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Configure barras de herramientas en la aplicación

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Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Puede configurar las barras de herramientas de Unified Service Desk para crear o administrar los botones de una barra de herramientas existente o crear nuevas barras de herramientas. Para obtener información general sobre las barras de herramientas, consulte Barras de herramientas en Servicios unificados.

En este tema

Crear una barra de trabajo

Agregue o quite el botón de una barra de herramientas existente

Crear una barra de trabajo

Antes de crear una barra de herramientas, asegúrese de que hay un control hospedado contenedor de barra de herramientas ya configurado. Para obtener más información, vea Contenedor de la barra de herramientas (Control hospedado).

  1. Inicie sesión en Microsoft Dynamics 365.

  2. Vaya a Configuración > Unified Service Desk.

  3. Haga clic en Barras de herramientas.

  4. En la página de barras de herramientas, haga clic en Nueva en la barra de comandos.

  5. Abra la página Nueva barra de herramientas.

    1. Escriba un nombre para la nueva barra de herramientas.

    2. Escriba un título para la barra de herramientas, que se muestra en el borde izquierdo de la tira de la barra de herramientas.

    3. Haga clic en Guardar para habilitar el área Botones.

  6. En el área Botones, haga clic en + para crear un botón que se colocará en la barra de herramientas.

  7. En la página Nueva barra de herramientas:

    1. Especifique el nombre del botón.

    2. Especifique el nombre del archivo de imagen para el botón de la barra de herramientas.

    3. En el campo ButtonText, escriba la etiqueta del botón.

    4. Para controlar el orden de izquierda a derecha en el que se muestran los botones en la barra de herramientas, especifique un valor entero en el campo Orden. Los botones están dispuestos de izquierda a derecha en orden ascendente.

    5. Haga clic en Guardar para habilitar el área Acciones.

  8. En el área Acciones, haga clic en + para agregar una llamadas a la acción al botón.

  9. En el cuadro de búsqueda en el área Acciones, escriba el nombre de llamada a la acción que desea asociar al botón. Si adjunta el botón una nueva llamada a la acción, haga clic en Nueva, y luego agregue una llamada a la acción y después agréguela a la acción de UII. Para obtener más información, vea Cree una llamada a la acción para una acción de UII.

  10. Para el botón adicional de la barra de herramientas, siga los pasos 6-9.

  11. Después de agregar botones y las llamadas a la acción a una barra de herramientas, asocie la barra de herramientas a un contenedor de la barra de herramientas. Esto se realiza para especificar la ubicación de la nueva barra de herramientas en el escritorio de Unified Service Desk. Cuando se abre la definición de la barra de herramientas, haga clic en la flecha abajo junto al nombre de la barra de herramientas, y luego seleccione Controles hospedados.

  12. En la página siguiente, haga clic en Agregar aplicación hospedada existente.

  13. En el cuadro de búsqueda, escriba el nombre del control hospedado contenedor de barra de herramientas, haga clic en buscar y luego seleccione el control hospedado.

  14. Haga clic en Guardar.

Agregue o quite el botón de una barra de herramientas existente

  1. Inicie sesión en Microsoft Dynamics 365.

  2. Vaya a Configuración > Unified Service Desk.

  3. Haga clic en Barras de herramientas.

  4. En la página de la barra de herramientas, haga clic en el nombre de la barra de herramientas que desea editar.

  5. La siguiente página muestra la definición de la barra de herramientas.

    1. Agregue más botones mediante el área Botones. Para obtener más información, consulte pasos 6-10 de la sección anterior.

    2. Modifique un botón existente haciendo clic en el nombre del botón en Botones. Se abrirá la página de definición del botón, donde puede cambiar la información del botón, como nombre, texto del botón (etiqueta), orden y llamada a la acción.

    3. Para guardar los cambios, haga clic en Guardar.

Ver también

Barras de herramientas en Servicios unificados
Configure la aplicación del agente utilizando Servicios unificados

Unified Service Desk 2.0

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