Procesamiento de llamadas de fax y de voz de mensajería unificada
Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Última modificación del tema: 2007-07-12
La red telefónica de la organización recibe los mensajes entrantes de voz y fax; a continuación, se pasan al servidor de mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2007 que trata y enruta la llamada entrante. En este tema se explica el flujo de mensajes de voz y fax entrantes que recibe un servidor de mensajería unificada.
Mensajes entrantes de voz y fax
Las llamadas de voz y fax que entran en una organización Exchange 2007 se pueden recibir de usuarios tanto de dentro como de fuera de la organización. Cuando alguien realiza una llamada a la extensión telefónica de un usuario con mensajería unificada habilitada y éste no está disponible para responder la llamada, la central de conmutación (PBX) reenvía o reenruta la llamada entrante a una puerta de enlace IP y, a continuación, al servidor de mensajería unificada. En un sistema de mensajería unificada que usa una IP-PBX, ésta reenvía el mensaje entrante al servidor de mensajería unificada. La puerta de enlace de IP/VoIP o la IP PBX traducen o convierten el flujo entrante en un protocolo VoIP, como SIP (Protocolo de inicio de sesión) para los mensajes de voz entrantes, o el protocolo T.38 para los mensajes de fax entrantes. A continuación, el flujo de datos IP pasa al servidor de mensajería unificada. Una vez que el servidor de mensajería unificada recibe la llamada, procesa el mensaje y determina cómo enrutarlo.
La figura 1 ilustra el flujo de los mensajes de voz y fax entrantes de una organización Exchange 2007.
Figura 1 El flujo de los mensajes entrantes de voz y fax en una organización de Exchange 2007
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Para obtener más información
Para obtener más información acerca de los diferentes tipos de mensajes que maneja un servidor de mensajería unificada de Exchange 2007, consulte Introducción al procesamiento de llamadas de mensajería unificada (en inglés).
Para obtener más información acerca del flujo de mensajes de Outlook Voice Access, consulte Procesamiento de llamadas de Outlook Voice Access de mensajería unificada (en inglés).
Para obtener más información acerca del flujo de mensajes de Reproducción en teléfono, consulte Procesamiento de llamadas de Reproducción en teléfono de la mensajería unificada (en inglés).
Para obtener más información acerca del flujo de mensajes de los operadores automáticos, consulte Procesamiento de llamada del operador automático de mensajería unificada (en inglés).