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Importar datos de configuración de Servicios unificados

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Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Puede importar los datos de configuración de Unified Service Desk en el Microsoft Dynamics 365 Server de destino utilizando uno de estos métodos:

  • Uso del Herramienta de migración de la configuración

  • Creando un paquete personalizado para Unified Service Desk que contiene los datos de configuración exportados

Para poder importar los datos de configuración al sistema de destino, asegúrese de que ha exportado los datos de configuración de Unified Service Desk desde el sistema de origen.Más información:Exportar datos de configuración de Servicios unificados

En este tema

Importar datos de configuración mediante la herramienta de migración de configuración

Importe datos de configuración mediante un paquete personalizado para Servicios unificados

Importar datos de configuración mediante la herramienta de migración de configuración

  1. Asegúrese de que la instancia de Dynamics 365 donde está migrando los datos de configuración ha implementado el paquete de Unified Service Desk requerido. Si no es así, implemente un paquete de Unified Service Desk de ejemplo.Más información:Implementar aplicaciones Unified Service Desk de ejemplo mediante el Implementador de paquetes

  2. Ejecute la Herramienta de migración de la configuración, y haga clic en Importar datos en la pantalla principal. Para obtener información sobre cómo descargar la herramienta, vea el paso 1 en Exportar datos de configuración de Servicios unificados.

  3. En la pantalla Iniciar sesión, proporcione los detalles de autenticación para conectarse al servidor de Dynamics 365 desde donde desea exportar los datos. Si tiene varias organizaciones en el servidor de Dynamics 365, y desea seleccionar la organización desde donde exportar los datos de configuración, active la casilla Mostrar siempre la lista de organizaciones disponibles. Haga clic en Iniciar sesión.

  4. Si tiene varias organizaciones y activó la casilla Mostrar siempre la lista de organizaciones disponibles, la próxima pantalla le permitirá elegir la organización con la que desea conectarse. Seleccione una organización de Dynamics 365 para conectarse.

  5. La siguiente pantalla le pide que facilite el archivo de datos (.zip) que se importa. Busque el archivo de datos, selecciónelo y, a continuación, haga clic en Importar datos.

  6. La pantalla siguiente muestra el estado de importación de sus registros. La importación de datos se realiza en múltiples pasos para importar primero los datos de base mientras se sitúan en cola los datos dependientes, y después se importan los datos dependientes en las pasadas posteriores para administrar las vinculaciones o dependencias de datos. Esto asegura una importación limpia y coherente de los datos.

  7. Haga clic en Salir para cerrar la herramienta.

Importe datos de configuración mediante un paquete personalizado para Servicios unificados

Puede generar un paquete personalizado para incluir los datos de configuración que exportó de la instancia existente de Unified Service Desk. Para crear un paquete personalizado para implementar los datos de configuración de Unified Service Desk, utilice todos los archivos existentes en uno de los paquetes predeterminados de Unified Service Desk y reemplace los datos de configuración estándar por los datos de configuración de Unified Service Desk que exportó. Puede crear un paquete personalizado para Unified Service Desk usando la plantilla del SDK de Microsoft Dynamics 365 para Visual Studio.

Antes de empezar

  • Descargue el paquete de Unified Service Desk (archivo ejecutable autoextraíble), y haga doble clic en el archivo para extraer el contenido. Utilice los archivos en uno de los paquetes predeterminados para crear una aplicación de ejemplo. En este ejemplo, utilizaremos los archivos del paquete Base (<ExtractedFolder>\USDPackageDeployer\BasePackage).

  • Asegúrese de que conoce los requisitos previos y cómo crear un paquete personalizado utilizando la plantilla del SDK de Dynamics 365 para Microsoft Visual Studio. Para obtener información detallada sobre el uso de plantillas para crear un paquete, vea MSDN: Crear paquetes para CRM Package Deployer.

  • Descargue el paquete SDK de CRM (archivo .exe) y extráigalo para buscar la carpeta PackageDeployer bajo la carpeta <ExtractedFolder>\SDK\Tools\. Esta carpeta contiene los ensamblados necesarios para crear un proyecto personalizado mediante Visual Studio.

  • Instale la plantilla (CRMSDKTemplates.vsix) desde el paquete SDK de Dynamics 365 que extrajo en el paso anterior. El archivo está disponible en la carpeta SDK\Templates.

Cómo crear un paquete personalizado

  1. Inicie Visual Studio y cree un nuevo proyecto mediante Paquete de Dynamics 365.

    Nuevo proyecto para crear un paquete personalizado

  2. En el panel Explorador de soluciones, expanda PkgFolder y elimine el archivo ImportConfig.xml.

  3. Agregue todas las soluciones existentes, la configuración de importación, y otros archivos excepto el archivo de datos de configuración predeterminado desde los paquetes de Unified Service Desk predeterminados al proyecto de Visual Studio. En este ejemplo, utilizaremos el paquete base. Agregue los siguientes archivos de la carpeta <ExtractedFolder>\USDPackageDeployer\BasePackage a PkgFolder en su solución Visual Studio:

    • DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip

    • ImportConfig.xml

    • UII Option.csv

    • UiiforMicrosoftDynamicsCRM3_0_managed.zip

    • UIIOption.xml

    • UsdBaseCustomization_1_0_managed.zip

  4. Agregue el archivo de datos de configuración (.zip) que ha exportado anteriormente desde la instancia existente de Unified Service Desk.

  5. Para cada archivo que agregó en la carpeta PkgFolder, en el panel Propiedades, establezca el valor Copiar en el directorio de resultados como Copiar siempre. Esto garantiza que los archivos que agregó están disponibles en el paquete generado.

    Copiar en campo de directorio de salida

  6. Haga doble clic en el archivo ImportConfig.xml en PkgFolder para editarlo. Actualice el valor del parámetro crmmigdataimportfile para hacer coincidir el nombre del archivo exportado (.zip) que agregó en el paso 5.

  7. Haga doble clic en el archivo PackageTemplate.cs para actualizar el nombre del paquete y la descripción. Para obtener información detallada sobre esta opción, vea MSDN: Crear paquetes para CRM Package Deployer en la Dynamics 365 ayuda del SDK.

  8. Guarde el proyecto, y luego genérelo (Generar ) > Generar solución) para crear el paquete. Todos los contenidos de la carpeta <Proyecto>\Bin\Debug son el paquete. Tenga en cuenta que un archivo de ensamblados (.dll) se crea con el mismo nombre que el nombre del proyecto de Visual Studio; este archivo contiene el código personalizado que creó en el paso anterior.

  9. Copie todo el contenido de la carpeta de depuración del proyecto de Visual Studio (<Proyecto>\Bin\Debug) en la carpeta PackageDeployer, es decir, en la misma ubicación que el archivo PackageDeployer.exe. Se le pide que reemplace algunas archivos; acepte la confirmación para reemplazar los archivos en la carpeta de Herramienta de implementador de paquetes.

  10. Una vez que se copien los archivos, ejecute la herramienta haciendo doble clic en el archivo PackageDeployer.exe.

  11. Se le solicitará que escriba las credenciales del servidor de Dynamics 365 de destino. Especifique los detalles y continúe.

  12. En la pantalla de selección del paquete, seleccione el paquete personalizado para implementar y siga las pantallas del asistente para implementar el paquete.

    Más información:Implementar aplicaciones Unified Service Desk de ejemplo mediante el Implementador de paquetes

Ver también

Migre su configuración de Servicios unificados a otro servidor de Dynamics 365
Solución de problemas de Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

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