Ejecutar la herramienta de solución de problemas de mensajería unificada en Windows 7 o Windows Vista

 

Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2016-11-28

La herramienta de solución de problemas de mensajería unificada de Microsoft Exchange 2010 es un cmdlet del Shell de administración de Exchange denominado Test-ExchangeUMCallFlow. Puede usarlo para diagnosticar errores de configuración específicos relacionados con el contestador automático y para comprobar si el correo de voz funciona correctamente en las implementaciones de mensajería unificada locales o entre locales de Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1). Puede usar este cmdlet con implementaciones de Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Microsoft Lync Server 2010 o en implementaciones de mensajería unificada con puertas de enlace IP o IP PBX.

Requisitos previos

• Asegúrese de que la organización de Exchange 2010 cumpla los siguientes requisitos:

  • Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada. Para obtener información acerca de los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de MU.

  • Se ha creado una directiva de buzón de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear una directiva de buzón de mensajería unificada.

  • Se ha creado una puerta de enlace IP de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear una puerta de enlace IP de mensajería unificada.

  • Se ha agregado un servidor Mensajería unificada a un plan de marcado de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Agregar un servidor de MU a un plan de marcado.

• Si ejecuta la herramienta de solución de problemas de mensajería unificada en un servidor Mensajería unificada con Exchange 2010 SP1, es posible que no tenga que instalar todos los requisitos previos que aparecen en la lista de abajo. Es posible que ya se hayan instalado junto con el rol de servidor Mensajería unificada. No obstante, si está instalado la herramienta de solución de problemas de mensajería unificada en un equipo de 64 bits que no sea un servidor que ejecuta el rol de servidor Mensajería unificada, deberá instalar los siguientes componentes:

  • Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1 (SP1)   Consulte Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1.

  • Si la herramienta se ejecuta en un equipo con Windows Vista o Windows Server 2008,   Consulte la actualización de la familia Microsoft .NET Framework 3.5 para Windows Vista x64 y Windows Server 2008 x64.

  • Administración remota de Windows (WinRM) 2.0 y Windows PowerShell V2 (Windows6.0-KB968930.msu)   Consulte el artículo 968930 de Microsoft Knowledge Base, paquete de Windows Management Framework Core (Windows PowerShell 2.0 y WinRM 2.0).

  • API administrada de comunicaciones unificadas de Microsoft 2.0 Core Runtime (UcmaRuntimeWebDownloadX64.msi)   Consulte API administrada de comunicaciones unificadas 2.0, Core Runtime (64 bits).

• Descargue e instale la herramienta de solución de problemas de mensajería unificada.

  • Descargue la herramienta de solución de problemas de mensajería unificada del Centro de descargas de Microsoft.

  • Instale la herramienta. Para obtener información más detallada, consulte Instalar la herramienta de solución de problemas de mensajería unificada.

    Importante

    Si va a usar la herramienta de solución de problemas de MU en el modo SIPClient, debe cumplir varios requisitos y requisitos previos de Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010. Para obtener más información, consulte Lista de comprobación: implementación de la mensajería unificada de Exchange y Office Communications Server 2007.

Ejecute la herramienta de solución de problemas de mensajería unificada en Windows 7 o Windows Vista

Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Servidor MU" en el tema Permisos de mensajería unificada.

1. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Windows PowerShell.

2. Haga clic con el botón secundario del mouse en Windows PowerShell y, en el menú emergente, seleccione Ejecutar como administrador.

3. En el símbolo del sistema de PowerShell, vaya a la carpeta en la que se instaló la herramienta de solución de problemas de mensajería unificada y ejecute lo siguiente.

   C:\Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0\powershell.exe -psconsolefile .\Microsoft.Exchange.UM.TroubleshootingToolsnapin.psc1 -noexit -command ". '.\Microsoft.Exchange.UM.TroubleshootingTool.ps1' "
   

4. Si está ejecutando la herramienta de solución de problemas de MU de Windows 7, en el símbolo del sistema de PowerShell, ejecute lo siguiente:

   Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
   

5. Abra la Herramienta para la solución de problemas de MU de Microsoft Exchange 2010 en el menú Inicio.

6. En la ventana Herramienta de solución de problemas de mensajería unificada de Microsoft Exchange 2010, en el mensaje, escriba lo siguiente y presione Entrar.

   $cred=Get-Credential
   

7. En la ventana Solicitud de credenciales de Windows PowerShell, escriba el nombre de dominio\usuario y la contraseña y haga clic en Aceptar.

8. En la ventana Herramienta de solución de problemas de mensajería unificada de Microsoft Exchange 2010, especifique los parámetros necesarios del cmdlet para comprobar el flujo de llamadas. Por ejemplo:

   Test-ExchangeUMCallFlow -Mode SIPClient -CallingParty tonysmith@contoso.com - CalledParty jamiestark@contoso.com NextHop ocsfe.contoso.com -Credential $cred
   

Otras tareas

Después de establecer las credenciales para la herramienta de solución de problemas de mensajería unificada, es posible que desee:

• Establecer las credenciales para utilizar con la herramienta de solución de problemas de mensajería unificada

• Instalar la herramienta de solución de problemas de mensajería unificada

• Test-UMConnectivity

 © 2010 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.