Procesamiento de llamadas de Outlook Voice Access de mensajería unificada
Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Última modificación del tema: 2006-05-02
Cuando un usuario autenticado con mensajería unificada llama al sistema de mensajería unificada de Microsoft Exchange 2007, la llamada es recibida por la red de telefonía de la organización y pasa, a continuación, a un servidor de mensajería unificada de Exchange 2007, que controla y enruta la llamada entrante. En este tema se explica el flujo de mensajes para llamadas entrantes de Outlook Voice Access a un servidor Mensajería unificada de Exchange 2007.
Outlook Voice Access
Con la mensajería unificada de Exchange 2007, los usuarios con mensajería unificada pueden tener acceso a su correo electrónico, contactos e información de calendario mediante un teléfono móvil, digital o analógico. Cuando un usuario con mensajería unificada usa Outlook Voice Access, puede realizar las siguientes tareas:
Oír mensajes de correo electrónico y correo de voz nuevos y guardados.
Reenviar, responder, guardar y eliminar mensajes de correo electrónico y de correo de voz.
Interactuar con su calendario.
Buscar a una persona en la lista global de direcciones (GAL) o en los contactos personales.
Enviar un mensaje de voz a una persona.
Cambiar el PIN, el nombre grabado o el saludo.
Para obtener más información acerca del acceso del suscriptor a la mensajería unificada de Exchange 2007, consulte Descripción del acceso de suscriptor de mensajería unificada (en inglés).
Flujo de mensajes de Outlook Voice Access
Las llamadas entrantes de Outlook y los mensajes creados mediante Outlook Voice Access se enrutan a un servidor de mensajería unificada de Exchange 2007 y, a continuación, a un servidor de buzón. Sin embargo, si un mensaje se envía mediante Outlook Voice Access, por ejemplo, un cambio en el horario de una reunión procedente de un suscriptor, el mensaje se envía a un servidor de transporte de concentradores antes de ser enrutado al buzón apropiado para el destinatario o destinatarios de Exchange 2007.
La Figura 1 muestra cómo las llamadas entrantes y los mensajes dispuestos por los suscriptores o los usuarios con mensajería unificada fluyen en una organización de Exchange 2007.
Figura 1 Flujo de mensajes de Outlook Voice Access en una organización de Exchange 2007
.gif "Outlook mediante flujo de mensajes por teléfono")
Para obtener más información
Para obtener más información acerca de los diferentes tipos de mensajes que maneja un servidor de mensajería unificada de Exchange 2007, consulte Introducción al procesamiento de llamadas de mensajería unificada (en inglés).
Para obtener más información acerca del flujo de mensajes de Outlook Voice Access, consulte Procesamiento de llamadas de fax y de voz de mensajería unificada (en inglés).
Para obtener más información acerca del flujo de mensajes de Reproducción por teléfono de mensajería unificada, consulte Procesamiento de llamadas de Reproducción en teléfono de la mensajería unificada (en inglés).
Para obtener más información sobre el flujo de mensajes de operador automático de mensajería unificada, consulte Procesamiento de llamada del operador automático de mensajería unificada (en inglés).