Configure la aplicación del agente utilizando Servicios unificados
Publicado: noviembre de 2016
Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
En esta sección se proporciona información sobre cómo usar Unified Service Desk para configurar rápidamente una aplicación del agente muy personalizada para su organización sin usar código.
Antes de iniciar la configuración de la aplicación del agente mediante Unified Service Desk, debe instalarla e implementarla.Más información:TechNet: Instalar, actualizar e implementar Unified Service Desk
Unified Service Desk usa el modelo de seguridad Microsoft Dynamics 365 para administrar el acceso a las entidades y los datos de configuración. También puede crear configuraciones en Unified Service Desk para agrupar entidades, y asignarlas a usuarios para garantizar que tienen acceso únicamente a las entidades de la configuración asignada.Más información:TechNet: Seguridad en Unified Service Desk
En esta sección
Aprenda a usar Servicios unificados
Introducción a la configuración de la aplicación del agente
Tutoriales de configuración de Servicios unificados
Referencia
TechNet: Manual de administración de Unified Service Desk
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