP, mientras que el encabezado de diagnóstico proporciona una descripción que acompaña al identificador de diagnóstico. El informe también puede contener detalles valiosos sobre la solución de problemas conocidos por el componente del informe. Por ejemplo:

• El código de causa proporcionado por la puerta de enlace RTC que generó el error. Cuando una llamada saliente presenta errores en la red RTC, se genera automáticamente un código de causa ISUP (ISDN User Part). Por ejemplo, una puerta de enlace RTC podría enviar el código de causa 34 para indicar que no se disponía de ningún circuito ni canal para completar la llamada.

• Errores de Winsock, puerto y FQDN del mismo nivel para detectar errores de conectividad.

• Comprobación de nombres para detectar errores de resolución DNS. La resolución DNS tiene lugar cada vez que un cliente establece contacto con un servidor de nombres y solicita la dirección IP correspondiente al nombre de dispositivo especificado.

Obtener acceso al informe de diagnóstico

Se puede acceder al informe de diagnóstico haciendo clic en la métrica Informe de diagnóstico (detalle) en el informe de detalles de la sesión punto a punto de Lync Server 2013 o el informe de detalles de conferencia.

Filtros

Ninguno. No se puede filtrar el informe de diagnóstico.

Métricas

En la siguiente tabla se detalla la información proporcionada en el informe de diagnóstico para cada sesión.

Métricas del informe de diagnóstico

Nombre	¿Se pueden ordenar los datos por este elemento?	Descripción
Hora del informe	No	Fecha y hora en que se registró el informe.
Código de respuesta	No	Código de respuesta SIP enviado cuando se produjo un error en la sesión.
Tipo de solicitud	No	Tipo de solicitud SIP que presentó errores. Por ejemplo, INVITE, BYE o SERVICE.
Origen	No	Origen del error.
URI de remitente	No	Dirección SIP del usuario que inició la sesión.
Agente de remitente	No	Software usado por el extremo del usuario que inició la sesión.
Id. de diagnóstico	No	Identificador único (con formato de encabezado de ms-diagnostics) adjunto a un mensaje SIP que a menudo aporta información útil para solucionar errores.
Tipo de contenido	No	Tipo de contenido multimedia que presentó errores. Un ejemplo de tipo de contenido habitual es Application/sdp. Session Description Protocol (SDP) es un protocolo estándar de Internet que se usa para anuncios e invitaciones de sesiones, y otras formas de iniciar sesiones multimedia.
Aplicación	No	Aplicación a la que corresponde el error.
URI de destinatario	No	Dirección SIP del usuario invitado a la sesión.
Tiempo en unirse a conferencia (ms)	No	Cantidad de tiempo (en milisegundos) que tardó el usuario en unirse a la conferencia.
Encabezado de diagnóstico	No	Descripción del identificador de diagnóstico.

Encontrará una lista de errores de diagnóstico en la página encabezado de Ms-Diagnostics.