Configurar una extensión de operador en un operador automático de MU
Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Última modificación del tema: 2012-07-23
Puede especificar un número de extensión de operador para un operador automático de mensajería unificada (MU) en Microsoft Exchange Server 2010. Si configura un número de extensión de operador en un operador automático de MU, permite a las personas que llamen presionar 0 para llamar a un operador si no pueden utilizar los menús del operador automático o no saben qué opción usar en un menú de operador automático.
Si ha creado un operador automático habilitado para voz y ha configurado una extensión de operador en este operador automático, cuando una persona que realiza una llamada dice "Operador", el operador automático transferirá la llamada al número configurado en el operador automático habilitado para voz. Si el operador automático habilitado para voz está configurado para usar un operador automático de retroceso con multifrecuencia de tono dual (DTMF), pero no se ha configurado para tener un número de extensión de operador, se marcará el número de extensión del operador en el operador automático de retroceso con DTMF.
Como mínimo, recomendamos que configure el operador automático o bien el plan de marcado asociado con el operador automático para tener un número de extensión de operador que ayude a las personas que llaman a encontrar al usuario con el que quieren comunicarse.
¿Está buscando otras tareas de administración relacionadas con los operadores automáticos de MU? Consulte Administración de operadores automáticos de MU.
Requisitos previos
Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de MU.
Se ha creado una directiva de buzón de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear una directiva de buzón de mensajería unificada.
Se creó un operador automático de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un operador automático de mensajería unificada.
Usar la EMC para especificar una extensión de operador para un operador automático de MU
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En el árbol de consola, desplácese hasta Configuración de la organización > Mensajería unificada.
En el panel de trabajo, haga clic en la ficha Operadores automáticos de MU.
Seleccione el operador automático que desea modificar y, a continuación, en el panel de acciones, haga clic en Propiedades.
En la ficha Características, escriba un número para la extensión del operador en el campo Extensión del operador.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Usar el Shell para especificar una extensión de operador para un operador automático de MU
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.
En este ejemplo, se configura un operador automático de MU denominado MySpeechEnabledAA con la extensión de operador 50100.
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100
Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-UMAutoAttendant.
Otras tareas
Después de configurar un número de extensión de operador en un operador automático de MU, es posible que también desee realizar las siguientes tareas:
© 2010 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.