Habilitar o deshabilitar transferencias de operadores durante el horario comercial en un operador automático de MU

 

Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2012-07-23

Puede impedir o permitir a los usuarios transferir llamadas a un operador durante el horario laboral en la mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2010. Permita a los usuarios transferir llamadas en horario comercial mediante la configuración de un número de extensión de operador en un operador automático de mensajería unificada y seleccionando la opción Permitir transferir al operador durante el horario comercial.

Como mínimo, se recomienda configurar el operador automático de MU o el plan de marcado de MU asociado al operador automático para que tenga un número de extensión de operador. Esto ayudará a las personas que llaman a localizar al usuario con el que quieren ponerse en contacto o a navegar por el sistema de menús.

¿Está buscando otras tareas de administración relacionadas con los operadores automáticos de mensajería unificada? Consulte Administración de operadores automáticos de MU.

Requisitos previos

Asimismo, antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme los siguientes aspectos:

• Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de MU.

• Se creó un operador automático de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un operador automático de mensajería unificada.

Utilice la EMC para permitir a las personas que llaman transferir llamadas a un operador durante el horario comercial

Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.

1. En el árbol de la consola, desplácese hasta Configuración de la organización > Mensajería unificada.

2. En el panel de trabajo, haga clic en la ficha Operadores automáticos de mensajería unificada.

3. Seleccione el operador automático de MU que desea modificar y, a continuación, en el panel de acciones, haga clic en Propiedades.

4. En la ficha Características, junto a Extensión de operador, escriba un número para su operador automático.

5. Seleccione Permitir transferir al operador durante el horario comercial.

6. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Utilice la EMC para impedir a las personas que llaman transferir llamadas a un operador durante el horario comercial

Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.

1. En el árbol de la consola, desplácese hasta Configuración de la organización > Mensajería unificada.

2. En el panel de trabajo, haga clic en la ficha Operadores automáticos de mensajería unificada.

3. Seleccione el operador automático de MU que desea modificar y, a continuación, en el panel de acciones, haga clic en Propiedades.

4. Desactive la casilla situada junto a Permitir transferir al operador durante el horario comercial.

5. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Utilice el Shell para permitir o impedir las transferencias de operador durante el horario comercial

Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.

Este ejemplo permite a las personas que llaman transferir llamadas a un operador durante el horario comercial.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100 -BusinessHoursTransferToOperatorEnabled $true

Este ejemplo impide a las personas que llaman transferir llamadas a un operador durante el horario comercial.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -BusinessHoursTransferToOperatorEnabled $false

Para obtener más información sobre sintaxis y parámetros, consulte Set-UMAutoAttendant.

Otras tareas

Después de activar o desactivar las transferencias de operador durante el horario comercial, también puede:

• Configurar una extensión de operador en un operador automático de MU

• Habilitar o deshabilitar transferencias de operadores después del horario comercial en un operador automático de MU

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